华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修期限说明

自购买之日起，本热水器享受整机一年免费保修服务（以有效购买凭证为准），电机部分享受三年免费保修政策。若无法提供有效购买凭证，则以产品出厂日期后延三个月作为保修起始日期。

 2. 保修范围界定

 正常使用条件下因材料或制造缺陷导致的故障。
 非人为损坏的电气元件及机械部件。
 遥控器（如配备）的基本功能故障。

不在保修范围内的情况：
 因使用不当、意外损伤（如跌落、进水、雷击等）、擅自拆修或改造导致的损坏。
 外观磨损、褪色、刮伤等非性能故障。
 消耗性材料（如滤网、灯泡等）的自然损耗。
 超过保修期限的维修需求。

 3. 保修服务承诺

在保修期内，本公司承诺提供免费上门检测（限服务覆盖区域）、免费维修或更换故障部件的服务。对于非保修范围内的维修，本公司将提供有偿服务，并事先告知维修费用及所需时间。

 4. 用户注意事项

 使用前请仔细阅读产品说明书，确保正确安装与使用。
 避免在潮湿、高温或灰尘多的环境中使用，以免影响热水器性能及寿命。
 定期清洁热水器，保持通风顺畅，避免异物堵塞。
 如遇异常情况（如异响、异味等），请立即停止使用并联系客服。

 5. 保修凭证要求

 有效购买凭证：包括但不限于发票、收据、电子订单确认信息等，需清晰显示购买日期及产品型号。
 保修票据：本保修票据须完整填写并盖章有效。
 出厂编号：维修时需提供产品上的出厂编号以便核对。

 6. 免责条款概述

 本保修票据不涵盖因自然灾害、战争、恐怖主义等不可抗力因素导致的损坏。
 本公司对间接损失（如停工损失、数据丢失等）不承担任何责任。
 保修服务不涉及产品升级、软件更新等非维修性质的服务。
 本公司保留对保修条款的最终解释权，如有变更，恕不另行通知，请访问华帝商家网站获取最新信息。

华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《华帝电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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