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博世BOSCH产品服务说明：
博世BOSCH服务说明：  
（1）保修期内免费维修，市区24小时/郊区48小时/乡镇72小时上门承诺。  
（2）7×24小时客服热线待命，专业团队随时为您服务。  
（3）服务理念：排除用户困扰，传递专业价值，诚信赢口碑。  
（4）服务标准：10分钟内联系用户，按约定时间准时上门；维修质量达标，服务过程透明。  
（5）服务宗旨：用户需求至上，服务全程无忧。  
（6）服务要：着装统一规范，工具携带齐全。  
（7）服务不准：不准泄露用户信息、不准使用劣质配件。   
 
 

博世BOSCH服务规范：  
（1）服务有态度，责任记心间！  
（2）服务宗旨：对客户负责高于一切！  
（3）服务承诺：不推诿、不敷衍、不拖延！  
（4）服务负责：负责响应每一次需求，每次需求全程跟进；  
（5）负责归档每一项服务记录，每个问题责任到人不遗漏；  
（6）负责整改每一次服务失误，严肃处理杜绝敷衍了事；  
（7）负责兑现每一个服务承诺，为消费者提供负责任的维修服务。  
（8）服务主动：主动承担责任，主动弥补失误，主动优化服务，主动赢得认可。   
 
 

博世BOSCH服务准则：
（1）市区30分钟极速上门，让您无需长时间等待。  
（2）服务、故障、价格三项公开，消费透明无套路。  
（3）维修师傅均具备十年以上专业经验，技术娴熟，服务周到。  
（4）执行“先检测报价，客户同意后维修”流程，保障客户权益。  
（5）坚守“三不修”原则：无安全保障不修、未彻底修复不修、无维修价值不修，为您节省开支。  
（6）维修完成以用户验收为准，开具收费单据及保修卡，售后无忧。  
（7）定期回访，了解设备使用情况及费用详情，持续提升服务质量。   
 
 

博世BOSCH三包政策服务说明：
博世BOSCH产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

博世BOSCH产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


要查询博世BOSCH产品是否在保修期内，可通过以下官方途径操作，同时需注意相关凭证和细节： 
 
 
一、官方查询途径 
1. 博世BOSCH官网查询（推荐）  
   - 步骤：  
     ① 打开浏览器，进入博世BOSCH官方网站（建议通过搜索引擎确认官网域名，避免非官方平台）。  
     ② 在首页找到 “客户服务” 或 “售后服务” 板块，点击 “保修查询”。  
     ③ 输入产品型号、购买日期等信息（需提前准备购买凭证，如发票或订单截图），即可查看保修状态、政策及服务网点。  
   - 优势：信息准确，可直接获取详细保修条款和官方网点信息。 
 
2. 客服热线查询  
   - 拨打全国统一热线：（24小时服务）。  
   - 操作：接通后向客服提供产品型号、购买日期或序列号，客服会协助查询保修期限及状态，并可直接预约维修服务。  
   - 优势：适合不熟悉线上操作的用户，可获得一对一解答。 
 
3. 博世BOSCH官方APP查询  
   - 步骤：  
     ① 下载并安装博世BOSCH官方APP（如“博世BOSCH智家”等，具体以官网提示为准）。  
     ② 注册登录后，在 “我的设备” 中添加产品（需输入型号或扫描机身二维码）。  
     ③ 添加完成后，即可在APP内直接查看产品保修状态、剩余保修时间，还可一键预约上门维修。  
   - 优势：随时随地查询，支持智能化服务预约。 
 
 
二、关键查询凭证与注意事项 
1. 必备凭证  
   - 购买凭证：线上/线下购买的发票（纸质或电子）、订单截图等，需清晰显示购买日期、产品型号，是保修起始时间的核心依据。  
   - 序列号/产品信息：若无法提供购买凭证，可通过机身标签（如壁挂炉背部、洗衣机侧面等）或产品包装盒、说明书获取序列号，客服可通过序列号查询出厂日期（保修期一般从出厂日期延后30天起算）。 
 
2. 保修范围与期限  
   - 通用政策：  
     - 整机保修：通常为1年（具体以产品类型为准，如壁挂炉、壁挂炉、洗衣机等）。  
     - 主要部件保修：如壁挂炉的显示屏、背光组件、逻辑组件等，保修3年（部分产品可能不同，需以官网或说明书为准）。  
   - 特殊说明：延保服务需单独查询，可通过APP或官网“延保服务”板块输入相关信息确认。 
 
3. 其他注意事项  
   - 及时报修：发现故障后尽快联系售后，避免超过保修期影响权益。  
   - 正规维修：需通过官方授权网点维修，非正规渠道维修可能导致保修失效。  
   - 政策更新：保修条款可能调整，建议通过官方渠道获取最新信息。 
 
 
三、补充：序列号查询方式（以壁挂炉为例）  
若需通过序列号查询，可通过以下途径获取：  
1. 机身标签：壁挂炉背部、洗衣机/壁挂炉侧面的条形码标签，标注“序列号”或“产品ID”。  
2. 产品包装：原包装箱外侧标签，含型号、序列号、购买日期等信息。  
3. 说明书/保修卡：部分产品的说明书或保修卡上会贴有包含序列号的标签。 
 
 
通过以上方法，可快速确认博世BOSCH产品的保修状态。建议优先通过官网或APP查询，便捷且信息全面；保留好购买凭证和序列号，以便高效享受售后服务。




博世BOSCH服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形 
1. 无三包凭证及有效购买凭证  
   包括但不限于无法出示保修卡、购机发票、正规销售合同（含线上订单截图、机打收据等），或凭证信息模糊、缺失。 
 
2. 凭证信息不符或涂改  
   三包凭证（含发票）上的产品型号、出厂编号与维修产品不符，或存在涂改、伪造痕迹。 
 
 
二、对应服务说明 
1. 不属于免费服务范围  
   若无法提供有效凭证，或凭证不符合要求，将无法享受三包期内的免费维修服务，具体包括：  
   * 产品质量问题导致的故障维修；  
   * 免费上门、配件更换等权益。 
 
2. 可提供有偿服务  
   用户同意付费的情况下，服务网点可提供有偿维修服务，收费标准按博世BOSCH公司规定的《服务收费手册》执行，包括上门费、维修费、配件费等（具体费用以网点报价为准）。 
 
 
三、特别提醒 
* 凭证重要性：购买产品时请务必保留完整的三包凭证和有效购机凭证（发票、销售合同等），作为保修权益的唯一依据。  
* 第三方服务风险：非博世BOSCH官方授权网点或自行拆动维修导致的损坏，即使提供凭证，也可能无法享受免费服务，需谨慎选择维修渠道。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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