海信空调、中央空调、冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海信咨询电话:4006-189123 
海信全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口海信空调售后服务网点！
海信产品服务说明：
海信勿私自拆修准则 
1. 私自拆修会使空调的内部零件暴露在空气中，易受灰尘、湿气影响，请勿自行打开。 
2. 非专业人员拆修可能会错误地连接线路，导致空调短路起火，禁止私自拆解。 
3. 自行拆修可能会破坏空调的防水、防尘结构，降低其防护性能，切勿动手。 
4. 没有专业的检测空调，难以准确判断故障根源，自行拆修易走弯路，不要自行尝试。 
5. 私自改动空调的参数设置，可能会使空调无法正常工作，不可擅自为之。 
6. 拆修过程中可能会损坏空调的传感器等精密部件，影响其功能，请勿乱动。 
7. 自行拆修可能会使空调的软件系统出现故障，导致无法开机等问题，禁止私自操作。 
8. 随意拆卸可能会使空调的外壳变形，影响其美观和稳定性，不要自行拆解。 
9. 非专业的拆修方式可能会使空调的噪音增大，影响使用体验，请勿私自尝试。 
10. 私自拆修会使空调的故障难以准确判断，增加维修成本和时间，切勿自行处理。 
 
海信非正常损坏保修准则 
1. 因动物啃咬、抓挠等造成的产品损坏，提供相关照片等证据可协商保修。 
2. 因意外的液体泼溅到空调上导致的损坏，经检测可进行部分保修。 
3. 因产品在安装过程中，安装人员操作不当导致的损坏，由安装方负责保修。 
4. 因产品在保修期内出现的质量问题，导致用户受到轻微伤害的，给予一定补偿并保修。 
5. 因使用非海信推荐但符合行业标准的配件导致的损坏，可酌情保修。 
6. 因产品的说明书存在歧义导致的使用错误造成的损坏，给予保修。 
7. 因产品在保修期内出现的外观损坏，不影响使用功能但影响美观的，可进行修复。 
8. 因产品的设计在实际使用中存在不便，导致用户操作失误造成的损坏，可保修。 
9. 因产品在保修期内出现的软件故障，导致硬件损坏的，一并给予保修。 
10. 因产品在运输过程中，因物流暴力导致的严重损坏，可免费更换新机。 
 
海信保修凭证准则 
1. 保修凭证需与购买产品的发票一起保存，作为保修的重要依据。 
2. 保修凭证上的产品型号、规格等信息应与实际产品一致，否则需提供证明。 
3. 保修凭证的有效期从购买日期开始计算，逾期将无法享受保修服务。 
4. 购买产品时，应仔细核对保修凭证上的信息，如有错误及时更正。 
5. 保修凭证需妥善保存，避免受潮、磨损等影响其有效性。 
6. 如通过线上平台购买，需确保电子保修凭证的真实性和完整性。 
7. 保修凭证上的商家联系方式应保持畅通，以便及时沟通保修
海信三包服务政策准则 
1. 以消费者为中心，将三包服务落到实处。 
2. 自销售之日起，严格执行7日退货、日换货、1年包修政策。 
3. 对于产品质量问题，绝不推诿，积极承担责任。 
4. 提供便捷的三包服务申请渠道，让消费者轻松办理。 
5. 三包服务过程中，保持与消费者的沟通，及时反馈进度。 
6. 对三包范围内的产品，维修时间严格把控，不拖延。 
7. 换货产品确保全新，无任何瑕疵和质量问题。 
8. 退货时，按照规定流程快速处理退款。 
9. 不断完善三包服务细节，提高消费者满意度。 
10. 接受社会监督，及时改进三包服务中存在的问题。 
 
海信包修准则 
1. 包修服务覆盖全国，无论何地都能及时响应。 
2. 维修人员持证上岗，技术精湛，经验丰富。 
3. 接到报修电话后，24小时内给予明确回复。 
4. 维修前，对产品进行全面检查，准确判断故障。 
5. 维修过程中，使用先进的维修工具和技术。 
6. 更换的零部件质量可靠，符合原厂标准。 
7. 维修后，为消费者提供产品使用和保养建议。 
8. 建立包修服务监督机制，确保服务质量。 
9. 对于多次维修仍未解决问题的产品，及时更换。 
10. 包修期内，提供免费的技术咨询服务。 
 
海信服务礼仪准则 
1. 员工精神饱满，展现积极向上的工作态度。 
2. 迎接顾客时，主动上前，引导至合适区域。 
3. 说话语气亲切温和，给顾客良好的感受。 
4. 尊重顾客的意见和选择，不强行推销。 
5. 为顾客提供服务时，动作轻盈，不打扰他人。 
6. 遇到问题时，冷静处理，不慌乱。 
7. 与顾客保持适当的距离，既不过于亲近也不疏远。 
8. 服务结束后，询问顾客是否还有其他需求。 
9. 定期对服务礼仪进行考核，激励员工提升。 
10. 在服务中，始终保持真诚和热情，让顾客感受到关怀。 
 
广州深圳佛山海信售后中央空调清洗网点　海信空调、中央空调、冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•