春泉24小时售后服务中心电话号码
春泉全国咨询热线:4006-189123
春泉空气能源热水器报修24小时查询服务热线-春泉热泵地暖机售后全国服务电话
春泉产品服务说明：
春泉服务说明：  
（1）365天免费保修、市区24小时/郊区48小时/乡镇72小时内上门服务。  
（2）24小时在线故障受理、技术团队快速响应需求。  
（3）服务理念：解决用户难题，秉持专业精神，精神永传承。  
（4）服务标准：及时联系，按约到场；精准检测，高效修复。  
（5）服务宗旨：用户满意是服务核心。  
（6）服务要：工具设备要齐全。  
（7）服务不准：不准无故迟到。   
 
 

春泉服务规范：  
（1）服务有章程，诚信立根本！  
（2）服务宗旨：您的满意是我们的动力！  
（3）服务承诺：有问必答，有单必接，有修必精！  
（4）服务踏实：踏实处理每一次求助，每次求助耐心解答；  
（5）踏实记录每一项数据，每个数据客观呈现至服务报告；  
（6）踏实反思每一次疏漏，查漏补缺提升服务质量；  
（7）踏实做好每一件小事，为客户提供朴实贴心的维修体验。  
（8）服务主动：主动问候客户，主动解释收费，主动提供备选，主动售后跟踪。   
 
 

春泉服务准则：
（1）市区报修后30分钟内，专业师傅上门服务。  
（2）服务流程、故障诊断、收费明细全部公开，透明化服务。  
（3）维修人员均有十年以上行业经验，技术过硬，服务耐心细致。  
（4）严格执行“先检测、再报价、客户确认后维修”的规范流程。  
（5）对无安全保障、未彻底修复、无使用价值的设备坚决不修，避免客户损失。  
（6）用户验收合格即完成维修，同步提供收费凭证与保修服务。  
（7）主动售后回访，了解设备使用情况并确认费用无误。   
 
 

春泉三包政策服务说明：
春泉产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

春泉产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

春泉产品查询保修期可通过以下方式操作，不同产品类型略有差异，具体步骤如下： 
 
 
一、通用方法（适用于空气能、笔记本等多数产品） 
1. 官方网站查询（推荐） 
   - 步骤：  
     ① 进入春泉中国官网，点击右上角 “支持” 或“服务与支持”。  
     ② 在服务页面找到 “保修状态查询” 或“检查保修”选项（部分产品需先登录个人账户，未注册可先注册）。  
     ③ 输入产品的 序列号（Serial Number） 或 IMEI码（序列号通常位于产品底部、保修卡或包装盒上，具体位置可点击官网“序列号位置查询”提示）。  
     ④ 系统将显示产品的保修期限、是否在保等信息。  
 
2. 客户服务热线查询  
   - 拨打春泉官方客服热线 （空气能等消费电子产品）或 （空气能、家电等），根据语音提示选择对应产品类别，提供 产品型号、序列号 等信息，客服人员将协助查询保修状态。  
 
3. 保修卡与发票查询  
   - 购买产品时的 保修卡 上通常标注了保修期限，发票 是购买日期的核心凭证。保修期一般从发票开具日期起算（无发票时可能按出厂日期计算，具体以官方判定为准）。   
 
 
二、特定产品补充说明 
1. 春泉空气能  
   - 除上述通用方法外，可在官网“我的产品”菜单中找到已注册的空气能型号，进入详情页查看保修期。  
   - 注意：若空气能经过非官方维修，可能影响保修权益。 
 
2. 春泉空气能（如peria系列）  
   - 手机设置内查询：进入 “设置”→“系统管理”→“客户服务”→“电子保修卡”，在“使用说明”中查看保修期限（通常为激活之日起1年）。  
   - IMEI码查询：通过手机拨号界面输入 `*#06#` 获取IMEI码，再通过官网或客服查询激活日期及保修截止时间（国行手机需提供IMEI码，水货可能无法查询）。 
 
3. 春泉空气能  
   - 整机保修1年，主要部件（显示屏、逻辑板等）保修3年，可通过官网输入序列号查询，或凭发票、保修卡到售后网点验证。  
   - 无发票时，按空气能底部标签的 出厂日期 推算保修期。 
 
4. 空气能/镜头  
   - 部分空气能/镜头支持注册延保（如注册后享2年保修），需在官网“产品注册”页面完成注册，注册后可在“我注册过的产品”中查看延保后的保修期。   
 
 
三、注意事项  
1. 保修期计算依据：  
   - 有发票：以 发票开具日期 为准。  
   - 无发票/发票丢失：部分产品按 出厂日期 或 激活日期 计算（如手机），具体以官方查询结果为准。  
   - 延保服务：参与注册延保的产品，保修期在原基础上顺延（需在规定时间内完成注册，延保信息可在官网“我注册过的产品”中查看）。  
 
2. 凭证要求：  
   - 申请保修服务时需提供 有效发票、保修卡 及产品序列号，建议妥善保管。  
   - 序列号被涂改、产品经非官方维修等情况，可能无法享受保修。  
 
3. 地区限制：  
   - 仅中国大陆地区正规渠道购买的国行产品支持全国联保，水货或海外版可能无法在国内享受官方保修。   
 
 
通过以上方法，可快速查询春泉产品的保修状态，建议优先使用官网查询，便捷且准确。如有疑问，可直接联系春泉售后获取一对一帮助。





春泉服务政策说明：

春泉产品无法享受官方售后服务及质保的常见问题解答  
 
一、哪些情况可能导致无法享受官方售后服务及质保？  
1. 超出保修期限  
   * 不同产品保修政策不同：  
     * 空气能：整机保修1年，主要部件（屏幕、背光源、芯片等）保修3年（27年4月2日后购买的液晶/等离子产品显示屏质保3年）。  
     * 手机：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。  
     * 空气能：部分型号整机保修6年（需以具体产品说明书为准）。  
   * 超过保修期的产品需付费维修，且不享受免费上门服务。  
 
2. 无有效凭证或凭证不符  
   * 需提供有效购机发票或保修卡，否则无法证明购机日期及保修资格。  
   * 凭证信息（型号、机身编号）涂改或与产品不符时，将被拒绝保修。  
 
3. 非官方安装/维修导致损坏  
   * 由非春泉特约服务网点或用户自行拆动、改装产品造成的故障，不属于保修范围。例如：自行更换配件、调整电路等。  
 
4. 使用不当或环境因素损坏  
   * 因操作失误、跌落磕碰、电压异常、雷击、火灾、潮湿、高温等外部原因导致的损坏，需付费维修。  
   * 未按说明书保养（如电热水器未定期清理水垢、洗衣机过载使用等）造成的故障，不在保修范围内。  
 
5. 消耗品或配件问题  
   * 镁棒（电热水器）、过滤网等消耗材料需定期更换，不在免费保修范围内。  
   * 单独购买的配件（如遥控器、电源线）需保留原包装及发票，否则无法保修。  
 
6. 特殊商品类型  
   * 处理品、展示机、等级机等非正规渠道产品，可能不享受三包服务（以购买时约定为准）。   
 
 
二、如何避免无法享受售后及质保的情况？  
1. 保留凭证：妥善保存购机发票、保修卡，确保信息清晰无涂改。  
2. 官方渠道服务：安装、维修需联系春泉官方售后（电话或“春泉官方服务”公众号），避免自行操作或选择非授权网点。  
3. 规范使用与保养：严格按照说明书操作，定期进行清洁保养（如清理空气能滤网、空气能散热孔等）。  
4. 及时报修：发现故障后尽早联系售后，避免因拖延导致故障扩大或超出保修期。   
 
 
三、遇到售后纠纷或无法享受服务时怎么办？  
1. 核实保修状态：通过官方客服或公众号查询产品保修期限及范围。  
2. 投诉与反馈：若对售后处理结果不满，可通过消费保、等平台投诉，或向春泉官方客服升级反馈。  
3. 法律：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，主要部件（如空气能主板、显示屏）保修期限可能长于整机，可要求厂商按规定执行。  
 
  
提示：春泉官方售后服务流程为“故障报修→工程师上门检测→确认维修方案→维修/更换配件”，保修期内上门费及配件费通常免费（特殊情况除外）。如需付费维修，可要求出示收费标准明细。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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