浏览记录
首页 | 新闻 | 房产 | 装修 | 汽车 | 购物 | 分类 | 教育 | 论坛 | 招聘 | 健康
您的位置:首页 > 分类类目 > 生活服务 > 家电维修 > 详细信息

[热水器维修] HCK哈士奇冰箱售后咨询热线|HCK哈士奇洗衣机24小时修理站中心服务电话 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年03月31日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - HCK哈士奇冰箱售后咨询热线|HCK哈士奇洗衣机24小时修理站中心服务电话
hkwjt123(客服)
400-6189123
联系QQ:
IP地址:
去他的店铺逛逛
  • 详细描述
HCK哈士奇冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
HCK哈士奇咨询服务电话:4006-189123 
HCK哈士奇产品服务说明:
一、HCK哈士奇三包服务说明
HCK哈士奇三包服务涵盖退、换、修核心权益,具体条款如下:
1. 七日退货:自签收日起7日内,产品出现性能故障可凭发票和完整包装申请退货。
2. 五日换货:15日内同一故障维修两次仍未解决,可免费更换同型号产品。
3. 整机一年保修:主机享受自购买日起一年免费维修服务,涵盖电路板、显示屏等核心部件。
4. 主要部件延保:显示屏、主板等核心部件保修期延长至3年(需注册会员)。
5. 全国联保:凭有效凭证可在全国任一HCK哈士奇授权网点享受服务,无需区域限制。
6. 上门服务:大型家电产品(如电视、冰箱)享受免费上门检测及维修。
7. 备用机支持:维修周期超7天时,可申请备用机暂用(视库存情况)。
8. 退换流程简化:线上购买支持电子凭证核验,线下渠道需保留原始票据。
9. 非保修范围说明:人为损坏、私自改装、非授权渠道购买等情况不纳入三包。
10. 争议处理:消费者可通过HCK哈士奇客服热线8或消协渠道维权。
 

 
二、HCK哈士奇服务条款说明
HCK哈士奇服务体系以用户需求为核心,条款包含:
1. 服务网络覆盖:全国20+授权服务网点,地级市4小时内响应。
2. 技术支持承诺:提供7×12小时在线技术咨询(含节假日报修受理)。
3. 配件供应保障:常用配件库存率达%,特殊型号配件48小时内调配。
4. 延保服务增值:付费延保可延长至5年,包含意外损坏保险(如屏幕碎裂)。
5. 绿色通道服务:老年人、残障用户可预约优先上门时段。
6. 数据安全条款:智能冰箱维修前提供数据备份指导,隐私泄露可索赔。
7. 服务透明化:维修前出具费用预估单,更换配件需返回旧件供用户查验。
8. 服务评价机制:每次服务后用户可通过扫码评分,差评48小时内回访整改。
9. 以旧换新政策:旧机折价叠加政府补贴,最高抵现%购机款。
10. 企业客户专享:端用户签订年度服务协议,享季度巡检和故障预警服务。
 

 
三、HCK哈士奇服务保修卡说明
保修卡作为服务凭证需妥善保管,关键条款如下:
1. 信息完整性:须填写购买日期、产品型号、序列号并加盖销售章生效。
2. 保修期计算:以保修卡日期或官方系统激活日期为准(二者取较早者)。
3. 电子卡绑定:扫描二维码可绑定电子保修卡至HCK哈士奇云账户,防丢失补登。
4. 转移条款:二手交易需通过官方渠道过户,否则剩余保修期自动减半。
5. 维修记录查询:每次服务后更新电子档案,支持端实时查看历史记录。
6. 保修范围图示:附产品分解图标注保修部件,如电视的电源模块、背光模组。
7. 免责声明:地震、洪水等不可抗力导致损坏不纳入保修。
8. 跨境服务:海外购产品需额外购买国际联保服务包(部分国家适用)。
9. 遗失补办:支付工本费50元可补办纸质卡,电子卡免费同步更新。
10. 增值服务标识:延保、意外保等附加服务需在卡面粘贴防伪标签核验。
 
服务理念与宗旨 
以“我用心,你放心”的服务精神促进企业发展,以“诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会,一切以用户为导向,为用户创造价值,全心全力、尽心尽责为用户排忧解难。 
服务流程 
1. 电话预约:用户拨打24小时统一服务热线,描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及联系方式和地址。 
2. 登记受理并派工:服务中心代表提供专业咨询和解答,安排就近网点服务,并根据用户时间约定上门服务时间。 
3. 准时上门:维修人员按约定时间准时到达指定地点。 
4. 检查故障:维修技师先检查电器大体故障原因,若方便开机,会先实验电器故障以便对症排除。 
5. 确定费用:报告故障原因,预算维修此故障所需费用,经双方同意后当场维修。市区免收费,孤残人员免收维修费。用户也可因价格超出预算放弃维修。 
6. 排除故障:若用户同意维修,开始正式排除故障,直至故障消失。故障排除后,让用户开机检查。 
7. 填写清单与提供保修:对所提供的服务留下凭证,注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间,以及公司的服务电话和监督电话。所修电器一般保修3个月到1年,并提供保修单据。 
8. 客服回访:服务信息同步反馈至中心,安排客服人员定期回访,询问家电使用情况与收费明细。 
 
服务承诺 
1. 维修质量:严格按照维修标准及操作规程维修,确保维修质量;严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用,所用冰箱配件均为原厂直供。 
2. 服务响应:服务24小时有人值班,10分钟内做出回应;车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修;预约后市区24小时内,郊区48小时内服务(消费者要求另订时间的除外);师傅接单后一般30分钟到达目的地(特殊情况除外)。 
3. 收费标准:严格执行市物价局和公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费;采用全国统一的计价器服务,价格透明公开;维修总费用=维修费+配件费;若师傅上门后因顾客原因取消服务,需收取30  50元的上门通勤费;因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。 
4. 保修政策: 
     HCK哈士奇股份系列冰箱自消费者购买之日起,以购机发票或HCK哈士奇股份销售网点开具的合格凭证及其他有效凭证为依据,商业用途整机保修期为6个月;若无法提供有效购机凭证,则以冰箱参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限;新品保修期限以公司下发通知为准。 
     HCK哈士奇电热水器从开具发票之日起7日内,商品若发生性能故障,可免费更换同型号同规格的商品,同型号同规格商品停产时,提供不低于原冰箱性能的同品牌商品,部分城市和地区可提供免费上门更换服务;1年内商品若发生性能故障,在规定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
     经服务中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,负责返修。 
服务细则 
1. 联系客服:拨打HCK哈士奇冰箱对应的维修服务热线,如HCK哈士奇冰箱维修服务热线,咨询故障情况和维修费用。也可通过在线留言等方式报修,客服中心会派当地售后维修人员与你取得联系,预约上门服务时间。 
2. 登记预约:登记电器型号、维修地址、联系方式等信息,确定上门维修时间。 
3. 准时上门:维修师傅按照预约时间准时到达现场。 
4. 检查故障:对冰箱进行全面检查,找出故障原因。 
5. 确定费用:根据故障情况,提出维修方案,并向客户告知维修费用。维修收费通常包括常规维修费用、零部件更换费用、定期保养费用、故障诊断费用等,不同类型的维修服务收费标准不同。例如,潍坊市寒亭区HCK哈士奇冰箱常规维修中漏水故障维修费用为50  1元;零部件更换中电机费用为3  5元。 
6. 排除故障:维修师傅按照维修方案进行维修施工,确保冰箱恢复正常运行。 
7. 填写凭单:维修完成后,填写维修凭单,记录维修情况和收费明细。 
8. 提供保修:为客户提供一定的质保服务,如质保期内再次出现相同故障,可免费维修。例如,经部分HCK哈士奇维修中心维修的机器实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,中心负责返修;HCK哈士奇冰箱经维修后开保修单,免费质保三个月到六个月(具体保修时间与换材料有关,保修期限以开单据为准)。 
 
服务承诺 
1. 维修质量:严格按照维修标准及操作规程进行维修,确保维修质量。严把配件质量关,杜绝使用伪劣配件以及废旧配件,从原厂和一级厂采购配件。 
2. 服务响应:服务热线24小时有人值班,10分钟或24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
3. 收费规范:严格执行市物价局和公司的收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。 
4. 客户服务:尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查,主动向客户宣讲冰箱安全使用及保养常识。服务后会向客户讲解冰箱使用常识,指导客户正确使用。对服务信息进行同步反馈,安排客服人员定期回访,询问家电使用情况与收费明细。 
 
不属于包修范围的情况 
1. 处理品、已超过包修期的冰箱。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的,包括消费者自行安装或拆动维修的。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;因误用、滥用、意外、人为疏忽、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
7. 倘若冰箱机身编号被更改或去除,则保修无效。 

以上内容综合自HCK哈士奇冰箱、洗衣机、清洗保养、维修服务政策及服务说明,具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!

免责声明 :桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务,桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布,由于海量信息的存在,且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为!交易时应签订相关正式合同,所有交易请当面确认无误后再付款!

防骗:桂林生活网一再提醒您:让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子!