康佳24小时售后服务中心电话号码
康佳全国咨询热线:4006-189123
康佳冰箱-洗衣机售后特约24小时客服处理中心服务电话号码
康佳产品服务说明：
  
康佳服务说明：  
（1）制度为纲，细节为王！  
（2）服务宗旨：用户所需，全力以赴！  
（3）服务承诺：咨询秒回、上门准时、修复彻底！用专业赢得信赖。  
（4）服务认真：报修需求100%响应，回复内容100%真实；  
（5）服务认真：信息流转全程可视化，责任到人可追溯；  
（6）服务认真：失误不找借口，整改立行立改；  
（7）服务认真：从技术方案到服务态度，事事追求极致。  
（8）服务主动：主动走访市场，主动收集痛点，主动优化流程，主动提升技能。   
 
 

老年关怀  
康佳服务承诺：  
（1）针对老年客户提供“优先上门”服务，市区20分钟响应，师傅携带“敬老服务包”（含放大镜、便民手册）。  
（2）服务全程“口语化沟通”，用通俗语言解释故障和维修方案，避免专业术语让老人困惑。  
（3）师傅经过“敬老服务培训”，耐心细致，帮助老人检查家中其他家电安全隐患（免费）。  
（4）报价采用“大字价目表”，清晰标注每项费用，支持子女远程确认，避免老人独自决策压力。  
（5）维修后帮老人调试设备简易模式（如大字体、语音提示），并演示操作步骤，确保会用。  
（6）提供“电话回访+上门复查”双保障，7天内上门查看设备使用情况，解决操作疑问。  
（7）建立“老年客户档案”，定期提醒保养，节日赠送小礼品（如防滑垫、节能灯泡），传递温暖。








康佳三包政策服务说明：
康佳产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

康佳产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


康佳产品查询是否在保修期的方法因产品类型略有不同，以下是详细说明： 
 
 
一、通用查询前提 
保修期通常从购买日期（以发票/收据为准）开始计算，若无购买凭证，部分产品可通过机身序列号或出厂日期推算（具体以官方为准）。 
 
 
二、分产品查询方法 
 
（一）康佳冰箱 
1. 通过保修卡查询  
   - 找到购买时附赠的保修卡，上面会标注保修截止日期及具体政策（一般整机保修3年，核心部件如压缩机保修5年）。 
 
2. 官网查询  
   - 进入康佳官网，在“售后服务”页面找到“保修查询”入口，按提示输入产品序列号或购买信息即可查询。 
 
3. 联系官方客服  
   - 拨打康佳冰箱客服热线（可通过官网或产品说明书获取），提供产品序列号（机身条码，通常在内外机侧面），客服会协助查询保修状态。 
 
4. 无凭证情况  
   - 若丢失购买凭证，可通过机身条码上的出厂日期推算（部分型号默认按出厂日期后延一定时间计算保修，具体以客服答复为准）。 
 
 
（二）康佳冰箱 
1. 凭购买凭证查询  
   - 保修期一般为3年，从发票/收据日期开始计算，需保留购买凭证。 
 
2. 通过序列号查询  
   - 联系康佳官方客服，提供产品序列号（机身或包装盒上），客服可协助查询保修信息。 
 
3. 官方App或二维码  
   - 扫描产品包装盒上的二维码，或下载康佳官方App，登录后绑定产品即可查看保修状态。 
 
 
三、通用补充方法 
1. 官方客服热线  
   拨打康佳统一客服热线（如壁挂炉服务热线，其他产品可通过官网确认最新号码），提供产品型号、序列号或购买信息，直接咨询保修状态。 
 
2. 检查产品铭牌  
   机身或包装盒上的铭牌通常标注出厂日期，可作为无购买凭证时的辅助判断依据（具体保修起算规则以官方政策为准）。 
 
3. 保留关键信息  
   建议妥善保存购买发票、保修卡、产品序列号，以便查询时快速提供信息。 
 
 
四、注意事项 
- 保修范围：仅涵盖产品质量问题，人为损坏、自行拆解或不可抗力导致的故障不在保修范围内。  
- 延保服务：部分产品支持延保（如冰箱“十年包修金卡”），需单独激活并保留相关凭证，可通过客服查询延保是否生效。  
- 时效优先：若购买凭证日期与出厂日期冲突，通常以购买日期为准（需提供有效凭证）。 
 
如需快速查询，建议优先通过官方客服或官网售后服务通道，提供准确的产品信息以获得精准答复。




康佳服务政策说明：

    康佳非保修期内损坏服务说明常见问题问答
    一、非保修期内产品是否提供维修服务？
    是。康佳对保修期外且未达报废期的产品提供终身维修服务，但需严格按照《康佳股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用（包括维修服务费、配件费等）。
    二、非保修期内维修收费标准是什么？
    1.费用构成：
    .维修服务费：根据维修难度和产品类型收取，同一产品30天内多次维修仅收取一次。
    .配件费：按《康佳股份厨卫电器服务收费手册》中的配件定价标准收取，更换的旧件需交还用户。
    .其他费用：如上门空跑费（未维修时收取）、远程费（路程较远时）等，具体以服务工程师上门时出示的收费明细为准。
    2.特殊情况：
    .若整机已过保，但关键配件仍在保修期内，可免费更换配件，不收取维修服务费和配件费。
    三、哪些情况不属于免费维修范围（即使在保修期内）？
    1.因消费者使用不当、维护保养不当造成的损坏（如磕碰、自行拆卸等）。
    2.非康佳官方服务商安装、维修导致的损坏。
    3.无法提供有效购机凭证（发票）或保修卡，或凭证上的型号、序列号与产品不符/涂改。
    4.因不可抗力（如地震、火灾）造成的损坏。
    5.产品已超出保修期或机身条码被损坏/更改。
    四、如何申请非保修期内维修服务？
    1.官方渠道报修：
    .拨打康佳开头官方售后热线（需通过官网或微信公众号“康佳服务”获取最新号码）。
    .通过微信客服、网上报修等方式提交需求，客服会安排专业工程师上门。
    2.服务流程：
    .报修后，工程师将与用户预约上门时间，上门时出示收费标准并说明维修方案，经用户同意后再进行维修。
    .维修完成后，提供收费凭证和更换配件的保修说明（保外更换配件通常享受3个月保修）。
    五、过保产品维修后是否有保修期？
    有。保外维修更换配件后，新配件自更换之日起享受3个月保修，维修服务费享受1个月保修。
    六、如何避免非必要的维修费用？
    1.保留购机凭证：发票和保修卡是保修及收费维修的重要依据，需妥善保管。
    2.规范使用与保养：按产品说明书操作，避免自行拆卸或非官方维修，定期进行清洁和维护（如燃气热水器定期检查供气管路）。
    3.选择官方服务：非官方维修可能导致故障扩大或失去后续保修资格，建议通过康佳官方渠道报修。
    七、旧件如何处理？
    维修更换配件后，工程师需将旧件交还用户，用户可自行处理（如保留或丢弃）。
    温馨提示：非保修期内维修前，建议提前通过官方渠道确认费用明细，避免纠纷。康佳售后工程师会严格按照收费标准执行，并提供透明的服务流程。
    
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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