蓝炬星集成灶热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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蓝炬星产品服务说明：
《蓝炬星勿私自拆修准则》 
1. 蓝炬星产品构造复杂，私自拆修易破坏内部线路，影响正常运行，请勿自行拆解。 
2. 非专业工具和技能进行拆修，可能导致零部件损坏，禁止私自操作。 
3. 私自拆修会破坏产品的防水、防尘等性能，降低使用寿命，切勿尝试。 
4. 拆修过程中可能引发燃气泄漏等危险，严重威胁生命安全，严禁私自动手。 
5. 自行拆修会使产品失去保修资格，增加维修成本，不要擅自行动。 
6. 蓝炬星产品经过严格测试和调试，私自拆修难以保证性能稳定，请勿轻举妄动。 
7. 拆修可能导致产品的安全保护装置失效，引发安全事故，禁止私自拆改。 
8. 自行拆修无法解决深层次的故障问题，还可能引发新的故障，不要自行处理。 
9. 私自拆修会破坏产品的整体美观，影响使用体验，切勿私自拆解。 
10. 为了您的安全和产品的正常使用，请及时联系蓝炬星专业售后人员。 
 
《蓝炬星非正常损坏保修准则》 
1. 因地震等不可抗力因素导致的产品损坏，可提供相关证明申请保修。 
2. 因周边环境恶劣如化学腐蚀等造成的损坏，经检测属实可保修。 
3. 产品在正常使用中因突发的机械故障导致的损坏，给予免费维修。 
4. 因安装失误但非用户责任导致的损坏，可纳入保修范围。 
5. 产品在保修期内出现非人为的电气故障，免费更换零部件。 
6. 因产品质量问题导致的频繁故障，可提供免费的全面检修。 
7. 正常使用中因意外挤压但未造成核心部件损坏的，可协商保修。 
8. 因使用蓝炬星推荐的清洁用品以外的物品导致的轻微损坏，可酌情保修。 
9. 产品在保修期内出现的非人为的噪音异常问题，可提供保修服务。 
10. 因运输颠簸造成的外观轻微损伤，可给予一定的修复服务。 
 
《蓝炬星保修凭证准则》 
1. 有效的购买发票是保修的重要依据，发票上的信息应准确无误。 
2. 保修卡需由用户和销售方共同填写完整，且签盖章有效。 
3. 购买凭证上的产品型号、序列号等应与产品实物一致，否则不予保修。 
4. 保留产品的质量检测报告，作为产品质量的证明。 
5. 若通过线下经销商购买，需提供经销商的有效联系方式。 
6. 维修记录应详细记录每次维修的时间、故障原因和维修内容。 
7. 保修凭证应保持完好无损，如有破损需及时更换。 
8. 产品的序列号应清晰可查，便于售后人员查询产品信息。 
9. 若产品是作为礼品购买，需提供赠送人和受赠人的相关证明。 
10. 保修凭证的有效期应严格按照规定执行，过期需重新办理相关手续。 
 
蓝炬星发票保修准则 
1. 发票是保修重要凭证，务必妥善保存，丢失可能影响保修权益。 
2. 发票需为蓝炬星商家正规发票，清晰显示购买产品型号、时间等信息。 
3. 发票上的购买时间为保修起始时间计算依据。 
4. 保修范围以发票对应产品为准，不得跨产品保修。 
5. 发票不得涂改、伪造，否则保修无效。 
6. 若发票与保修卡信息不一致，以发票信息为准核实保修。 
7. 只有持有效发票的用户，才能享受蓝炬星规定的保修服务。 
8. 发票需与所维修产品能对应匹配，确保是该产品购买凭证。 
9. 提供发票时应完整无缺，缺页等情况可能影响保修判定。 
10. 若发票用于多台产品购买，需明确每台产品保修权益。 
 
蓝炬星安装不当保修准则 
1. 因安装公司操作不规范导致的故障，可联系蓝炬星售后处理。 
2. 若安装位置不符合蓝炬星规定，造成的问题酌情保修。 
3. 安装时连接部件未正确安装，导致的性能问题保修。 
4. 安装过程中对集成灶外观造成损伤，在一定范围内保修。 
5. 安装时未进行必要调试，引发的故障可申请保修。 
6. 因安装不当致使集成灶排水不畅，提供保修服务。 
7. 安装后密封不严导致的漏氟等问题，予以保修。 
8. 安装时电路连接错误，造成的电气故障保修。 
9. 安装的支架不牢固，引起的集成灶晃动问题保修。 
10. 若安装人员未按要求固定管道，导致的故障保修。 
 
蓝炬星包修准则 
1. 正常使用下，包修期内质量问题免费维修或换件。 
2. 包修期以发票或出厂日期为准，按规定执行。 
3. 非人为损坏的主要部件，包修期限更长。 
4. 包修服务涵盖上门维修、检测等目。 
5. 严格按照维修规范操作，确保维修质量。 
6. 包修期内提供的替换零件为蓝炬星原厂正品。 
7. 维修后有一定的质保期，保障维修效果。 
8. 对包修情况进行详细记录，方便查询。 
9. 包修服务不收取额外的人工费用。 
10. 包修服务响应及时，尽快解决用户问题。 
蓝炬星24小时售后维修网点蓝炬星集成灶热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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