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奥荣产品服务说明：
  
奥荣服务说明：  
（1）安全是底线，服务是高线！  
（2）服务宗旨：安全第一，质量为王！  
（3）服务承诺：持证上岗，规范操作，杜绝安全隐患！让每一次维修都经得起检验。  
（4）服务规范：严格遵守行业标准，严格执行安全规程，严格把控配件质量。  
（5）服务规范建立客户安全档案，记录电器使用年限、维修历史，提前预警老化风险。  
（6）服务规范定期组织安全培训，模拟触电、火灾应急处理，用专业能力避免安全事故。  
（7）服务规范细化安全检查项，从线路检测到接地保护，确保维修后机器安全达标。  
（8）服务主动：主动检查用电环境，主动更换老化配件，主动讲解安全注意事项，主动提供安全检测报告。   
 
 

品质无忧  
奥荣服务承诺：  
（1）市区30分钟内专业上门，全年无休，节假日正常服务。  
（2）透明服务体系：维修方案提前沟通、故障细节图文说明、收费明细逐项列出。  
（3）师傅团队平均15年专修经验，精通国内外各品牌家电，技术有保障。  
（4）“检测—报价—确认—维修—验收”全流程客户主导，拒绝强制消费。  
（5）“三不修”承诺：安全未达标不修、问题未根治不修、性价比不足不修，保障消费合理性。  
（6）验收合格后发放《保修手册》（涵盖维修项目及期限）和带税务章的收费发票。  
（7）定期售后跟踪回访，记录家电使用情况，提供保养建议，延长设备寿命。   
 
 


奥荣三包政策服务说明：
奥荣产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

奥荣产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

奥荣服务网点可通过以下方式详细查询，确保信息准确且便捷： 
 
 
一、官方渠道（推荐） 
1. 官方网站查询  
   - 操作步骤：访问奥荣中国官方网站，在首页导航栏找到 “客户支持”或“售后服务” 栏目，进入后选择 “服务网点查询” 功能，输入所在城市/地区或邮政编码，即可筛选出附近的官方授权服务中心，包含地址、联系方式、营业时间及服务范围（如维修、保养、检测等）。  
   - 优势：信息实时更新，准确性高，可直接查看网点资质（是否为官方授权）。 
 
2. 官方客服热线  
   - 拨打热线：（奥荣中国统一客服电话，服务时间：周一至周六9:00-21:00，周日9:00-18:00）。  
   - 服务内容：向客服提供所在城市及具体需求（如热水器等产品类型），客服会直接告知最近网点的详细地址、电话及注意事项（如是否需要携带购买凭证、保修卡等）。  
   - 优势：适合不熟悉网络操作的用户，可获得一对一咨询。 
 
 
二、第三方平台与工具 
1. 地图或生活服务平台  
   - 在百度地图、高德地图、大众点评等平台搜索 “奥荣售后服务网点”+所在城市，可获取网点位置、用户评价及实时导航路线。  
   - 注意：需优先选择标注“官方授权”的网点，避免非正规维修机构。 
 
2. 社交媒体与品牌账号  
   - 关注奥荣中国官方微博、微信公众号，通过菜单栏的“服务支持”入口查询网点，或直接私信客服获取帮助。 
 
 
三、线下与社区途径 
1. 购买渠道咨询  
   - 若通过奥荣专卖店、授权经销商购买产品，可直接联系销售人员，他们会提供就近的售后服务网点信息。 
 
2. 用户社区与论坛  
   - 在摄影论坛（如蜂鸟网、中关村在线）或奥荣用户社群中，可咨询其他用户推荐的靠谱网点，实际维修体验评价。 
 
 
四、注意事项  
1. 确认资质：务必选择官方授权网点（可通过官网核实网点名称），避免非授权机构导致保修失效或维修质量问题。  
2. 准备信息：查询时建议准备好产品型号、购买日期、故障描述，以便客服或网点快速提供服务。  
3. 营业时间：部分网点节假日可能休息，建议提前电话确认营业时间，避免跑空。  
4. 第三方风险：通过第三方平台（如维修APP、非官方热线）查询时，需仔细核对网点资质，警惕虚假信息或高额收费。 
 
 
通过以上方式，可高效找到可靠的奥荣服务网点，确保设备得到专业维修与保障。




奥荣服务政策说明：
一、哪些情况会被认定为“凭证保修不符”？  
1. 无有效凭证：无法提供保修卡、正规购买发票（或购物凭证）等。  
2. 凭证信息不一致：保修卡/购买凭证上的产品型号、序列号与实际产品不符。  
3. 凭证被涂改：保修卡或购买凭证上的关键信息（如购买日期、型号）有涂改痕迹。  
4. 非正规渠道安装/维修：由非奥荣官方授权服务网点或自行拆动维修导致的损坏。  
 
二、凭证保修不符时，还能享受免费保修吗？  
不能。根据奥荣热水器保修政策，以下情况不属于免费包修范围，需付费维修：  
- 无有效保修凭证或购买凭证；  
- 凭证信息不符、涂改；  
- 消费者自行安装、拆修或非授权网点维修导致的损坏；  
- 因使用不当、保管不善或不可抗力（如自然灾害）造成的损坏；  
- 已超过保修期或二手产品。  
 
三、若凭证丢失或信息错误，如何补救？  
1. 联系购买渠道：若保修卡或发票丢失，可尝试联系原销售商补办购买凭证（如加盖公章的销售记录）。  
2. 官方客服核实：拨打奥荣热水器全国售后热线（24小时服务），提供产品序列号等信息，由客服协助查询出厂日期或销售记录（部分情况可按出厂日期计算保修期）。  
3. 付费维修：若无法补正凭证，需按非保修情况处理，维修费用（含上门费、配件费等）由用户承担，具体以工程师现场报价为准。  
 
四、如何避免凭证保修不符问题？  
1. 妥善保管凭证：购买后保留完整的保修卡、发票（或电子订单截图），避免涂改或遗失。  
2. 确认安装渠道：务必由奥荣官方授权网点安装，保留安装凭证（部分型号需安装记录作为保修依据）。  
3. 核对产品信息：收货时检查产品型号、序列号与凭证是否一致，如有问题及时联系销售商更换。  
 
五、遇到凭证纠纷，如何投诉或反馈？  
1. 拨打官方售后热线：通过奥荣热水器24小时服务热线反馈问题，客服将协助核实并提供解决方案。  
2. 保留维修记录：若涉及付费维修，要求服务网点出具正规维修单据（注明故障、费用及保修期限），作为后续维权依据。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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