阿诗丹顿、壁挂炉、锅炉、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国阿诗丹顿咨询电话:4006-189123 
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阿诗丹顿产品服务说明：
阿诗丹顿服务规范 
1. 着装统一整洁，佩戴工作牌，展现专业形象。 
2. 接待客户时主动热情，使用礼貌用语，微笑服务。 
3. 严格遵守服务时间，按时上门，不迟到、不早退。 
4. 服务过程中保持专注，不做与工作无关的事。 
5. 尊重客户隐私和习惯，不随意翻动客户物品。 
6. 耐心倾听客户需求和意见，不打断、不推诿。 
7. 操作规范熟练，严格按照流程和标准进行服务。 
8. 及时清理服务现场，保持环境整洁。 
9. 对客户信息严格保密，不泄露任何资料。 
10. 定期参加培训，不断提升专业技能和服务水平。 
 
阿诗丹顿服务承诺 
1. 免费上门安检，每年6 - 9月为服务月，保障用户安全。 
2. 三年免费“包修”，非人为故障免零件费和维修人工费。 
3. 24小时受理报修，10分钟内做出回应。 
4. 严格执行收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
5. 维修使用厂家全新原装正品配件，保证质量。 
6. 维修后原部位且同性质故障享受保修，期限以单据为准。 
7. 服务后向客户讲解产品使用常识，指导正确使用。 
8. 尊重客户选择，报价后由客户决定是否维修。 
9. 修不好不收维修费，让客户无后顾之忧。 
10. 全国联保，无论何地购买使用，均可享受服务。 
 
阿诗丹顿服务标准 
1. 服务人员具备专业资质，经过严格培训考核。 
2. 服务态度亲切和蔼，让客户感受到温暖和关怀。 
3. 服务响应及时，快速解决客户问题。 
4. 维修质量可靠，确保壁挂炉正常运行。 
5. 收费透明合理，明码标价，无隐形消费。 
6. 服务记录完整准确，便于跟踪和查询。 
7. 定期回访客户，了解满意度和需求。 
8. 不断优化服务流程，提高服务效率。 
9. 提供增值服务，如产品保养建议等。 
10. 以客户满意为最终目标，持续改进服务质量。 
阿诗丹顿保修卡准则 
1. 保修卡应与产品说明书等资料一同妥善保管，方便查阅。 
2. 保修卡上的产品型号和序列号应准确无误，与产品标识一致。 
3. 购买产品时，确保商家在保修卡上加盖有效公章。 
4. 保修卡的有效期内，可随时拨打阿诗丹顿客服热线咨询保修事宜。 
5. 若产品在保修期内出现质量问题，需在规定时间内提交保修申请。 
6. 保修卡上的保修条款可能会根据产品升级而调整，需及时关注。 
7. 对于套装产品，各产品的保修卡需分别保管和使用。 
8. 保修卡遗失后，可通过阿诗丹顿商家微信公众号提供相关信息查询保修。 
9. 保修卡的使用应遵循阿诗丹顿售后服务的工作流程和时间安排。 
10. 了解保修卡上关于延保服务的购买方式和优惠活动。 
 
阿诗丹顿特殊情况保修准则 
1. 因洪水浸泡导致产品损坏，需提供水位证明，阿诗丹顿可进行检测评估。 
2. 产品在保修期内被他人借用后出现故障，需提供借用证明，可协商保修。 
3. 因产品放置在高温环境中导致的故障，可根据使用时长判断是否保修。 
4. 若产品在保修期内被化学药剂溅到，需及时清洗并联系阿诗丹顿。 
5. 产品因安装不规范导致的故障，如未按说明书安装，可收取一定费用维修。 
6. 超过保修期但产品故障是由于设计缺陷在后期才显现的，可免费维修。 
7. 产品在保修期内出现质量问题，但用户使用的是山寨遥控器等配件，不影响正常保修。 
8. 因用户操作不当导致产品的滤网堵塞，可免费清洁。 
9. 产品在保修期内被运输车辆碰撞，需提供事故证明，可进行维修。 
10. 对于农村等偏远地区使用的产品，阿诗丹顿可提供上门安装和调试服务，保修政策不变。 
 
阿诗丹顿未经授权维修准则 
1. 非授权维修商对产品的风道进行改造，影响风量和噪音，取消保修。 
2. 自行更换产品的风扇电机，导致转速不稳定，阿诗丹顿不负责维修。 
3. 非授权维修后产品的显示屏出现花屏等问题，需用户支付维修费用。 
4. 若非授权维修导致产品的排水系统堵塞，用户需承担疏通费用。 
5. 自行拆卸产品的蒸发器，导致制冷效果下降，阿诗丹顿不保修。 
6. 非授权维修商焊接的铜管出现泄漏，用户需支付补焊和充氟费用。 
7. 因非授权维修导致产品的控制面板按键失灵，需用户更换面板。 
8. 自行对产品的外壳进行打磨等处理，影响外观和防护性能，阿诗丹顿不提供保修。 
9. 非授权维修后产品的压缩机振动异常，用户需承担检测和维修费用。 
10. 未经授权对产品的电控系统进行维修，导致短路等故障，取消保修。 
快速查找阿诗丹顿24小时售后热线阿诗丹顿壁挂炉、锅炉、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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