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志高空调-中央空调报修24小时查询服务热线-志高售后专线服务电话号码
志高产品服务说明：
志高服务准则：  
（1）服务宗旨：专业维修，诚信服务，客户至上！  
（2）服务准则：不误导消费，不使用假货，不逃避问题！  
（3）服务规程：故障诊断、方案沟通、维修验收、售后回访！  
（4）服务遵守：质量第一，时效优先！  
（5）服务认真：细致检查设备状态，耐心解答客户疑问；  
（6）服务理念：责任、专业、高效！  
（7）服务承诺：报修后30分钟响应，维修过程全程录像，配件假一赔十！  
（8）服务标准：小故障当场解决，大问题限时修复！   
 
 

志高服务规范：  
（1）服务说明：小故障，大责任，用心修好每一台家电。  
（2）服务透明：检测不收费，报价书面化，维修经同意，未修不收费。  
（3）服务理念：修的是家电，暖的是人心，守的是诚信。  
（4）服务标准：步骤清晰可查，价格公道合理，评价真实有效。  
（5）服务宗旨：不怠慢任何需求，不敷衍任何问题，不辜负任何信任。  
（6）服务行为：电话预约准时达，作业环境不污染，工具用完即收纳。  
（7）服务不准：不准误导客户消费，不准泄露客户信息。  
（8）服务公开：技师信息可追溯，配件价格可验证，服务差评必跟进。   
 
 

志高服务宗旨：  
（1）服务宗旨：365天无休服务，节假日正常接单，24小时电话受理。  
（2）统一服务：统一服务流程体系，统一服务质量标准，确保服务高效。  
（3）服务品质：统一服务协议模板，统一投诉处理标准，保障客户权益。  
（4）服务保证：责任明确不推诿，故障解决不拖延，售后跟踪不松懈。  
（5）服务满意：上门准时不迟到，收费透明不宰客，问题解答不敷衍。  
（6）服务标准：收费项目公开公示，维修前报价确认，无额外隐形费用。  
（7）服务理念：城乡同步服务，承诺“25分钟响应、18小时内修复”。   
 
 

志高三包政策服务说明：
志高产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

志高产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


志高产品查询是否在保修期可根据具体产品类型选择以下方式，以空调和空调为例详细说明： 
 
 
一、志高空调保修期查询 
1. 通过保修卡/购买凭证查询  
   - 基础信息：空调保修期通常为3年，核心部件保修5年，具体以保修卡或购买时政策为准。  
   - 操作步骤：找到购买时的保修卡或发票，根据上面的购买日期推算保修截止时间（购买日期+3年/5年）。 
 
2. 通过官网查询  
   - 进入官网：打开志高官网，在首页导航栏点击“售后服务”，选择“保修查询”。  
   - 输入信息：根据提示输入产品序列号（可在空调机身条码或保修卡上找到），即可查看保修状态和截止日期。 
 
3. 联系官方客服  
   - 准备信息：若丢失保修卡或发票，需提供产品序列号（机身条码）。  
   - 联系方式：拨打志高官方客服热线（可通过官网“售后服务”页面获取最新号码），客服会根据序列号查询出厂日期及保修信息（若无购买凭证，部分情况可能按出厂日期后延一定时间计算保修期）。 
 
 
二、志高空调保修期查询 
1. 通过购买凭证查询  
   - 基础信息：空调保修期通常为3年，具体以型号和购买渠道为准，从购买发票/收据日期开始计算。  
   - 操作步骤：直接查看发票或收据上的购买日期，推算保修截止时间（购买日期+3年）。 
 
2. 通过官方客服或序列号查询  
   - 序列号查询：找到空调机身或包装盒上的产品序列号，拨打官方客服热线，提供序列号即可查询保修信息。  
   - 其他方式：扫描产品包装盒上的二维码，或下载志高官方App，登录后绑定产品查看保修状态。 
 
 
三、通用注意事项  
1. 凭证保管：建议妥善保存购买发票、保修卡等凭证，以便快速查询保修信息。  
2. 序列号位置：产品序列号通常位于机身条码、保修卡或包装盒上，若无法找到，可联系客服指导查找。  
3. 客服支持：若以上方式遇到问题，可通过志高官网“在线客服”或拨打官方热线，提供产品型号、购买渠道等信息，由客服协助查询。 
 
 
总结  
- 空调：优先通过官网输入序列号查询，或联系客服提供序列号/购买凭证。  
- 空调：优先核对购买发票日期，或通过客服/序列号查询。  
- 其他产品：可以上方法，或查看产品说明书中的保修政策说明，通过官网“售后服务”板块或客服获取针对性支持。




志高服务政策说明：

    志高空调的以下情况不属于保修范围，消费者需特别注意：
    一、使用与维护不当导致损坏
    因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，例如自行拆卸、安装错误、未定期清洁滤网导致故障等，不在保修范围内。
    二、非官方指定服务网点操作
    由非志高电器指定的特约服务网点安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修）造成的损坏，无法享受免费保修。
    三、缺乏有效凭证
    无包修凭证、有效发票或购买凭证，或凭证信息（如型号、编号）与产品不符、涂改的，不提供保修服务。
    四、不可抗力与环境因素
    因不可抗拒的自然灾害（如地震、雷击）或使用环境恶劣（如高温、潮湿过度）导致的损坏，不在保修范围内。
    五、处理品或超保修期产品
    已超过保修期限的产品，或明确标注为“处理品”的折扣机型，不享受保修服务。
    六、商用空调特殊情况
    商用空调若因就位安装不当、调试失误（非专业人员操作）或用户擅自拆动导致损坏，同样不属于保修范围。
    注意事项
    .保修期限通常为整机6年（家用空调，2005年1月1日后购买），具体以购买凭证和产品型号为准。
    .申请保修时需提供完整凭证，建议保留好发票、保修卡等资料，避免影响权益。
    如有疑问，可通过志高官方渠道查询或联系售后确认具体政策。
    
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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