老板、壁挂炉、热水器、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话:4006-189123 
老板产品服务说明：
1. 因消费者使用不当造成损坏的。
2. 非老板服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
4. 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 超出国家相关规定和老板股份规定的保修期的产品。

此外，保修期外且报废期内产品终身维修，但会严格按照《老板股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。如果同一产品在30天内多次维修，只收取一次维修服务费。在收费维修前，服务工程师会主动出示《老板股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。收取费用后，会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额，并需要消费者签字确认支付金额。

老板热水器 
1. 服务项目：提供家用热水器维修，商用热水器拆装、移机、清洗、维修不制冷、不制热、漏水、不启动、跳闸等故障服务。涵盖风管机、多联机、天花机、柜机、挂机、热水器、水冷机等多种类型，还包括加氟、更换铜管、加雪种、打孔、更换电容器、更换压缩机等维修项目。 
2. 服务流程 
     预约：拨打老板热水器维修服务中心电话，提供热水器品牌、型号、故障情况等信息。 
     上门维修：维修人员按预约时间上门，携带专业热水器进行故障检测，先报告故障原因并预算维修费用，经客户同意后开始维修。 
     维修后：维修完成出示维修清单和费用明细表，收取相应费用，结算方式可选择现金或刷卡。同时提供修后保障，留下凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间以及公司服务电话和监督电话。 
3. 服务时间：24小时服务，假日无休。市区上门仅需30分钟（特殊情况除外），上门服务时间为周一至周日8:  : 。 
4. 服务保障 
     对维修人员进行严格培训，确保技术水平和职业道德。 
     采用先进维修热水器和技术，提高维修效率和质量。 
     实行严格售后服务，确保客户维修后满意度。 
     服务公开，故障公开，价格公开；先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障、不治根、无维修价值的不修；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访，询问家电使用情况与收费明细；维修进行详细备案。 
 
老板冰箱 
1. 多渠道联系方式 
     商家客服热线： 可了解冰箱各种问题，包括热水器使用、售后服务等，客服人员会提供解决方案或安排维修服务。 
     区域维修中心电话：可通过商家网站或客服热线获取各区域维修中心联系电话，所在地区有维修中心可直接联系。 
     社交媒体客服：关注老板商家微博、微信公众号等，获取热水器信息、售后服务政策，也可联系客服人员获取帮助。 
2. 服务流程 
     拨打热线：根据需求拨打相应客服号码，如小家电报修、购买不满一年有问题拨打  826  8268 ；冰箱售后维修拨打  9680  6 。 
     登记预约：提供冰箱品牌、型号、故障现象、联系方式和地址等信息进行预约登记。 
     准时上门：维修师傅按预约时间准时到达指定地点。 
     检查故障：对冰箱进行故障检查。 
     确定费用：报告故障原因并报出维修费用，客户可根据价格决定是否维修。 
     排除故障：客户同意维修后，开始排除故障，直到故障消失，客户开机验收满意为止。 
     填写凭单：维修完成提供服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间以及公司服务电话和投诉电话。 
     提供保修：安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天，保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
3. 服务时间：3天7 * 24小时服务，消费者报装、报修后，当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务，特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。 
4. 服务保障 
     全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
     直营工程师，标准化服务流程，良好修后服务体验。 
     同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
     全国统一收费标准，买断包年式服务，费用公平透明，全部在线支付，支持支付宝、微信付款。 
     正规公司运作，可开发票；按章承诺，有诺必履行；准时上门；价格透明；服务全回访。 
 
老板热水器 
1. 服务电话： 
2. 服务流程 
     电话报修：上门服务时间为周一至周日7:  : ，描述电器种类、品牌、型号、故障现象、联系方式和地址进行预约登记。 
     登记预约：客服根据报修区域就近安排师傅与客户联系确认上门时间。 
     准时上门：师傅按预约时间到达指定地点。 
     检查故障：维修前检查电器故障，以便对症排除。 
     确定费用：报告故障原因并报出维修费用，客户可因价格超出预算放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费30  50元。 
     排除故障：客户同意维修后，开始排除故障，直到客户开机验收满意。 
     填写凭单：维修完成提供服务凭证，注明相关信息，清理服务现场。 
     提供保修：保修期间，维修电器再次出现原故障，致电公司可根据维修记录提供免费保修服务；因维修难度过大或无配件等因素未完成维修，可全额退还预付款，不收费。 
3. 服务保障 
     技术维修力量雄厚、维修面广、热水器先进、管理经验丰富，注重服务质量和服务意识培训。 
     接到客户维修信息，3分钟内给客户拨打电话，通话注意礼貌用语。 
     未检查电器故障前，不在电话中随意估价，实际开机检查出大概故障后再报维修费用。 
     准时到达客户地址，先佩带胸卡，按门铃或敲门有规范方式。 
     始终保持热情服务态度，微笑解答客户疑问，维修完毕主动清理维修现场，将移动物件放置原位。 

广州老板、壁挂炉、热水器、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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