中凌空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中凌咨询电话:4006-189123 
中凌全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐中凌售后服务网点！
中凌产品服务说明：
中凌三包政策服务 
1. 包修：2011 年度家用空调（制冷量≤10）、除湿机整机包修六年；2021 年 3 月 1 日起，符合条件的家用空调享 10 年免费保修。 
2. 包换：产品自售出之日起 15 日内，发生主要性能故障不能正常工作，可换机；包修期内主要性能故障连续维修二次不能正常工作，可换机并重新起算包修期限（仅限更换部分）。 
3. 包退：产品自售出之日起 10 日内，发生主要性能故障如压缩机故障等，可退机；自售出之日起一年以内，连续二次以上主要性能仍无法修好，用户坚持退机可退。 
4. 免费安装：家用空调包括多种类型均实行免费安装，但特定情况可能收费。 
5. 配件供应：保证产品所需备品备件的质量和供应。 
6. 技术支持：为用户提供产品使用培训、技术更新等服务。 
7. 服务响应：接到用户报修后及时响应，快速处理。 
8. 服务质量：符合国家相关标准和法律法规要求。 
9. 人员素质：服务人员具备良好职业素质和技能水平。 
10. 流程规范：按照法律法规和行业规范建立完善服务流程。 
 
中凌保修卡服务 
1. 整机保修：不同时期购买的家用空调有不同整机保修时长，如 2021 年 3 月 1 日后部分机型 10 年免费保修。 
2. 配件保修：中凌中央空调配件一般保修一年。 
3. 免费维修：保修期内非人为损坏、质量问题免费维修。 
4. 安装保障：购买时选择中凌安装服务，安装问题保修。 
5. 远程支持：外地顾客可享受远程故障判断、技术解答。 
6. 加急维修：外地客户自行送修加急完成。 
7. 维修回访：定期对维修机器使用及服务质量跟踪。 
8. 半价优惠：凭收费单及保修单再次维修同一机器享维修费半价。 
9. 故障判断：专业人员准确判断故障并提供解决方案。 
10. 凭证有效：需有效保修凭证及发票享受免费保修。 
 
中凌服务条款 
1. 服务内容：涵盖销售、售后、技术支持、配件供应、用户培训、信息服务等。 
2. 服务标准：明确服务响应速度、质量、人员素质和流程规范。 
3. 服务费用：包括销售、维修、培训、备品备件等费用。 
4. 服务期限：自合同签订日起算，至服务内容完成日止。 
5. 违约责任：违约方承担责任、赔偿损失，严重违约可提前解除合同。 
6. 争议解决：先协商，不成可调解、仲裁或诉讼。 
7. 保密隐私：保护消费者信息及服务过程信息。 
8. 服务范围：明确安装、维修、保养、售后等服务范围。 
9. 质量保障：保证服务质量，维护消费者权益。 
10. 权益告知：签订合同时向消费者明确各服务条款。 

中凌在服务、规范、承诺、标准等方面有诸多举措，以下为你详细介绍： 
服务 
 售后服务团队：拥有一支经验丰富且经过专业培训的售后服务团队，具备扎实的技能和知识，能提供全方位售后服务，包括安装、维修、保养等。售后工程师数量不断增加，计划从60人增加到2人，县级以下市场从10人增加到1人，达到“县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖”的目标。 
 服务网络：早在2012年就在县级以下市场投放20多辆服务车，2021年携手五菱新增10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。服务车可完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。在广州市设立数百个售后服务站，全国其他地区也配有售后服务站。 
 以旧换新服务 ：2024年10月日启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%的基础上，再叠加高额企业补贴，政企双补，至高可享受35%的价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品还能享受一年内只换不修，线上预约可享受一对一P专属服务。 
规范 
 服务流程规范：在官网上完整清晰地公布服务政策、产品维修收费标准等，每一个服务流程规定都有迹可循，服务价格开诚布公，小到维修中每一个使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询。 
 人员培训规范：售后服务团队除进行产品知识培训、维修技术培训以及服务流程培训等内容外，还会进行模拟训练，即模拟真实的服务场景和问题，并对售后服务人员的反应和解决方案进行评估，以帮助他们更好地应对各种实际情况，提供高质量的售后服务。 
承诺 
 服务承诺：“尽心尽力、尽善尽美”是中凌向广大用户的郑重服务承诺，采用全国统一的服务体系标准，建立密集的服务网，为顾客提供周到细致的服务。 
 保修承诺：严格按照国家“三包”的标准执行保修服务政策，且在“三包”基础上，进一步延长了产品保修期（延长期限因产品而异）。例如中凌燃气灶提供一年的质保期，在质保期内，若产品出现非人为损坏的问题，中凌将免费提供维修服务，此外还提供终身售后服务；中凌空调经中心维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
标准 
 产品设计标准：围绕好用、好看、好清洁展开设计。“好用”指理性科技，产品功能不过度堆砌，恰到好处地解决实际问题，如新一代聚能燃烧技术的燃气灶热效率可达到84%，业内首款三腔系列烟机能减少至少68%的油烟逃逸；“好看”强调功能美学，在保证产品功能的同时，通过颜色和细节提升产品质感、高端感及整体性；“好清洁”是全方位设计材料、工艺以及对工业设计进行深度考虑，主动清洁与被动清洁协同发力，如近拢吸空调烟机搭载  ln易洁系统，能够实现自动清洗，油网表面采用新一代纳米涂层，一抹即净。 
 服务响应标准：以中凌空调维修为例，365天全天候服务，市区上门仅需30分钟；服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应；维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

全国24小时中凌售后维修网点中凌空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•