北海道三菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国北海道三菱咨询电话:4006-189123 
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北海道三菱产品服务说明：
北海道三菱服务标准 
1. 响应及时：24小时服务热线 - 895 - 35，10分钟内对用户需求做出回应。 
2. 上门准时：城区30分钟快速上门，郊区按事先商议时间准时到达。 
3. 检查专业：携带必要工具和备件，全面检查故障，精准定位问题。 
4. 报价合理：先检查故障，再明确报所需费用，严格执行公司收费标准，绝不乱收费。 
5. 维修优质：选用一级厂配件，杜绝伪劣配件，确保维修质量。 
6. 现场整洁：维修完毕后，清理现场杂物，保持室内原有状态。 
7. 售后保障：维修期为三个月，维修期内因维修或配件问题致机器再故障，免费维修。 
8. 回访跟进：定期回访用户，了解使用情况和满意度，收集反馈持续改进。 
 
北海道三菱服务规范 
1. 语言文明：多运用礼貌用语，耐心解答问题，语言通俗易懂。 
2. 仪表整洁：衣着规范，精神饱满，不蓬头垢面。 
3. 行为自律：维修时不吸烟，保持室内整洁，打电话注意礼貌。 
4. 配件更换：更换配件需征得用户同意，签订维修合同。 
5. 问题求助：遇超出能力范围问题，及时向公司技术部门求助。 
6. 试机检查：维修后进行试机，确保机器正常运行。 
7. 收费透明：严格遵守收费规定，不索要额外费用。 
8. 记录详细：详细记录维修情况，便于后续查询和服务跟踪。 
 
北海道三菱服务准则 
1. 诚信为本：诚以待人，信以立世，不夸大故障，不欺骗用户。 
2. 专业专注：拥有专业技术团队，专注于集成灶维修服务。 
3. 客户至上：以客户需求为导向，用心服务每一位客户。 
4. 质量第一：严格把控维修质量，确保维修效果。 
5. 效率优先：快速响应，快速维修，争取当天完成维修工作。 
6. 公开透明：服务公开、故障公开、价格公开。 
7. 安全保障：维修过程注重安全，无安全保障的不修。 
8. 持续改进：不断总结经验，提升服务水平，满足客户需求。 


以下是北海道三菱在服务、规范、承诺、标准等方面的相关信息： 
服务 
 服务理念：一直坚持以用户为中心，将用户的需求和满意度置于首位，让用户感受到关怀和尊重。服务人员不仅具备出色的专业知识和技能，还具备敬业精神和耐心，以实际行动解决问题，关注长期的用户满意度，努力维系用户的忠诚和信任。 
 服务网络：在全国范围内建立了完善的售后服务网络，无论身处何地，都能享受到便捷的售后服务。全国设有50多个统一标准的售后服务网点，保证及时为用户提供优质的售后服务。 
 服务流程 
     售后咨询：当北海道三菱空调出现问题时，可拨打北海道三菱客服热线进行咨询，专业的客服人员会提供详细解答。 
     预约维修：确认问题后，可预约上门维修服务，方便快捷。 
     维修服务：维修人员携带必要的工具和配件上门解决问题，维修过程中尽量减少对用户生活的影响。 
     维修后跟踪：维修完成后，会进行电话回访，了解用户的满意度和空调的使用情况，确保问题得到圆满解决。 
规范 
 安装规范：严格按国家标准《房间空气调节器安装规范》进行安装服务。严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线等多项规定。安装时要身着北海道三菱工作服，主动出示上岗证，经用户同意穿上鞋套进门，充分与用户交流确定合理的安装位置与配管走向等，安装结束后要清理现场、调试空调并向用户讲解使用、维护、保养知识，最后礼貌告别。 
 维修规范：严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务。维修人员需要具备扎实的技术知识和丰富的实践经验，掌握制冷剂加注、电气故障排查等各种技能和操作方法，通过科学的方法进行故障排查，准确找到真正的原因。在维修过程中，要耐心倾听客户的问题，了解需求，提供贴心服务，维修完成后及时向客户反馈维修情况并解答疑问。 
承诺 
 产品质量承诺：所有空调的能效符合国家标准，生产厂家通过O90国际质量体系认证；所有空调均是全新未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。 
 三包承诺 
     包修：不同情况包修政策不同。如在天津渤海北海道三菱购买电器，整机包修一年，产品附件包修期为购买产品赠送的附件包修三个月；省电器发展有限公司对所供北海道三菱空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件；湘潭县易俗河北海道三菱专卖店从25年1月1日起购买的北海道三菱家用空调整机6年免费包修，主件免费保修6年，除遥控里面的电池外全部耗材及易损件保修6年。 
     包换：包修有效期内，符合一定条件且用户拒绝维修的，可以换机。例如产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用等。省电器发展有限公司承诺自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由其承担；湘潭县易俗河北海道三菱专卖店规定整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题，三个月内包换。 
     包退：包修有效期内，符合特定条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机。如产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用；主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机等。 
 响应时间承诺：售后服务机构接到报修电话后，一般24小时解决完毕，解决不好提供周转机，48小时解决不到位，退换机。部分地区有更具体的响应时间，如省电器发展有限公司承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障；质保期结束后，接到用户报修后4小时内上门维修。湘潭县易俗河北海道三菱专卖店承诺接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务，市区内5小时到位。 
 其他承诺：开设7×24小时服务热线，客服热线“8  365  315”畅通，提供快捷、优质的服务；售后服务机构按照使用方指定的时间地点提供安装服务；定期回访，提供终身维护；为用户提供免费的技术培训；以优惠价格提供产品升级、更新、换代、维修等售后服务。 
标准 
 维修服务标准：涵盖维修人员的专业素质、维修技术、售后服务等多个方面。专业的维修人员需具备扎实技术知识和丰富实践经验，准确诊断问题并提供有效解决方案；明确规定维修技术人员必须掌握的各种技能和操作方法；强调维修人员要有良好的沟通能力，准确诊断故障，及时向客户反馈维修情况。 
 收费标准：维修费用透明，配件价格公开。上门维修服务时，维修人员应主动出示收费价格标准及相应价格手册，完成维修后，必须开具《北海道三菱超包修期维修服务收费结算清单》及维修发票（结算清单上必须有服务单位的盖章、服务电话和监督电话，但不允许留维修人员的私人电话）。 

全国24小时北海道三菱售后维修网点北海道三菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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