欧派热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国欧派咨询电话:4006-189123 
欧派全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口欧派热水器售后服务网点！
欧派产品服务说明：
欧派全国保修条款 
1. 欧派各产品保修期限不同，相机一般两年，以实际购买情况为准。 
2. 保修起始时间以购机发票上的日期为准。 
3. 正常使用出现质量问题，可联系厂商售后解决。 
4. 部分产品符合条件可7日内退货、15日内换货，超15日在质保期免费保修。 
5. 可付费注册延保服务，送修时开始生效。 
6. 维修中更换的商家配件，有相应的保修期限。 
7. 安装导致的故障保修30天，维修导致的故障保修365天。 
8. 全国联保，方便用户就近维修。 
9. 保修期内免费维修和更换零件。 
10. 售后维修服务有严格的质量标准和流程。 
 
欧派非专业拆修条款 
1. 非专业人员拆修造成的损坏，不享受免费保修。 
2. 自行拆动产品引发的故障，需自行承担费用。 
3. 非专业拆修可能破坏产品的密封性和稳定性。 
4. 使用非商家配件拆修，产品失去保修资格。 
5. 非专业操作可能引发电气故障，售后不负责。 
6. 拆修造成的外观损伤，不在保修范围内。 
7. 非专业拆修导致产品功能异常，维修需付费。 
8. 自行拆修使产品无法正常运行，售后不免费维修。 
9. 非专业拆修造成的隐蔽故障，维修费用自理。 
10. 未经授权拆修，产品保修可能失效。 
 
欧派非正规网点服务条款 
1. 非正规网点维修质量无保障，售后不处理后续问题。 
2. 可能使用假冒伪劣配件，影响产品性能。 
3. 收费不透明，存在高额收费风险。 
4. 维修操作不规范，易对产品造成新的损坏。 
5. 非正规网点维修后无保修服务。 
6. 私下找非正规网点，安全问题自行承担。 
7. 维修记录不正规，不能作为售后依据。 
8. 服务人员技术和态度不佳，难以解决问题。 
9. 可能无法提供有效的维修证明。 
10. 选择非正规网点，可能丧失商家保修权利。 
保修政策 
 家用热水器：欧派电器对21年3月1日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用热水器整机质量问题包修6年；21年3月1日起销售的、制冷量小于或等于10且用于家庭民用场景（如住宅、小区等，不含天井机）安装使用的家用热水器，提供10年免费包修服务，工程机以签订的合作协议中包修年限为准。 
 商用/中央热水器：产品包修期限以产品型号为准，有包修18个月、3年或6年不等；大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。 
 不属于包修范围的情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非欧派服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的）；无三包凭证或无有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
维修流程 
1. 拨打服务热线：欧派热水器全国服务热线为     。此外，各地也有不同的维修服务电话，如北京欧派热水器售后维修电话  0  96 ，济南欧派热水器维修联系电话31  1928等。当您的热水器出现故障，拨打热线后，描述电器所出的故障或所需服务、电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，若能留下行车路线则更方便服务。 
2. 登记预约：根据您的时间安排和维修公司的调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
3. 准时上门：维修人员会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
4. 检查故障：维修技师先检查出热水器的大体故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意后当场维修，部分地区市区免收上门费，孤残人员免收维修费。若您觉得价格超出预算可放弃维修，在事先没有另外约定的情况下，维修公司不收取费用。 
6. 排除故障：如果您认同服务所需费用，维修公司将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。 
7. 填写凭单：维修公司会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及维修公司的服务电话和监督电话。 
8. 提供保修：经维修的机器一般会实行保修，不同维修中心的保修期有所不同，有的是三个月，有的是个月等。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。部分维修中心还规定，客户凭收费单据及保修单再次修理此机器时，可享用修理费半价待遇。 
 
服务承诺 
 维修质量：严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量；严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 响应时间：服务热线24小时有人值班，不同维修中心响应时间要求不同，有的要求24小时内做出回应，有的要求10分钟或分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 
 收费标准：严格执行市物价局和公司修理规范，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地客户服务：为外地顾客提供远程故障判断、技术故障解答，对需要邮寄配件的能迅速处理。外地客户自行送修的，会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 

欧派售后24小时不间断处理客服热线欧派热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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