大金24小时售后服务中心电话号码
大金全国咨询热线:4006-189123
大金冰箱、大金洗衣机24小时客户售后服务电话号码

大金全国的服务政策
大金秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有大金用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
大金维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

大金维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

大金产品服务说明：

以下是大金产品常见的不属于保修范围的情况及相关说明，结合官方政策整理如下： 
 
 
一、人为因素导致的损坏 
1. 意外损坏  
   . 摔落、挤压、碰撞、进液（如进水、饮料泼溅）等导致的故障（如屏幕碎裂、主板短路）。  
   . 说明：此类情况属于用户使用不当，需付费维修，若购买了「意外保障服务」可按其条款处理（如符合条件可免费维修或置换）。 
 
2. 自行拆解或改装  
   . 未经大金官方授权擅自拆卸、维修、改装手机（如RT系统、更换非原装配件、破解BL锁等）。  
   . 说明：私拆可能导致机身防拆标损毁、部件损坏，直接失去保修资格。 
 
3. 使用不当或外部因素  
   . 与硬物/尖锐物品同放导致的外壳刮痕、脱漆、变形；  
   . 因电压不稳、非原装充电器充电导致的部件烧毁；  
   . 屏幕贴膜气泡、钢化膜碎裂（不影响屏幕本体功能时）。 
 
 
二、非质量问题的损耗或故障 
1. 正常磨损与耗损  
   . 电池、耳机、数据线、充电器等附件的自然老化（如电池容量下降、充电接口松动）；  
   . 机身外观瑕疵（如脱漆、刮痕、褪色），但与手机同时因意外受损的情况除外。 
 
2. 软件与数据问题  
   . 计算机病毒、恶意软件导致的系统故障或数据丢失；  
   . 非预装软件（如第三方APP）的闪退、卡顿、数据丢失；  
   . 不影响基本功能的附件损坏（如存储卡、耳机、书写笔等）。 
 
3. 三包范围内的情况  
   . 属于国家「三包政策」中规定的退换货情形（如7天无理由退货、15天性能故障换货），需按三包流程处理，而非保修范围。 
 
 
三、凭证不符或无法验证 
1. 信息不一致或缺失  
   . 送修设备的型号、IMEI码与购买记录不符，或标签涂改、缺失、无法辨识；  
   . 无法提供有效购机凭证（如发票、订单截图）或保修卡。 
 
2. 非官方渠道购买  
   . 通过拼多多等非大金授权渠道购买的产品（官方明确不提供保修服务）。 
 
 
四、不可抗力与间接损失 
1. 不可抗力因素  
   . 战争、地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害或外部环境导致的损坏。 
 
2. 间接损失  
   . 因手机故障导致的业务损失、数据丢失、误工费、利润损失等；  
   . 手机无法使用期间的「故障时间损失」（如无法通讯、错过重要信息）。 
 
 
五、其他排除情况 
. 外观瑕疵：仅影响美观但不影响功能的问题（如微小划痕、摄像头进灰不影响成像）；  
. 第三方维修后：曾在非官方服务中心维修过的设备；  
. 特殊场景：手机用于商业用途（如长期高强度测试、改装成其他设备）导致的损坏。 
 
 
注意事项 
1. 保修与意外保障的区别：  
   . 官方「一年保修」仅覆盖非人为质量问题（如主板故障、摄像头失灵）；  
   . 「意外保障服务」需额外购买，可覆盖摔落、进液等意外损坏，但需符合其条款（如送修时提供完整凭证）。 
 
2. 维权建议：  
   . 若对售后判定有异议，可保留检测报告，联系大金官方客服（.100.5678）或通过12平台投诉；  
   . 送修前务必备份数据，官方不承担维修过程中的数据丢失责任。 
 
 
以上情况均依据大金官方保修政策整理，具体以服务中心检测为准。建议日常使用中注意保护设备，保留购买凭证，通过官方渠道获取售后服务。


大金三包政策服务说明：
大金三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{大金售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

大金服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
大金服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  大金上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
　　
{大金产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

大金产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

大金服务体验：

1个准则：用户满意成为检验大金服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，大金服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对大金服务的0抱怨，成为大金所有服务者的共同追求。

大金服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

大金服务政策说明：

大金洗衣机在特殊情况下可能无法享受免费保修服务，以下是常见问题及相关说明： 
 
 
一、哪些情况不属于免费保修范围？ 
1. 使用、维护、保管不当导致损坏  
   . 例如自行拆卸机器、运输过程中磕碰、电压不稳造成电路损坏、过度装载衣物导致部件故障等。  
   . 提示：需按照说明书正确操作，避免因使用不当影响保修权益。 
 
2. 非官方授权维修或安装导致损坏  
   . 若由非特约服务网点或用户自行安装、维修，可能破坏机器结构或部件，此类情况不在保修范围内。  
   . 提示：维修需联系官方售后或授权网点（如中提及的“大金维修杭州店”等）。 
 
3. 无有效凭证或凭证不符  
   . 缺少保修卡、有效购买凭证，或凭证信息（如型号、机身编号）与产品不符、涂改，保修将失效。  
   . 提示：购机后需妥善保存保修卡和购买发票。 
 
4. 不可抗力或环境因素损坏  
   . 如自然灾害（洪水、雷击）、使用环境恶劣（高温、潮湿、电压异常）等导致的故障。 
 
5. 超出保修期或商用场景  
   . 产品已过官方保修期（以保修卡为准），或用于出租、商业用途（如酒店、洗衣店），不享受免费保修。  
   . 提示：部分商用场景可咨询付费维修服务。 
 
6. 机身编号被更改或去除  
   . 产品序列号是保修的重要依据，若被篡改或去除，保修权益将失效。 
 
 
二、保修期外维修如何收费？ 
. 上门费：市区一般30.50元（远郊区县另议），具体以实际服务时与工程师确认为准。  
. 其他费用：包括维修费、材料费、高空作业费等，需根据故障情况报价，用户同意后再维修。  
. 提示：维修前可要求工程师出示统一收费标准，避免私下交易（可能导致服务无保障）。 
 
 
三、维修后是否有质保？ 
. 保修期外维修后，更换的部件通常提供 3.6个月质保（具体以维修单据为准），同一故障在质保期内可免费再次维修。 
 
 
四、机器使用多年后是否建议维修？ 
. 若机器使用超过 15年，官方建议优先考虑更换新机，因老旧机型可能存在部件老化、维修成本高、安全性下降等问题。 
 
 
五、如何避免保修纠纷？ 
1. 保留完整的购买凭证（发票、保修卡），确保机身编号清晰可查。  
2. 维修时选择官方授权渠道，避免自行拆解或第三方非正规维修。  
3. 对于争议问题，可拨打大金官方服务热线（如中提及的4热线）咨询或投诉。 
 
 
总结  
大金的保修政策以“官方凭证、正常使用、非人为损坏”为核心，特殊情况（如使用不当、超期、非授权维修等）需用户承担费用。建议日常使用中注意维护，出现故障优先联系官方售后，以保障权益。


大金冰箱、大金洗衣机、大金热水器、大金燃气灶、大金电视机、大金油烟机、大金消毒柜、大金集成灶售后服务中心热线号码
大金空调、大金中央空调、大金壁挂炉、大金锅炉、大金地暖、大金太阳能热线、大金空气能热线、大金空气能源热泵售后服务中心热线号码
大金客服咨询热线：4006-189123
全国大金售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等大金冰箱、大金洗衣机24小时客户售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•