海尔空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话☎4006-189123 
海尔产品服务说明：
海尔服务说明： 
 
 服务热线24小时服务，若遇线路忙请多打几次。 
 服务范围：涵盖全国各市区及周边乡镇，如北京市（密云区、延庆区等所有辖区）。可提供空调维修、安装、清洗、保养、加液、移机等服务，包括家用空调（风管机、多联机、天花机、柜机、挂机等）、商用空调及空调。 
 上门服务时间：周一至周日8：  ： ，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
 维修流程 
    1. 预约报修：电话预约报修，描述电器故障、型号、详细地址、联系方式，最好能提供行车路线。 
    2. 检查：按预约时间到达，开机实验电器故障，排查大体故障原因。 
    3. 预算维修费用：报告故障原因，预算维修费用。 
    4. 维修排除故障：客户同意维修后，进行故障排除，直到故障消失，客户当面开机验收。 
    5. 提供修后保障：留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间、公司服务电话和监督电话。 
 保修政策 
     所修电器一般保修3个月到1年，并提供保修单据。 
     以下情况不属于保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、保修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过保修期的空调。 
 服务承诺 
    1. 快速：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟上门服务。 
    2. 随时：3天、每天24小时随时专人受理服务业务。 
    3. 亲切：珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。 
    4. 确实：专业维修网点，由掌握专业技术的工程师和受理人员确切对应。 
    5. 其他：市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门师傅均有十年以上装修经验，技术过硬，服务热心；先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；维修进行详细备案，存放至自研派单系统，便于保修服务。 
 
海尔空调 
 服务热线：拨打24小时客户服务热线报修。 
 服务范围：服务遍及广东，各区都有分点。 
 服务流程 
    1. 拨打服务电话：电器出现故障时，拨打热线解决烦恼。 
    2. 报修电器故障：描述电器种类、型号、故障现象、联系方式和地址，并商量上门时间。 
    3. 应约上门服务：按预约的上门服务时间准时到达。 
    4. 结束服务：清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
 保修政策：全国范围联保，执行标准三包服务。商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起日内，出现故障时，消费者可选择换货或修理；自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。未按空调使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）等情况不在三包范围内。 
 收费标准 
    1. 基础维修服务：对空调进行基本检修和维护，包括检查各部件工作状态、更换磨损零件等，价格通常在几百元左右。 
    2. 专业维修服务：针对特定问题提供专业维修，如电机损坏等，价格一般在几千元左右。 
    3. 全面检修服务：对空调进行全面检测和维修，涵盖基础和专业维修服务内容，价格通常在万元左右。 
 
海尔不同产品的商家售后保修政策存在差异，以下为你详细介绍： 
空调 
 保修期限： 
     一般情况下，多数型号享受六年保修服务；主流型号通常也提供6年质保期。不过，保修期限会因产品型号、购买渠道、地区以及销售时厂家提供的政策而有所不同。例如，家用、商用、中央空调部分产品保修1年，部分高端系列或产品可达3年；空调压缩机部分保修期一般为5年，其他部分为1年，具体以购买合同及三包凭证为准；若保修卡上写的是10年，则按10年保修。 
     海尔还提供延长保修服务套餐，用户可按需购买，延长保修的费用根据空调型号和延长时间而定。 
 保修范围：包括产品质量问题、制造缺陷，涵盖空调主机（压缩机、蒸发器、冷凝器、风扇部件）、控制系统（遥控器、传感器、电路板）、配件（连接管、排水管、过滤网）等，还提供上门查看、维修、换部件等人工服务。 
 费用承担：在保修期内，海尔负责维修和更换故障部件的费用，但人为损坏等特殊情况，海尔会根据具体情况维修并收取相应费用；维修过程中如需更换部分配件，可能需自费购买。 
 服务流程：用户可通过海尔商家渠道（如商家客服热线、商家网站等）提交保修申请，提供购买凭证和详细产品信息，海尔会指派专业技术人员进行维修。客服会指导预约维修服务，技术人员上门检查并处理问题。 
 其他说明：海尔承诺在用户提交保修申请后24小时内响应并安排维修人员；全国联保，国内有效，国外购买产品可能无法享受保修；若未能在规定保修时限内完成维修，用户有权要求相应补偿；产品有详细退换货政策说明。 
 
冰箱 
通常享受两年的保修服务，保修期内，因产品质量问题导致冰箱出现故障，海尔提供免费维修服务。 
 
家电（洗衣机、热水器、微波炉、电饭煲等） 
通常享受一年至三年的保修服务，具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。 
 
中央空调 
售后保修期为3年，从购买之日起算，仅对原始购买者有效，需提供有效购买发票作为凭证。保修期内维修服务免费，但因不当使用或非人为因素导致的故障，可能收取一定维修费用；维修需提供购买发票和产品保修卡等凭证；售后服务时间一般为工作日的9:  18:，非工作时间可联系当地海尔授权售后服务中心。 
 
燃气灶 
售后保修时长为2年，购买后的两年内，可享受海尔提供的免费维修保养服务。若产品出现质量问题或需要维修，可通过海尔商家客服渠道联系，或拨打热线电话  8  获取帮助。 
 
风扇 
 保修期限通常为一年，具体以购买时所附保修卡或发票上注明为准。 
 在保修期内，对因产品自身质量问题引起的故障进行免费维修或更换零部件，保修范围包括电机、电路板、开关等主要部件，但不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。 
 消费者可将产品送往最近的售后服务中心或授权维修点维修，也可通过海尔商家客服电话咨询和申请售后服务。 
 
此外，海尔部分产品针对核心部件（如压缩机等）会提供更长的保修期限。消费者购买产品时应妥善保管购买发票和产品的保修说明书，当产品出现故障时，可拨打海尔客服热线或联系当地的海尔服务中心进行报修和维修。在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需支付维修费用；保修期限计算以购买发票为准。 

以上内容综合自海尔空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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