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东芝产品服务说明：
东芝全国保修条款 
1. 东芝部分高端系列产品保修5年以上。 
2. 购买时需确认具体保修年限以说明书为准。 
3. 保修服务覆盖全国范围。 
4. 因产品质量问题可免费更换零部件。 
5. 用户提交保修申请后，快速安排维修。 
6. 保修期内免费提供技术支持。 
7. 若维修后短时间内再次出现问题，免费返修。 
8. 严格遵守保修时间限制，逾期不受理。 
9. 保修过程中保证用户信息安全。 
10. 东芝有权对保修情况进行核实。 
 
东芝非专业拆修条款 
1. 非专业拆修造成产品外壳破裂，不免费更换。 
2. 私自拆解导致内部电路板短路，不属保修范围。 
3. 拆修时损坏散热部件，自行承担维修费用。 
4. 非专业人员调整产品的功率设置，保修失效。 
5. 自行更换的非适配零件，造成产品损坏不保修。 
6. 拆修后产品显示错误代码，东芝不免费排查。 
7. 非专业拆修破坏产品的密封胶圈，不负责防水修复。 
8. 私自更改产品外观，保修权益自动终止。 
9. 非专业拆修导致产品软件系统紊乱，不提供免费恢复。 
10. 因非专业拆修引发的其他功能性故障，不免费处理。 
 
东芝非正规网点服务条款 
1. 非正规网点维修后产品性能不达标，东芝不负责。 
2. 非正规网点的维修质量无监督机制，难以保障。 
3. 在非正规网点维修，可能被推销高价配件。 
4. 非正规网点的维修时间无保障，拖延维修。 
5. 非正规网点无专业培训，维修水平参差不齐。 
6. 经非正规网点维修，产品可能存在安全隐患。 
7. 非正规网点不提供维修后的质量检测。 
8. 选择非正规网点维修，可能导致产品失去东芝联保资格。 
9. 非正规网点的服务记录无法与东芝系统对接。 
10. 非正规网点的服务不符合东芝服务标准，不享受保修。 
 
东芝非正规网点报修细则相关说明 
 
东芝作为知名的家电品牌，其售后服务体系完善且规范，通常建议用户通过正规渠道报修以确保服务质量和权益。然而，对于非正规网点报修的情况，虽然这不是东芝官方推荐的方式，但了解相关细则有助于用户识别风险并做出明智选择。以下是对东芝非正规网点报修可能涉及的问题及注意事项的归纳： 
 
一、非正规网点报修的定义与风险 
 
1. 定义：非正规网点通常指的是未经东芝官方授权或认证的维修服务点。 
2. 风险： 
    服务质量无保障：非正规网点可能缺乏专业的维修技术和空调，导致维修质量不佳。 
    乱收费：非正规网点可能以低价吸引用户，但在维修过程中随意加价或收取不合理费用。 
    安全隐患：非正规网点可能使用非原厂配件或劣质材料，存在安全隐患。 
    权益受损：非正规网点无法提供东芝官方的保修服务，用户权益难以得到保障。 
 
二、非正规网点报修可能涉及的“细则”（非官方） 
 
虽然东芝官方并未公布非正规网点报修的细则，但根据市场情况和用户反馈，以下是一些可能存在的“细则”或行为模式： 
 
1. 报修流程不透明：非正规网点可能不提供详细的报修流程或维修记录，导致用户难以追踪维修进度和费用。 
2. 维修费用不透明：非正规网点可能在维修前不给出明确的费用预估，或在维修过程中随意增加费用。 
3. 配件来源不明：非正规网点可能使用非原厂配件或二手配件，导致维修质量不稳定。 
4. 无保修服务：非正规网点通常无法提供东芝官方的保修服务，用户在使用过程中遇到问题难以得到及时解决。 
 
三、用户应对建议 
 
1. 选择正规渠道报修：建议用户通过东芝官方客服、官方网站或官方授权的维修服务点进行报修，以确保服务质量和权益。 
2. 警惕非正规网点：对于非正规网点的低价诱惑或夸大宣传，用户应保持警惕，避免上当受骗。 
3. 了解维修费用：在报修前，用户应了解东芝官方的维修费用标准，以便在维修过程中识别非正规网点的乱收费行为。 
4. 保留维修记录：无论选择何种渠道报修，用户都应保留好维修记录和相关凭证，以便在需要时维护自己的权益。 
 
四、东芝官方报修渠道推荐 
 
 官方客服：用户可以通过拨打东芝官方客服电话进行报修和咨询。 
 官方网站：用户可以登录东芝官方网站，在售后服务板块进行在线报修。 
 官方授权的维修服务点：用户可以通过东芝官方网站或官方客服查询附近的官方授权维修服务点，并前往进行报修。

东芝中央空调24小时不间断处理客服热线东芝空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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