达米尼冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
达米尼咨询服务电话☎4006-189123 
达米尼产品服务说明：
达米尼不同产品的包修服务有所不同，以达米尼冰箱为例，其包修服务说明如下： 
全国免费保修政策 
 范围：在全国范围内提供免费的维修服务，无论在哪里购买达米尼冰箱，都可享受。 
 服务内容：服务范围广泛，除基本维修服务外，还包括定期保养、清洁、更换配件等。 
 维修过程：过程透明，用户拨打达米尼冰箱全国服务热线，即可获得专业维修服务。维修人员会第一时间到达现场检查，并提供详细维修方案，整个维修过程由用户监督。 
 维修人员：都是经过严格培训的专业人士，熟悉达米尼冰箱各项技术，能快速准确诊断问题并提供有效解决方案，还会提供维修后的保养建议，帮助用户延长冰箱使用寿命。 
 响应速度：响应迅速，用户拨打全国服务热线，可获得及时维修服务。 
 
收费情况 
 免费情况：在保修期内，只要用户的冰箱出现问题，且不存在需要收费维修的情况，都可以享受免费维修服务。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 收费情况：出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的冰箱。师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。只检查不修，收检查费（检查费根据现场情况定）。 
 
保修期限 
达米尼中央冰箱依据官网信息享3年保修。 
 
服务热线及流程 
 服务热线：达米尼冰箱维修全国24小时客服热线为 。 
 服务流程： 
    1. 电话报修：顾客发现家电产品出现问题，及时联系。 
    2. 登记预约：描述电器故障、种类、品牌、型号、故障现象以及联系方式和地址，以便派出合适人员解决问题。 
    3. 准时上门：按照预约的上门服务时间准时到达。 
    4. 检查故障：维修前检查电器故障，维修技师经过测试和排查，找出故障原因。 
    5. 确定费用：正式排除故障前，报告故障原因并报出维修费用，用户可因价格超出预算放弃维修。若放弃维修，保修期内上门，保修期外收上门服务费30  50元。 
    6. 排除故障：用户同意维修后，开始排除故障，直到故障消失，用户开机验收满意为止。 
    7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间以及公司服务电话和维修电话，清理服务现场。 
    8. 提供保修：保修期间，维修的电器再次出现原故障，致电公司，会根据维修记录提供保修服务。 
 
服务流程： 
    1. 上门前与用户取得联系，确定大致登门时间，检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。 
    2. 登门服务要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。进门后问候用户，表明身份及来意。 
    3. 将工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
    4. 耐心听取客户反映问题，用心解答用户疑惑。维修前，先询问用户故障现象，并简单讲解故障原因。 
    5. 维修时尽量做到一次维修成功，如因特殊原因需要更换备件，应先征得用户同意。 
    6. 维修后，将现场清理干净，向用户讲解维修原理及注意事项，填写维修单，请用户确认并签字。若有其他问题，及时与咨询中心联系并协调解决。 
 服务规范： 
     语言规范：多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。 
     衣着、外表规范：衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。 
     行为规范：守时守信，尽职尽责，严谨细致，保质保量。 
 服务政策： 
    1. 冰箱维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。 
    2. 城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。 
    3. 实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务政策。 
    4. 故障没排除，不收取费用。 
    5. 在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
    6. 严格执行市物价局和公司《收费标准》，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。 
    7. 服务所有经公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由公司负责免费维修。 
 
达米尼冰箱 
 服务流程：拨打热线；登记预约；准时上门；检查故障；确定费用；排除故障；填写凭单；提供保修。 
 服务承诺： 
    1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
    2. 严把配件质量关，杜绝劣质配件以及废旧配件的使用。 
    3. 服务热线24小时有人值班，10  24小时内做出回应，维修车间及前台接待节日不休息，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
    5. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，力求当天完成维修。 
    6. 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 常见故障维修方法： 
     电流保护：将主板电流互感器中的线体抽出，观察是否还出现故障，若还出现则为主板故障；检查性能系统是否脏堵，压缩机性能系统。 
     风机速度失控：检查风轮装配是否出现松脱或者卡死现象，若有则进行调整；检查室内电控风机接线是否牢固可靠，若有问题则进行调整；上电冰箱开送风模式，检测风机相关端口电压来判断故障。 
     主芯片和计算机通信不上：检查电控与计算机之间接线是否正常；更换室内电控主板。 
     传感器故障：检查传感器本体线组是否破皮或者断裂，若有则进行更换；检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整。 
     温度保险丝断开保护：检查电机温度保险与电控主板之间接线是否可靠，若存在问题则进行调整；将温度保险丝接头从主板上取下，然后将主板插头进行短接，若冰箱仍出现温度保险丝保护，则为主板故障。 
 
达米尼电视机（以广州为例） 
 服务流程：上门检查、据实定价、维修康复、提供保修。 
 服务承诺： 
    1. 按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
    2. 严把配件质量关，杜绝劣质配件以及废旧配件的使用。 
    3. 服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
    4. 收费方面执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
    5. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
    6. 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 
以上内容综合自达米尼冰箱、洗衣机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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