三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 

三菱空调服务政策说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

一、承诺服务说明  
1. 24小时响应：报修后60分钟内预约服务时间，城市区域24小时上门，乡镇48小时响应。  
2. 备件保障：全国5大备件中心，常用配件24小时到货。  
3. 超时补偿：维修超24小时免费提供备机，退换货周期内优先换新。  
4. 延保注册：注册产品可享延保（如空调延至6年、空调核心件10年）。  
5. 特殊赔偿：履约期内维修失败按整机折旧率现金赔偿（空调整机延保至10年适用）。  
6. 全程追溯：服务过程视频记录，支持扫码验真。  
7. 免费拉修：维保期内不限次数上门维修，包含检测、配件及拉修服务。  
8. 退换保障：7日内质量问题可退换，15日内性能故障换修。  
9. 核心部件保：空调电机、空调压缩机等核心部件延保至310年。  
10. 争议解决：维修争议可通过协商或厂家渠道解决。  
 

 
二、规范服务说明  
1. 持证上岗：工程师需持有“三菱服务兵”认证。  
2. 防护标准：安装实施“五步防护法”（防尘/噪音/漏电/漏水/损伤）。  
3. 延保激活：用户需激活延保卡并与机器绑定，否则服务不生效。  
4. 资料提供：报修需提供延保卡号、故障现象等详细信息。  
5. 厂家渠道：可通过官网、微信公众号或热线联系售后。  
6. 禁止拆解：非授权拆机导致损坏不保修。  
7. 保养指导：提供空调保养知识，延长使用寿命。  
8. 服务时效：县城及以上区域24小时上门，乡镇48小时响应。  
9. 维修赔偿：运输或维修中导致机器损毁、丢失由三菱承担。  
10. 凭证留存：需保留购机发票以确认保修资格。  
 

 
三、三包政策说明  
1. 退换周期：7天质量问题退换，15天性能故障换修。  
2. 整机保修：大家电整机1年，核心部件延保至310年。  
3. 换新条款：同一故障2次未修复或30天无法修复可换新。  
4. 延保覆盖：原厂保修期后提供额外保障（如空调整机延保至10年）。  
5. 折旧赔偿：履约期维修失败按购机发票金额×折旧率赔付。  
6. 非保修范围：人为损坏、耗材更换、软件问题等不保修。  
7. 批次召回：厂家召回计划内产品不适用延保。  
8. 配件限制：仅保原厂配件，非原厂件损坏不覆盖。  
9. 区域限制：部分延保服务仅限特定地区。  
10. 终止条款：赔偿后服务自动终止。  
 

 
四、保修条款说明  
1. 范围明确：含人工费+配件费，排除人为损坏及非原厂件。  
2. 延保时效：空调延至6年，空调核心件延至10年。  
3. 服务时效：城市24小时、乡镇48小时上门。  
4. 多次维修：多次维修费用计入保额，超限不赔。  
5. 运输保障：维修运输中损毁由三菱赔偿。  
6. 激活期限：延保卡需在有效期内激活。  
7. 软件免责：软件安装或病毒导致故障不保。  
8. 自然灾害：火灾、水淹等不可抗力损坏不保。  
9. 商业用途：非家庭使用场景不享受保修。  
10. 凭证验证：需提供序列号及购机凭证。  
 
以上内容综合自三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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