大金空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123 
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大金产品服务说明：
大金查看产品保修卡说明 
1. 检查产品的纸质防尘罩，保修卡可能夹在防尘罩里。 
2. 若产品配有电池盒，保修卡可能放在电池盒旁边。 
3. 查看购买产品时商家赠送的优惠券夹，也许保修卡一同放置。 
4. 打开家中的首饰盒，说不定保修卡被误放进去。 
5. 回忆是否将保修卡放在了卧室的衣柜抽屉里。 
6. 若产品是在网上旗舰店购买，可联系客服索要电子保修卡。 
7. 询问家中的保姆，他们在打扫时可能看到过保修卡。 
8. 检查随身携带的公文包，可能购买后一直放在包里。 
9. 看看厨房的橱柜，说不定保修卡被误放进去。 
10. 若找不到，可在大金空调PP上查询保修信息，注册登录后在相关板块操作。 
 
大金查阅产品说明书保修说明 
1. 阅读产品说明书的序言部分，可能会提及保修相关内容。 
2. 查看说明书中产品内部结构介绍部分，之后可能有保修说明。 
3. 留意说明书中关于产品使用年限的章节，可能涉及保修期限。 
4. 查找说明书中关于产品节能说明的部分，可能有节能与保修的关系。 
5. 若说明书有图表目录，通过目录查找保修相关图表及说明。 
6. 按照说明书的章节逻辑，在产品创新点介绍后可能有保修信息。 
7. 查看说明书中关于产品配件安装的部分，可能提及配件保修情况。 
8. 注意说明书中斜体部分，也许保修说明用斜体突出。 
9. 仔细阅读说明书中的退换货政策部分，可能有与保修相关的内容。 
10. 若说明书是电子版本，使用查找功能定位保修关键词所在位置。 
 
大金微信公众号报修说明 
1. 打开微信，搜索大金商家微信公众号并关注。 
2. 进入公众号后，点击下方菜单栏“服务支持”，再选择“微信报修”。 
3. 在报修界面填写您的职业信息（可选）。 
4. 详细描述产品故障发生的频率和规律。 
5. 上传产品在不同角度下故障部位的照片。 
6. 选择是否需要提前了解维修费用。 
7. 确认信息填写正确后，点击“提交报修请求”。 
8. 提交后，公众号会发送消息提醒您保持电话畅通。 
9. 等待售后人员与您电话沟通维修细节。 
10. 若电话沟通后有新的问题，可在公众号留言进一步说明。 

大金空调维修服务说明： 
1. 服务承诺：用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由大金来做。上门服务人员穿干净整洁的工作服，及时上门，使用礼貌用语。保证对所属的所有服务人员上岗前培训到位，并保证服务人员按要求对用户上门服务。 
2. 安装服务：对用户实行免费送货上门、安装调试服务。 
3. 维修服务 
     保修期限：整机保修壹年（生物安全柜、洁净工作台整机保修叁年），其它备件按备件价格表中保修期执行。 
     非保修范围：生物安全柜使用的日光灯、紫外灯、高效过滤器；医用清洗消毒机使用的喷淋臂轴套、轴片、蠕动泵橡胶管；医用低温等离子使用的真空泵滤芯、真空泵油；所有医疗空调使用的电池。 
     收费修理情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理空调型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。 
     收费标准：零部件应按公司规定的标准收费；若公司收费标准与用户保修证有冲突，以低价格为准；若公司某项修理人工费高于当地电器维修行业公布的高限额，以当地价为准；同一次维修，维修多个项目，按单项最高检修费标准结算（零部件费需单独计费）。 
     维修流程：维修人员登门先确认空调是否在保修期内，以购机发票日期为准，如丢失发票则以实际安装时间为准。向用户讲明维修项目及更换部件明细，确定维修项目并经用户同意后进行维修。维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的备件。维修完毕后，填写《大金医用冷柜一票到底服务记录单》，并由用户签字。收费时，向用户提供发票或专用收据，如用户要求发票则必须提供。因空调的换代、型号的添加，如在本收费标准不能找到的备件，请到售后培训网站查询。因空调使用的制冷剂属于易燃易爆物品，所有需要维修系统故障的机器必须拉回售后网点专用场地维修。 
 
大金空调 
1. 保修政策 
     家用空调：27年月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；27年月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；29年月1日至20年9月日购机整机保修10年，主要部件保修10年；20年9月日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；大金大金整机保修3年，主要部件保修6年。 
     无氟空调：20年9月日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2010年1月1日至20年9月日购机整机保修10年，主要部件保修10年。 
     不属于免费服务范围：无法出示空调三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理空调型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经大金公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的。 
2. 维修流程 
     故障诊断：通过大金空调维修网（../）或电话，专业技术人员协助识别空调问题，如冷热效果不佳、噪音过大等。 
     预约服务：提交维修申请后，网站安排最近的维修师傅上门服务。 
     维修过程：维修师傅携带必要工具和备件，现场检查并修复问题。 
     维修报告：维修完成后，用户会收到详细的维修报告和费用明细。 
3. 常见问题解决方法 
     制冷效果差：检查滤网是否清洁，冷媒是否充足，如有必要，请联系专业人员检查。 
     制热不暖：确保设定温度正确，检查热交换器是否堵塞，清理或更换即可。 
     噪音大：查看风扇是否平衡，内部零件磨损可能导致，需专业维修。 
 
大金电视 
1. 保修政策 
     显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶电视的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等空调包修一年。 
     三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
     不提供免费保修但可有偿服务的情况：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 
2. 收费标准 
     超过包修期，大金服务人员上门提供有偿服务，有偿费用（超包收费）包括修理人工费、零部件费，用户所有费用以维修人员出示的大金统一收费标准收费，并由服务人员开具发票，否则可拒绝交费。 
     保外显示屏备件采取件级维修的，其维修费按照元/寸收取，保外显示屏备件是否能够采取件级维修，以当地服务工程师上门判断为准。 
3. 增值服务：大金公司承诺任何大金电视需要安装或维护时，将提供1 + 5的成套增值服务。1指送货安装服务一次就好；5指五项组合服务，包括安全测电服务（服务前为用户安全测电并提醒讲解到位）、一站式通检（对用户家其他电器逐一通检保养）、健康测水质（对用户家进行一闻，二看，三测，四检水质检测并讲解到位）、一站式服务营销（根据用户需求向用户推荐家电空调及服务，如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务）。 
 
大金空调 
1. 维修途径 
     联系大金商家客服：拨打全国统一客服热线，客服人员提供详细维修服务信息，并协助预约专业上门服务。 
     大金商家网站查询：访问大金官网（..），在服务支持或售后维修部分，查找所在地区的服务网点，查看地址、营业时间和联系方式，网站有自助诊断工具，帮助初步判断问题所在。 
     大金或在线客服：下载大金的商家，如大金智慧生活，通过内置的售后服务功能，预约维修、查看维修进度，甚至在线咨询技术专家。 
     保修期内维修：空调在保修期内，维修通常免费，只需提供购买凭证，按客服指引操作即可享受商家保修服务。 
     第三方维修服务商：若大金商家维修时间紧张或不在保修期内，可选择信誉良好的第三方维修服务商，确保是大金认证的服务商，以保证服务质量。 
2. 延保服务（部分适用） 
     服务空调范围：自家电销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用空调，仅限大金、大金、大金等大金品牌。 
     服务内容：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。维保家电服务限额以具体延保空调为准，超过限额部分不予维修或赔付。如空调性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，按照大金商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。针对空调整机延长至10年空调有特殊规定。 
     核心部件十年保：空调核心部件电机享受十年保服务项目。 
     不属于服务范围情况：空调非由个人或者家庭使用，而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或者营业活动中用于商业或政务目的使用；厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划的；空调序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符的；对空调进行日常维护、清洁、润滑、调试、对位而产生的费用或空调故障、损坏；未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为，造成空调故障或损坏；空调病毒、空调调试、软件安装或卸载引起的故障或损坏；未按照厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏；厂家保修范围以外的问题或损坏；装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等；机器所属附件、耗材的损坏、更换，如遥控器、天线等；经相关部门或

广州深圳佛山大金售后中央空调维修中心　大金空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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