超人24小时售后服务中心电话号码
超人全国咨询热线:4006-189123
超人热水器-壁挂炉报修24小时查询服务热线-超人燃气灶-油烟机售后保修服务电话号码
超人产品服务说明：
超人服务宗旨：
    （1）服务宗旨：“责任铸就品质，服务赢得信赖”。
    （2）服务诚信：配件采购严格执行品牌认证体系，杜绝翻新件、替代件。
    （3）客户服务：覆盖乡镇级区域，提前1小时预约上门，避免客户等待。
    （4）服务保证：统一收费标准由第三方机构审核，确保合理合规。
    （5）服务满意：承诺“维修质量不达标，免费重做并补偿误工费”。
    （6）服务标准：维修后3个月内回访，了解使用情况，提供保养建议。
    （7）服务理念：“规范服务每一步，让客户省心、放心、安心”。
    
超人服务规范：
    （1）服务规范：需求响应及时，问题处理彻底。
    （2）服务透明：维修项目公开，收费依据明确。
    （3）服务理念：诚信服务，专业维修，长期合作。
    （4）服务标准：故障原因讲清，维修方案用户同意后实施。
    （5）服务宗旨：您的满意，是我们最大的追求。
    （6）服务要：主动提醒保养，提供使用建议。
    （7）服务不准：不准夸大维修难度，不准诱导更换部件。
    （8）服务保障：配件质量承诺，信息安全保密。
    
超人服务准则：
    （1）服务宗旨：客户为中心，诚信为根本，专业为保障！
    （2）服务准则：技术精湛，收费透明，售后无忧！
    （3）服务流程：快速响应预约，明细报价确认，维修结果客户签字认可！
    （4）服务遵守：收费标准公示化，配件采购原厂化，售后保障制度化！
    （5）服务严谨：规范记录报修流程，确保每单响应不遗漏、不超时；
    （6）服务理念：真心换真心，专业赢信任，诚信促发展！
    （7）服务承诺：主动了解客户需求，不推诿责任，不敷衍了事；
    （8）服务品质：服务零投诉，维修零返工，客户零担忧！
    
超人三包政策服务说明：
超人产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

超人产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

查询超人产品是否在保修期内，可通过以下详细步骤操作： 
 
 
一、通过保修卡/购买凭证查询（最直接） 
1. 查看保修卡  
   保修卡上会明确标注产品的 购买日期、保修期限（如整机1年、主要部件3年） 及保修范围，直接核对当前日期即可判断是否在保。  
2. 核对购买发票/订单  
   若保修卡丢失，可通过 购买发票、电商平台订单记录 等凭证，根据购买日期推算保修期（通常整机保修1年，主要部件3年，具体以产品类型为准）。 
 
 
二、通过产品序列号/条码查询（官网/客服） 
1. 查找产品序列号/条码  
   - 机身标签：序列号通常贴在产品背面、底部或侧面（如热水器等），格式为一串数字/字母组合。  
   - 包装盒/说明书：若机身标签磨损，可在原包装盒或说明书上查找。  
 
2. 超人官网查询  
   - 步骤：  
     ① 进入超人官网，在顶部导航栏找到 “服务支持”或“客户服务”。  
     ② 选择 “产品服务”→“保修查询”（或类似入口，如“商品条码查询”），输入产品序列号/条码，点击“查询”。  
     ③ 系统将显示 保修期限、保修状态 及详细信息（需确保序列号输入准确）。  
 
3. 拨打官方客服热线  
   - 拨打超人全国统一客服：，提供产品序列号、型号等信息，客服人员会协助查询是否在保。 
 
 
三、通过生产日期推算（无凭证时） 
若所有凭证丢失，可通过 机身铭牌上的“生产日期” 估算：  
- 规则：若无购买日期证明，部分产品按生产日期延后 90天 作为默认购买日期，再根据保修政策（如整机1年、主要部件3年）推算是否在保。  
- 注意：此方法仅为，建议优先通过序列号联系客服确认。 
 
 
四、不同产品保修政策  
- 热水器：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑板等）保修3年。  
- 热水器：部分机型整机保修1年，主要部件保修3年（具体以产品型号为准）。  
- 手机：主机保修1年，电池6个月，充电器/热水器3个月。   
 
 
注意事项  
1. 凭证有效性：保修需提供 正规发票或保修卡，无凭证可能影响保修权益。  
2. 人为损坏除外：如自行拆机、意外磕碰等不在保修范围内。  
3. 官方渠道优先：通过超人官网或客服查询的信息最为准确，避免第三方平台误差。  
 
通过以上方法，可快速确认产品是否在保修期内，保障售后权益。




超人服务政策说明：
一、保修凭证有哪些？必须提供吗？  
1. 有效凭证类型：  
   * 保修卡：需经超人售后服务部登记（含实物或电子保修卡），保修起始日期以不超过生产时间后半年为准则。  
   * 购机凭证：正规销售发票、线上订单截图（品牌官旗/合作电商自营店）、机打收据/销售单/购物小票、销售合同（章样清晰）。  
   * 若无上述凭证：可按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算保修期（分体式热水器以内机或外机中较迟的出厂日期为准），或由服务网点通过条码核对实际购买日期。  
 
2. 重要性：  
   * 原则上，保修需提供有效凭证；无法提供时，可能影响保修期限认定（如按出厂日期计算）或需付费维修。   
 
 
二、保修期如何计算？  
1. 基础保修期：  
   * 超人中央热水器产品通常保修三年，自购买之日起计算（以购机凭证日期为准）。  
   * 若无法提供购机凭证，按出厂日期次月首日计算；分体式热水器以内机/外机中较迟的出厂日期为准。  
 
2. 特殊情况：  
   * 工程客户保修期以公司盖章的承诺函或保修凭证为准。  
   * 维修后，安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天（以单据为准）。   
 
 
三、哪些情况不享受免费保修？  
以下情况需付费维修：  
1. 凭证问题：无保修卡/有效购机凭证，或凭证不符、涂改。  
2. 人为/环境因素：使用、维护、保管不当（如自行拆机、堵塞出风口）；不可抗拒的自然灾害（如雷击）或恶劣环境（如高温直射）导致损坏。  
3. 超期/非正规维修：已过保修期；非超人特约服务网点安装、维修（含消费者自行拆修）。  
4. 特殊产品：处理品（瑕疵品）或未按规定登记保修的产品。   
 
 
四、保修流程是什么？  
1. 报修：拨打超人全国服务热线（24小时响应），描述故障现象并提供凭证信息。  
2. 预约与上门：客服登记后，就近安排工程师，市区24小时内、郊区48小时内上门（特殊情况除外）。  
3. 检测与维修：工程师现场检测故障，非保修期需提前报价，客户同意后维修；保修期内免费更换原厂配件。  
4. 验收与凭证：维修后共同检测机器功能，收费需开具正式收据，提供保修卡（注明保修期）。   
 
 
五、其他注意事项  
1. 自行拆机风险：不规范拆机可能导致部件损坏、安全隐患，影响保修，建议联系官方服务网点处理。  
2. 费用说明：  
   * 保修期内硬件故障免费维修，非保修范围（如安装非标配系统、过保清洁）需收费。  
   * 师傅上门后因客户原因取消服务，可能收取30*50元上门费；因我方原因未完成维修，不收费。  
3. 投诉与监督：若工程师私下收费或服务争议，可拨打官方投诉电话反馈。   
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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