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太阳雨产品服务说明：
太阳雨服务准则：
    （1）主要部件3年免费保修，一般故障365天免费维修；市区12小时内上门，郊区24小时内上门。
    （2）24小时智能派单系统，就近安排工程师，服务半径不超过10公里。
    （3）服务理念：专业、高效、诚信、负责，让维修变得简单。
    （4）服务标准：上门前核实用户信息，维修时遵守安全规范；修后清洁现场，旧件交由用户处理。
    （5）服务宗旨：用户的信任，是我们最宝贵的财富。
    （6）服务要：持证上岗、明码标价、售后跟踪30天。
    （7）服务不准：不准推销不必要的服务，不准无故提高维修费用。
    
太阳雨服务规范：
    （1）服务有标准，执行有力度！
    （2）服务宗旨：用户的需求优先满足！
    （3）服务承诺：有问必答清，有求必办实，有难必解决！
    （4）服务认真：规范处理每一次维修流程，确保操作符合技术要求；
    （5）服务认真做好每一项进度跟踪，实时反馈给客户与团队；
    （6）服务认真总结每一次服务亮点，推广优秀经验至全员；
    （7）服务认真把控每一个配件质量，杜绝以次充好损害客户利益。
    （8）服务主动：主动联系客户确认需求，主动告知维修时长，主动清理维修垃圾，主动提供售后联系方式。
    
太阳雨服务说明：
    （1）市区范围内30分钟内上门服务。
    （2）服务内容公开、故障检测透明、收费价格公示。
    （3）上门师傅均有十年以上专修资历，技术过硬，态度热情。
    （4）严格执行“先检测、后报价、客户同意再维修”流程。
    （5）三类情况不修：无安全保障设备、非根治性故障、无维修价值设备，保障客户权益。
    （6）以客户验收合格为维修完成标准，同步提供收费单据与保修卡。
    （7）建立售后回访机制，定期询问设备使用状况及费用详情。
    
太阳雨三包政策服务说明：
太阳雨产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

太阳雨产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、什么是“凭证保修不符”？  
指用户提供的保修凭证（如发票、三包凭证）与产品实际信息不一致，或凭证存在涂改、缺失等情况，导致无法享受正常保修服务。   
 
 
二、哪些情况属于“凭证保修不符”？  
根据保修政策，以下情形均视为凭证不符，可能无法享受免费保修：  
1. 无有效凭证：无法提供购买发票、收据或三包凭证。  
2. 凭证信息不一致：  
   - 发票/三包凭证上的产品型号、序列号与洗衣机实际型号不符；  
   - 购买日期、用户信息等关键内容被涂改。  
3. 非正规渠道凭证：通过非官方授权渠道购买（如二手、水货），或凭证为伪造、复印件无法核实。   
 
 
三、凭证保修不符时，还能享受保修吗？  
通常不能免费保修，但可尝试以下方式处理：  
1. 补全凭证：联系销售商补办发票或获取销售记录（需提供购买时的手机号、订单号等信息），证明产品仍在保修期内。  
2. 按出厂日期计算保修期：若无法提供购买凭证，部分情况下可按洗衣机机身铭牌上的“出厂日期”推算保修期（通常出厂日期后延3个月作为默认购买日期，具体以品牌政策为准）。  
3. 付费维修：若超出保修期或凭证无法核实，需承担维修费用（包括上门费、配件费、人工费）。   
 
 
四、如何避免“凭证保修不符”？  
1. 妥善保管凭证：购买后保留完整的发票（需注明产品型号、购买日期）和三包凭证，建议扫描存档。  
2. 核对信息一致性：确保发票、三包凭证上的型号与洗衣机机身铭牌（通常在机身背面或侧面）完全一致。  
3. 通过正规渠道购买：选择官方授权门店、电商平台旗舰店等，避免购买“处理品”“等外品”（此类产品可能不享受完整保修）。   
 
 
五、凭证不符时需要付费维修，费用如何计算？  
1. 上门费：若师傅上门后因用户原因取消服务，可能收取30-50元上门费（具体以当地服务中心标准为准）。  
2. 维修费用：根据故障类型（如电机、电脑板损坏）收取配件费+人工费，费用需在维修前与师傅确认，用户同意后再维修。  
3. 无维修价值：若洗衣机老化严重或维修成本过高，师傅会建议用户放弃维修。   
 
 
六、相关注意事项  
1. 第三方维修影响保修：若自行拆解或通过非官方网点维修，即使凭证齐全，也可能失去保修资格。  
2. 自然灾害或人为损坏不保修：如地震、洪水导致损坏，或因使用不当（如过载、电压不稳）造成故障，即使凭证有效也需付费维修。  
3. 投诉与监督：若对维修收费或服务有异议，可拨打官方客服电话（保修卡上标注）投诉，切勿与维修师傅私下交易。   
 
太阳雨服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形及影响 
1. 凭证类型及要求  
   享受保修服务需提供 有效购买凭证（如发票）、保修卡，且凭证信息需与产品型号、故障情况一致。若出现以下情况，将无法享受免费保修：  
   * 无购买凭证、保修卡，或凭证信息涂改、与产品不符；  
   * 非官方授权维修人员拆动、自行改装导致的损坏；  
   * 超过三包有效期，或因不可抗力（如自然灾害）、使用不当（如电压不稳、自行拆装）造成的故障。 
 
2. 服务限制  
   无法提供有效凭证时，维修服务将转为 有偿服务，需按官方收费标准支付维修费，且维修质量及配件来源可能无法得到官方保障（如非原厂配件）。 
 
 
二、规范服务流程与凭证管理 
1. 官方服务凭证要求  
   正规维修完成后，服务方需提供 维修凭证，注明故障原因、维修内容、费用明细、保修期限（通常以单据为准）及公司信息。用户需留存凭证，作为后续保修或维权依据。 
 
2. 第三方服务风险提示  
   部分提及“此页面服务由第三方提供”，需注意：  
   * 第三方维修可能无法提供官方认可的凭证，导致后续保修无据可依；  
   * 避免与维修人员私下交易，需通过官方渠道预约服务，确保全程监督（如公司统一调度、技师身份核实）。 
 
 
三、用户权益保障建议 
1. 优先选择官方渠道  
   通过太阳雨全国统一24小时服务热线（如提及的等，具体以最新官方信息为准）报修，或通过官网查询正规服务网点，避免轻信非官方“李鬼”维修。 
 
2. 核实维修资质与凭证  
   * 要求维修人员出示 工作牌、统一服装，并通过官方客服确认其身份；  
   * 维修前确认收费标准，维修后索取 正规发票及维修凭证，注明保修期限，避免“口头承诺”。 
 
3. 维权途径  
   若遇“小病大修、乱收费”或凭证缺失导致权益受损，可收集证据（如沟通记录、收费单据）向官方客服投诉，或通过平台维权。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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