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热立方空气能源热水器报修24小时查询服务热线-热立方热泵地暖机售后报修服务电话
热立方产品服务说明：
热立方服务说明：  
（1）365天免费保修、市区24小时/郊区48小时/乡镇72小时内上门服务。  
（2）24小时全天候服务热线、专业工程师随时待命。  
（3）服务理念：分担用户烦恼，践行贴心承诺，承诺到永久。  
（4）服务标准：高效响应，准时上门；规范操作，确保安全。  
（5）服务宗旨：用户体验至上。  
（6）服务要：服务记录要完整。  
（7）服务不准：不准泄露用户信息。   
 
 

热立方服务规范：  
（1）服务有体系，专业赢信赖！  
（2）服务宗旨：用技术守护您的生活！  
（3）服务承诺：快速响应，专业诊断，彻底修复！  
（4）服务专注：专注处理每一次故障，每次故障高效排查；  
（5）专注整理每一项记录，每个记录清晰反馈至管理部门；  
（6）专注分析每一次耗时，优化流程缩短维修周期；  
（7）专注提升每一个技能，为客户提供行业领先的技术服务。  
（8）服务主动：主动提供报价，主动说明风险，主动清理现场，主动保修提醒。   
 
 

热立方服务准则：
（1）30分钟内上门服务，覆盖市区所有区域。  
（2）服务内容公开、故障判断公开、收费标准公开，全程可监督。  
（3）维修团队均具备十年以上专项维修经验，技术可靠，服务主动热情。  
（4）检测免费，报价明确，客户同意后再进行维修操作。  
（5）“三不修”承诺：安全隐患未排除不修、故障未根治不修、设备无维修价值不修，不浪费客户资源。  
（6）维修结果以用户验收为准，开具收费单据并提供保修卡。  
（7）售后定期回访，确认使用效果并核对收费详情。   
 
 

热立方三包政策服务说明：
热立方产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

热立方产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


查询热立方产品是否在保修期内，可通过以下详细步骤操作： 
 
 
一、查看购买凭证与产品资料 
1. 发票/收据  
   - 保修期自购买发票开具日期开始计算（部分需安装调试的产品，从完成安装日起算）。直接查看发票上的购买日期，结合产品保修政策（如空气能主机3年、压缩机5年，空气能整机1年、主要部件3年等），即可判断是否在保。  
   - 若为电子发票，可在购买平台（如电商订单）或邮箱中查找。 
 
2. 保修卡/说明书  
   - 产品包装盒或保修卡上会标注具体保修期限（如整机、核心部件保修期）及保修范围，部分还会注明查询方式。  
   - 说明书的“售后服务”章节通常包含保修政策说明。 
 
3. 机身或包装箱标签  
   - 部分产品机身（如空气能背部）或原包装箱上贴有含生产日期的标签。若缺失购买凭证，保修期可能从生产日期顺延30天起算（具体以品牌政策为准）。 
 
 
二、官方渠道查询 
1. 线上查询 
- 品牌官网  
  登录热立方官方网站，进入“售后服务”或“支持”板块，找到“保修查询”入口，输入产品型号和序列号（序列号可在机身标签或保修卡上找到），即可显示保修状态及期限。  
  *注：不同产品（空气能、冰洗等）查询入口可能不同，需对应选择产品类别。* 
 
- 官方微信公众号/APP  
  关注热立方官方公众号（如“热立方服务”）或下载品牌APP，在菜单栏选择“保修查询”，按提示输入产品信息（型号、序列号、购买日期等），即可快速获取保修信息。 
 
2. 线下查询 
- 售后服务中心  
  携带产品、保修卡及购买凭证，前往热立方官方授权售后服务中心，工作人员可通过系统查询保修状态（可通过官网或客服电话查询附近网点地址）。 
 
- 购买门店  
  若在实体店购买，可联系原销售门店，提供购买日期或订单信息，由店员协助查询。 
 
 
三、联系官方客服 
- 拨打售后热线  
  直接拨打热立方全国统一售后服务电话（空气能：；空气能/其他产品：，具体以产品说明书为准），向客服提供产品型号、序列号、购买日期等信息，客服会告知当前保修状态及剩余期限。  
  *提示：人工客服工作时间一般为周一至周日8:30-17:30，建议避开高峰期。* 
 
 
四、注意事项 
1. 凭证要求  
   保修需提供有效购买发票/电子保单及保修卡，若凭证丢失或涂改，可能无法享受免费保修（部分情况可按生产日期计算）。 
 
2. 地域与渠道差异  
   保修政策可能因销售渠道（线上/线下）、地区或产品型号略有不同，建议优先以官方查询结果为准。 
 
3. 延保服务  
   若购买了额外的延保服务，需提供延保合同或凭证，延保期限通常在原厂保修期结束后生效。 
 
 
通过以上方法，可快速确认热立方产品是否在保修期内。建议优先通过官方网站或客服查询，确保信息准确；同时妥善保管购买凭证和保修卡，以便保修时使用。




热立方服务政策说明：

热立方产品无法享受官方售后服务及质保的常见问题解答  
 
一、哪些情况不属于免费保修范围？  
1. 非质量问题导致的损坏  
   * 用户使用不当（如摔落、撞击、液体渗入）、意外事件（火灾、水灾、雷击等自然灾害）、非授权维修或改装造成的损坏。  
   * 示例：自行拆卸洗衣机导致内部部件损坏，或因保管不当使空气能受潮短路。  
 
2. 超出质保期限  
   * 产品超出官方规定的质保期（如空气能整机质保1年，配件质保3个月，具体以保修卡为准），需付费维修。  
 
3. 人为损坏或使用环境问题  
   * 因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作）或使用环境恶劣（如电压不稳、高温高湿）导致的故障。  
 
4. 非官方渠道购买或凭证问题  
   * 通过非授权渠道购买的产品（真伪难验证），或无法提供有效发票、保修卡，或凭证涂改、信息不符。  
 
5. 不可抗力与第三方因素  
   * 战争、暴乱、政府行为等不可抗力，或非热立方授权服务商拆动、维修造成的损坏。  
 
6. 易损件/消耗品磨损  
   * 过滤网、遥控器电池、滤网等易损部件的正常损耗，需用户定期更换。  
 
7. 特定情形  
   * 处理品、已超过包修期的产品；无三包凭证或有效购买凭证；未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动。   
 
 
二、如何判断是否符合免费保修条件？  
* 核心原则：需同时满足 “在质保期内”“非人为/非不可抗力损坏”“官方渠道购买”“可提供有效凭证” 四个条件。  
* 建议步骤：  
  1. 核对购买凭证（发票、保修卡）是否有效且在质保期内；  
  2. 确认故障是否因产品质量问题（如非使用不当导致的性能故障）；  
  3. 联系热立方官方客服，提供产品型号、故障描述及凭证，由官方判断是否符合免费服务。   
 
 
三、非免费保修范围的处理方式？  
* 付费维修：若故障属于非免费范围，用户可选择官方有偿服务，收费标准按热立方规定执行（需提前与客服确认）。  
* 自行解决：易损件（如滤网）可按说明书自行更换；简单故障（如燃气灶电池电量不足）可官方指导排查。   
 
 
四、如何避免无法享受官方售后？  
1. 通过官方渠道购买：确保产品可验证真伪，享受正规质保政策。  
2. 保留凭证：妥善保管发票、保修卡，避免涂改或丢失。  
3. 规范使用与维护：严格按照说明书操作，定期保养（如清理油烟机滤网、更换空气能耗材）。  
4. 授权维修：维修需联系官方客服或授权网点，避免自行拆动或第三方维修。   
 
 
五、官方客服与服务渠道  
* 24小时技术咨询热线：（空气能、洗衣机等家电）；燃气灶售后热线（第三方服务需注意核实资质）。  
* 服务流程：拨打热线→登记故障→工程师上门检测→报价维修（非免费范围需用户确认费用）→提供维修单据及保修（维修部位质保以单据为准）。  
 
提示：以上为一般性原则，具体情况需以热立方官方客服判断为准。建议遇到问题时优先联系官方核实，以保障权益。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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