真心24小时售后服务中心电话号码
真心全国咨询热线:4006-189123
真心空气能源热水器报修24小时查询服务热线-真心热泵地暖机售后预约服务电话号码
真心产品服务说明：
真心服务准则：
    （1）365天免费保修，市区最快4小时上门，郊区24小时内上门，乡镇48小时内上门。
    （2）24小时在线客服+微信小程序报修，维修进度实时推送，用户可在线评价。
    （3）服务理念：专业维修，贴心服务，让用户省心、放心、舒心。
    （4）服务标准：接单后30分钟内联系用户，上门维修全程录像；故障修复率99%，不满意可返工。
    （5）服务宗旨：以用户为中心，以服务为导向。
    （6）服务要：工具摆放有序、维修场地整洁、服务用语礼貌。
    （7）服务不准：不准乱报价、不准欺骗用户、不准拒绝合理售后。
    
真心服务规范：
    （1）服务有制度，执行不走样！
    （2）服务宗旨：用户的满意是最终目标！
    （3）服务承诺：咨询必答，故障必修，收费透明！
    （4）服务认真：细致排查每一个故障点，避免遗漏问题；
    （5）服务认真做好每一项客户档案，记录维修历史与偏好；
    （6）服务认真分析每一次投诉原因，从根源解决问题；
    （7）服务认真遵守每一个服务协议，保障客户合法权益。
    （8）服务主动：主动介绍服务内容，主动确认维修方案，主动跟进配件供应，主动关怀使用情况。
    
真心服务说明：
    （1）市区30分钟极速上门，响应客户紧急需求。
    （2）服务公开化：服务流程、故障问题、收费明细均向客户透明展示。
    （3）上门技师均为十年以上资深维修人员，技术娴熟，服务耐心周到。
    （4）严格执行“检测—报价—确认—维修”四步流程，客户同意方可进行。
    （5）三不修承诺：安全隐患未排除不修、故障根源未解决不修、无维修价值不修，杜绝浪费客户资金。
    （6）维修完成以用户验收为准，开具正规收费单据及保修卡，明确保修条款。
    （7）主动售后回访，确认设备使用状况及费用明细反馈，持续优化服务。
    
真心三包政策服务说明：
真心产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

真心产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、什么是“凭证保修不符”？  
指消费者在申请保修服务时，提供的 包修凭证（如保修卡）与有效购买凭证（如发票、收据）信息不一致，或存在涂改、缺失等情况，导致无法正常享受免费保修服务。   
 
 
二、哪些情况会被判定为“凭证保修不符”？  
根据真心电器保修政策，以下情形属于“凭证保修不符”，将无法享受免费保修：  
1. 无包修凭证或有效购买凭证：无法证明产品购买时间、型号等关键信息。  
2. 凭证信息不一致：包修凭证与购买凭证上的 产品型号、出厂编号、购买日期 等信息不匹配。  
3. 凭证涂改或伪造：包修凭证、购买凭证被涂改，或为伪造文件。   
 
 
三、凭证保修不符时，还能维修吗？  
可以维修，但需 付费维修，具体规则如下：  
- 收费范围：包括上门费、维修费、配件费（按真心统一收费标准执行）。  
- 维修流程：拨打真心服务电话（如-186-2086）预约，工程师上门检测后报价，经用户同意后维修，维修完成后提供收费凭证及保修（维修部位保修期通常为3个月~1年，以单据为准）。   
 
 
四、如何避免“凭证保修不符”？  
1. 妥善保管凭证：购买后保留完整的 包修凭证、发票/收据，避免折叠、涂改或遗失。  
2. 核对信息一致性：确保包修凭证与购买凭证上的 产品型号、序列号、购买日期 完全一致。  
3. 正规渠道购买：通过真心授权经销商或官方平台购买，避免二手、翻新机（可能无正规凭证）。   
 
 
五、若凭证丢失或损坏，如何补救？  
- 联系销售方：尝试联系原购买商家，申请补开发票或提供购买记录（如订单截图、付款凭证）。  
- 咨询官方客服：拨打真心电器服务电话（如-186-2086），提供产品序列号等信息，查询是否可通过系统记录核实购买信息（部分情况支持）。   
 
 
六、注意事项  
- 非官方维修影响保修：若产品曾由非真心特约网点或自行拆修，即使凭证齐全，也可能失去保修资格。  
- 保修期外无凭证：超过保修期的产品，无论是否有凭证，均需付费维修。   
 
真心服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形及处理 
1. 免费服务范围外的情况  
   根据真心空气能售后服务政策，以下情况即使在保修期内，也需收费维修：  
   * 无包修凭证及有效购买凭证（如发票、购物小票等）；  
   * 有效凭证、包修凭证信息不符或被涂改；  
   * 非真心特约服务网点安装、维修造成的损坏（含用户自行拆动）。  
 
2. 收费服务原则  
   若用户无法提供有效凭证，经用户同意后，服务网点可提供有偿维修服务，收费标准按维修公司规定的指导价格执行，包括上门费、维修费、配件费等（如市区上门费通常为30*50元，具体以网点报价为准）。 
 
 
二、有效凭证的类型及要求 
1. 必备凭证  
   * 包修凭证：购机时由商家提供，需包含产品型号、序列号、购买日期等信息；  
   * 有效购买凭证：正规发票、电子发票、购物小票、银行流水、支付宝/微信支付截图等，需能证明购买时间及产品信息。  
 
2. 凭证补办建议  
   * 若凭证丢失，可联系原购买商家尝试补办发票或电子小票；  
   * 线上支付用户可通过支付平台（如支付宝、微信）查询交易记录并截图，作为辅助凭证。 
 
 
三、服务流程与注意事项 
1. 报修与凭证核查  
   用户报修后，维修人员上门时会先核查凭证。若无法提供有效凭证，需明确告知用户收费政策，经用户同意后再进行检测和维修。  
 
2. 维修凭证留存  
   维修完成后，网点需向用户提供维修服务凭证和收费发票，注明故障原因、维修费用、保修时间（通常更换零件保修1*3个月）及服务电话，用户需妥善保管以备后续保修。  
 
3. 防范“非正规服务”  
   * 务必通过真心官方渠道获取维修联系方式（如保修卡、官网），避免轻信第三方平台或街头广告的“李鬼”维修点；  
   * 维修前确认网点资质（可通过国家企业信用信息公示系统查询），并要求维修人员出示工作牌。 
 
 
四、官方服务保障与投诉渠道 
* 24小时客服热线：真心空气能全国统一售后电话为（部分第三方页面显示其他号码，建议以官方最新公布为准），可咨询凭证要求、收费标准等问题；  
* 投诉反馈：若对服务质量或凭证处理有异议，可通过官方热线或“ASUS华硕服务”公众号（针对华硕产品）进行投诉，客服将在1*3个工作日内响应。 
 
真心冰箱、真心洗衣机、真心热水器、真心燃气灶、真心电视机、真心油烟机、真心消毒柜、真心集成灶售后服务中心热线号码
真心空调、真心中央空调、真心壁挂炉、真心锅炉、真心地暖、真心太阳能热线、真心空气能热线、真心空气能源热泵售后服务中心热线号码
真心客服咨询热线：4006-189123
全国真心售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等真心空气能源热水器报修24小时查询服务热线-真心热泵地暖机售后预约服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•