唐狮24小时售后服务中心电话号码
唐狮全国咨询热线:4006-189123
唐狮空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-唐狮空气能源热泵售后特约服务电话
唐狮产品服务说明：
唐狮服务说明：  
（1）市区30分钟上门服务，24小时在线预约，节假日无休。  
（2）公开服务三要素：服务项目公开、故障检测结果公开、维修费用逐项公开。  
（3）上门师傅均具备十年以上一线维修经验，通过品牌厂家技术认证，服务规范。  
（4）先检测后报价，提供《故障分析报告》及维修方案，客户同意后启动服务，全程可监督。  
（5）三不维修准则：安全隐患未处理不修、临时修复不彻底不修、无维修价值设备不修，保障消费权益。  
（6）维修完成后，客户试用确认无误，签署《维修合格单》，领取保修卡及收费凭证。  
（7）维修后1个月内回访，询问设备使用情况，确认收费无异议，赠送下次维修优惠券。   
 
 

：智能科技：  
唐狮产品维修服务数字化承诺：  
（1）通过AI故障诊断系统初步定位问题，减少上门检测时间，提高维修效率。  
（2）用户可通过APP实时查看维修人员轨迹、预计到达时间，实现“可视化服务”。  
（3）采用智能安全监测设备，如漏电保护插座、燃气泄漏报警器联动维修系统。  
（4）支持在线支付、电子发票，费用明细自动同步至用户账户，可随时查询。  
（5）维修后生成设备“健康档案”，通过大数据预测下次可能出现的故障并提前预警。  
（6）提供电子质保卡，绑定设备序列号，全国联保无需携带纸质凭证。   
 
 

  
唐狮产品维修服务承诺  
1. 全天候服务响应：7×24小时在线客服，10分钟内反馈报修结果，紧急故障2小时内上门。  
2. 上门费用政策：城区用户免费上门，郊区用户上门费[X]元起，具体金额协商确定，无强制。  
3. 先报价后维修：工程师上门检测后，提供详细报价单，用户同意后再施工，保障消费自主。  
4. 无效维修退款：故障未排除或维修后无法正常使用，全额退还已收费用，旧件由用户保留。  
5. 配件品质管控：配件均为原厂或一级代理正品，提供品牌授权书，拒绝假冒伪劣产品。  
6. 收费公开透明：费用严格按市物价局标准执行，明细包含工时、配件等，旧零件返还用户。  
7. 售后质保条款：维修后家电享受[X]个月质保，期间同一故障复发，免费维修并更换配件。   
 



唐狮三包政策服务说明：
唐狮产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

唐狮产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


关于唐狮通过微信公众号进行报修及查询的相关信息说明如下： 
 
 
一、唐狮微信公众号报修流程 
1. 关注官方公众号  
   .搜索并关注唐狮相关官方公众号（如“唐狮变频中央空气能成都分公司”等，具体可通过品牌官网或客服确认）。  
   .进入公众号后，在菜单栏中找到“服务中心”或“报装报修”入口（通用家电报修流程：点击“服务中心”→“报装报修”）。  
 
2. 提交报修信息  
   .按提示填写报修内容，包括设备型号、故障描述、联系方式、地址等，部分系统支持上传故障图片/视频，以提高维修效率。  
   .提交后，系统会自动生成电子工单，并分配至对应维修人员。  
 
3. 查询报修进度  
   .报修后可在公众号内实时跟踪工单状态，类似快递进度查询，了解维修人员响应、上门及处理情况。   
 
 
二、维修记录/信息查询方式 
1. 公众号内查询  
   .部分公众号支持“个人中心”或“维修记录”功能，可直接查看历史报修单、处理结果及维修详情。  
   .若涉及空气能、设备等维保记录，需输入设备序列号（SN）或车架号（空气能）进行查询（第三方平台流程：输入编号→验证→获取报告）。  
 
2. 其他辅助查询途径  
   .官网查询：登录唐狮官方网站，进入“唐狮”或“服务支持”栏目，按指引输入设备信息查询保修状态或维修记录（如唐狮空气能需访问指定保修页面）。  
   .客服电话：拨打唐狮全国统一客服热线（如空气能售后），提供设备信息后由人工协助查询。  
   .第三方平台：部分设备（如空气能）可通过微信小程序/公众号（如“车百查”）输入车架号查询维修保养记录。   
 
 
三、微信公众号报修系统优势 
.便捷性：24小时随时提交报修，无需电话排队，支持图文描述故障。  
.实时互动：用户可与维修人员在线沟通，实时反馈进度，提升透明度。  
.数据记录：自动保存报修历史，便于后续查询和统计分析（如故障类型、维修时长等）。   
 
 
四、注意事项 
1. 确认官方渠道：务必通过唐狮官方认证的公众号或客服进行报修，避免第三方非正规平台导致信息泄露或服务纠纷。  
2. 信息准确性：报修时需准确填写设备型号、故障细节及联系方式，以便维修人员快速响应。  
3. 保修凭证：保留购买发票、保修卡等凭证，部分维修需验证设备保修期。  
 
如需具体公众号名称或更多帮助，建议通过唐狮官网或官方客服进一步确认。




唐狮服务政策说明：
一、什么是“凭证保修不符”？  
指用户提供的保修凭证（如发票、三包凭证）与洗衣机实际信息不一致，或凭证存在涂改、缺失等情况，导致无法正常享受免费保修服务。   
 
 
二、常见“凭证保修不符”情形有哪些？  
1. 无有效凭证  
   - 无法提供购买发票、收据或三包凭证。  
   - 凭证丢失且无法通过其他方式（如销售记录）证明购买时间。  
 
2. 凭证信息不一致  
   - 三包凭证型号与洗衣机实际型号不符。  
   - 发票或凭证上的购买日期、产品型号等关键信息被涂改。  
 
3. 非官方凭证  
   - 使用复印件、手写收据等非正规凭证，且无法核实真实性。   
 
 
三、凭证不符时，还能享受保修吗？  
不能直接享受免费保修，需根据具体情况处理：  
- 可尝试补救：联系原销售商获取发票复印件或销售记录证明，若能证明产品仍在保修期内，部分情况可协商保修。  
- 按收费维修处理：若无法提供有效凭证或凭证信息不符，维修网点将按“过保”或“人为损坏”标准收取维修费（含上门费、配件费等）。   
 
 
四、如何避免“凭证保修不符”问题？  
1. 妥善保管凭证：购买后保留完整的发票、三包凭证，建议扫描存档（电子凭证与纸质凭证具有同等效力）。  
2. 核对信息一致性：确认发票、三包凭证上的型号、购买日期与洗衣机机身标签（通常在机身背面或内侧）完全一致。  
3. 拒绝涂改凭证：切勿自行涂改凭证信息，若发现凭证有误，及时联系销售商更换或更正。   
 
 
五、凭证不符时的维修流程是什么？  
1. 联系售后：拨打唐狮官方客服热线（如24小时服务电话），说明情况并提供洗衣机机身序列号（用于查询出厂日期等信息）。  
2. 工程师上门检测：售后人员上门后，会先核实产品信息，若凭证不符，会当场说明收费标准（如上门费30-50元，维修费用根据故障情况报价）。  
3. 用户确认维修：同意收费后，工程师进行维修并开具单据，维修后可享受90天维修部位保修（以单据为准）。   
 
 
六、特别提醒  
- 出厂日期判断：若完全无凭证，部分品牌会按洗衣机出厂日期后延3个月计算保修期（即默认出厂3个月内已销售），但需以官方售后核实结果为准。  
- 第三方维修风险：非官方网点维修或自行拆动洗衣机，可能导致凭证失效，后续故障需自费维修。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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