卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 使用与保养注意事项

1. 使用环境：请确保产品在适宜的温度和湿度条件下使用，避免极端天气和潮湿环境。
2. 定期清洁：定期清理热水器设备的进风口、出风口及滤网，保持机器内外清洁。
3. 电源要求：使用符合产品规格的电源，避免电压不稳导致的设备损坏。
4. 专业维护：建议每年至少进行一次专业维护检查，确保设备性能稳定。
5. 禁止操作：非专业人员请勿擅自拆卸或修理设备，以免发生安全事故。

2. 保修期限与范围

 整机保修期：自购买之日起__年（具体年限）。
 主要部件保修期：压缩机、热交换器等关键部件保修期为__年（如与整机不同）。
 保修范围：包括因制造缺陷引起的故障，但不包括因使用不当、自然灾害、人为损坏等因素导致的损坏。

3. 故障申报流程

1. 联系客服：首先通过服务热线或卡萨帝商家网站联系卡萨帝的客服团队。
2. 故障描述：详细描述故障现象，包括出现时间、具体位置、已尝试的解决方法等。
3. 预约上门：根据客服指引，预约专业技术人员上门检测。
4. 维修或更换：确认故障后，卡萨帝将按照保修条款提供免费维修或更换服务。

4. 不保修情况说明

 人为损坏：包括但不限于摔落、挤压、进水、非正常使用导致的损坏。
 自然磨损：因长时间使用导致的正常老化、磨损。
 擅自维修：未经授权的第三方维修或拆解。
 使用不当：违反产品使用说明书操作，如使用不当电源、安装位置不当等。
 外部因素：如雷电、洪水等自然灾害导致的损坏。
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非卡萨帝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按卡萨帝公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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