万宝空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万宝咨询服务电话:4006-189123 
万宝产品服务说明：
服务政策 
 保修期内免费维修：新购空调在规定保修期内，非人为损坏的故障享受免费维修服务。万宝空调的保修时间通常为三年，部分高端系列空调甚至提供五年以上的保修期限，具体以购买发票为准。 
 延保服务：购买延长保修服务，可进一步增加空调的保障期，价格根据空调型号和延长的年限而定。 
 24/7在线客服：无论何时，用户可通过电话或官网获取技术支持和解答疑惑。 
 上门服务：提供专业的上门安装、维修及保养服务。 
 全国联保：无论在哪里购买，均可在全国范围内享受统一的售后服务。 
 退换货政策：在规定时间内，如对空调不满意，可申请无理由退换货。 
 
服务流程 
普通售后流程 
1. 服务电话咨询：在使用万宝空调过程中遇到问题或需要售后服务，可直接拨打万宝空调售后服务热线咨询，专业客服人员会耐心解答并提供解决方案。 
2. 上门维修：若空调出现故障无法自行解决，可预约售后服务人员上门维修。用户提供相关信息和故障描述后，服务人员会据此分析，快速定位问题并修理。 
3. 材料更换：若空调故障需更换零部件，服务人员会根据具体情况提供更换方案并操作。 
4. 二次维修：若空调维修后仍有故障，可再次联系服务人员进行二次维修，他们会深入排查问题根源并解决。 
5. 售后保修：所有万宝空调空调提供一年免费保修期，保修期内出现故障，用户可免费享受售后服务，服务人员会及时处理以保障用户权益。 
 
特定问题流程（以制冷效果差为例） 
1. 拨打热线：遇到万宝空调制冷效果差的问题，首先拨打售后服务热线，向客服说明问题。 
2. 客服提供方案：客服人员耐心听取描述，了解情况后进行初步判断，提供自行操作的简单调试方法或安排专业技术人员上门维修的解决方案。 
3. 自行调试：若制冷效果差是操作问题导致，客服会提供简单调试方法，如指导检查空调温度设定、风速设定、过滤网情况等并进行调整。 
4. 预约上门维修：自行调试后问题未解决，客服会安排专业技术人员上门维修，用户可根据时间与客服预约上门时间。 
5. 专业维修：约定时间内，专业技术人员准时上门，仔细检查空调空调，找出问题并进行维修和调试。 
 
万宝中央空调售后流程 
1. 拨打热线：购买万宝中央空调后，若出现故障或需要维修，拨打售后服务热线，客服人员会详细了解需求并安排维修人员上门。 
2. 上门维修 
     初步故障排查：维修人员先进行初步排查，根据用户描述和实际检查判断故障原因，给出初步维修方案。 
     维修方案确认：向用户解释故障原因和维修方案，征得同意后开始正式维修。 
     维修过程：按维修方案操作，修复或更换故障部件，检查和保养其他关键部位，确保空调系统正常运行。 
     维修结果报告：维修完成后，向用户报告结果和操作内容，再次测试空调系统运行情况，保证用户满意。 
 
服务优势 
 快速响应：设立全国统一客服热线，用户遇到问题拨打后，客服人员迅速响应并提供解决方案。 
 专业维修：拥有专业维修团队，维修人员经过严格培训和考核，具备高超维修技术和丰富实践经验。 
 上门服务：为方便用户，提供上门检测和维修服务，避免用户搬运空调的不便。 
 透明报价：维修过程中提前告知用户维修费用，确保用户了解维修价格，避免隐藏费用。 
 售后保障：提供完善售后保障，包括保修期内免费维修、保修期外优惠维修等，让用户无后顾之忧。 
 
其他服务亮点 
 建立用户档案：客户购机时，服务中心配合用户做好追踪，将购机单位、使用单位详细资料输入电脑管理，建立详细用户档案，以便随时提供及时、完善的服务。 
 保修期后服务承诺：空调包修期后，各省市服务中心与用户协商签定《万宝商用家用空调维修保养合同》，为用户提供包修期后空调的服务，并根据合同规定定期对空调进行预防性的检修保养。 
 定期回访：商家服务团队会定期回访，了解消费者需求和反馈，不断改进服务质量。 
 免费维护活动：不定期举办免费的维护和保养活动，帮助消费者延长空调使用寿命。 

万宝不同产品的售后要求各有特点，以下为你详细介绍： 
整体服务特点 
万宝售后服务以用户为中心，致力于为消费者提供全方位、高质量的服务体验。服务团队专业素养高、态度好，拥有丰富家电维修经验，能根据用户需求提供个性化服务方案，还注重技术创新，引入智能化服务系统，实现服务流程透明化、规范化。用户可通过空调 预约服务、实时查看进度、评价效果，提升了服务效率和满意度。 
 
各产品售后要求 
冰箱 
 保修政策：整机免费保修一年，主要零部件免费保修三年（如压缩机、蒸发器、冷凝器等），压缩机免费保修六年。部分特定型号可能享有延长保修期，需仔细阅读产品说明等了解。 
 保修流程：联系万宝客服，说明产品型号、购买时间、故障现象等信息，客服判断是否属于保修范围，若是则安排维修人员，若不是会告知具体原因。 
 服务措施：全国统一售后电话   6  ，各地有售后网点，遵循统一服务政策和透明收费标准。还推出延长保修一年和五年的增值延保服务，每年一次免费保养清洁。 
 
洗衣机 
 保修政策：整机保修三年；公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年；投币式、 卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。对于水箱、进水阀等易损件，通常提供更长保修期。 
 保修流程：在保质期内遇到问题，拨打万宝洗衣机客服电话，专业维修队伍会根据描述快速定位故障点并提供解决方案。 
 服务措施：维修人员经过严格培训和考核，具备丰富经验和专业知识，企业还会定期举办技术培训提升其技能和服务水平。 
 
空调 
 保修政策：家用空调不同购买时间保修期限不同，如 27 年 12 月 30 日前购机，整机保修 3 年，主要部件保修 6 年；27 年 12 月 30 日后购机，整机保修 6 年，主要部件保修 6 年等。三菱重工万宝部分机型及商用空调、小家电等也有相应保修标准，还有针对俱乐部会员的特殊政策。 
 保修流程：拨打 24 小时统一服务热线，官网安排维修网点的服务工程师准时上门，工程师提供服务时讲解产品工作原理及操作过程，服务最后讲解使用常识，用户服务信息同步反馈至客服中心，会有客服人员定期回访。 
 服务措施：维修人员有国家劳动部颁发的等级证书，经验丰富，具备良好职业素质和责任感，维修安全、规范，配件正宗且提供保修。 
 
电视 
 保修政策：主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件等）包修三年，遥控器等设备包修一年。不同会员类型有不同保修政策，如  彩电银卡会员整机二年，主要部件六年等。 
 保修流程：通过万宝官方客服电话或网站联系客服，提供购买凭证、产品型号、购买日期等信息，客服核实后确认是否在保修范围并告知维修流程。 
 服务措施：提供 1 + 5 的成套增值服务，包括送货安装服务一次，以及安全测电、讲解指导使用、一站式通检、健康测水质等五项组合服务。若用户有新购买需求，提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。 
 
智能扫地机 
 保修政策：适用于在中国大陆境内（港、澳、台地区除外）销售的产品，保修部件指出厂时配置的部件。在法律许可范围内，可选择修理、更换、退货方式提供保修服务。单位、商店等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修 6 个月。 
 保修流程：与销售商另有售后维修服务方案约定的，由销售商按约定执行，需索要书面证明。超出保修期，按《万宝智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。 
 服务措施：维修团队专业，能快速准确诊断并解决问题，还会定期对维修人员培训，确保掌握最新技术和知识。 
 
不在包修范围的情况 
各类产品通常存在一些不在包修范围的情况，常见如下： 
1. 无法出示产品三包凭证。 
2. 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
4. 未经万宝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
6. 因不可抗拒力造成损坏的。 
7. 非特约维修部拆动造成损坏的。 

以上内容综合自万宝空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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