海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 免费上门测量：在安装过程中，提供免费的上门测量服务，确保安装位置合适，让用户无后顾之忧。
2. 快速响应：提供24小时在线客服，快速响应并解决用户问题。
3. 定期保养：提供定期保养服务，确保机器长期稳定运行。
4. 清洗服务：提供深度清洗服务，让机器焕然一新。
5. 延长保修：提供额外的保修期，让用户更加放心使用产品。
6. 免费培训：提供专业的使用培训，让用户更加熟悉和了解产品。
7. 安装调试：提供专业的安装和调试服务，确保产品正常运行。
8. 退换货服务：提供退换货服务，让用户购物无忧。
9. 定期回访：对用户使用情况进行回访，了解用户需求和反馈，持续改进服务质量。
海尔服务政策：
一、非保修范围

以下情况不属于海尔冰箱的三包服务范围：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 未经海尔许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
6. 因不可抗力（如自然灾害）造成损害的。

 二、售后服务流程

1. 报修：消费者需通过海尔的官方售后服务渠道（如电话、网站等）进行报修，并提供有效的购机发票和保修卡。
2. 检测：海尔的售后服务人员将对报修的冰箱进行检测，确定故障原因和维修方案。
3. 维修：在征得消费者同意后，海尔将按照维修方案对冰箱进行维修。若需要更换配件，将使用原厂配件进行更换。
4. 检测验收：维修完成后，海尔将与消费者一起对冰箱进行检测验收，确保冰箱能够正常使用。

 三、注意事项

1. 消费者在购买海尔冰箱时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的信息，了解产品的保修期限和保修范围。
2. 若冰箱在保修期内出现质量问题，消费者应及时通过海尔的官方售后服务渠道进行报修。
3. 在维修过程中，消费者应积极配合售后服务人员的工作，并提供必要的协助和配合。

海尔冰箱、洗衣机服务说明：
一、基本安装服务费

通常，海尔冰箱的基本安装服务费包括冰箱安装过程中的基本人工和材料费用。这部分费用可能因地区、安装难度等因素有所不同。

 二、打孔费

为了安装冰箱，通常需要在墙上打孔。根据墙体材质和孔的大小、数量，打孔费用会有所不同。

 普通砖墙：一般收费为60元/个，也有说法是50元/个（半米混凝土墙，超过半米加收50元）。
 钢筋混凝土墙：收费较高，可能达到90元/个，新疆地区甚至可能按150元/个收取。

同一用户同一套房的打孔费用封顶一般为300元/次。

 三、高空作业费

如果冰箱安装位置较高，需要额外支付高空作业费用。

 一般标准：4楼及以上可能需要支付100元/台的高空作业费，同一用户同套房每加一台再加100元，封顶300元。
 特殊情况：10楼以下可能是50\~100元，10楼以上可能是100\~200元。也有说法是，7楼普通墙体，包含高空作业费的安装费用一共是150元。

需要注意的是，如果施工点在阳台内或无危险性高处平台，通常不得收取高空作业费。

 四、支架费

为了稳固地安装冰箱外机，可能需要额外的支架。

 普通室外机支架：40\~80元/副。
 不锈钢室外机支架：80\~150元/副。

小于2匹的冰箱，普通支架费用可能较低，如40元或80元；而其他匹数的冰箱，普通支架和不锈钢支架的费用可能分别上升到80元和150元。如果已有预留外机平台，则无需另外购买外机支架。

 五、加长铜管费

如果冰箱的铜管需要加长，也会产生相应的费用。这部分费用包括加长部分的铜管材料费和标准化安装服务费总和。

 小于2匹的冰箱：100元/米或110元/米。
 2匹冰箱：110元/米。

注意，根据墙体材料、结构不同，墙体打孔收费标准也会有所不同（不满1米按1米计算）。嵌入式冰箱加长铜管的费用可能为150元/米。

 六、其他费用

 拆机费：只拆不安装的费用为50元/台，拆管路额外收取15\~25元/台。
 安装海尔系电冰箱：30元/台。
 辅材费：包括小脚（78元/个）、大脚（108元/个）、可移动支架（268元/个）、水龙头（49\~120元/个）等。
 特殊环境安装费：如公共烟道止回阀（78\~108元/套）、烟管（30\~75元/根）、卡箍（10元/个）等，以及木质、大理石、石类石、人造石、不锈钢材质开孔（30元/个）等费用。
 进水管与排水管：进水管25元/根，排水管16\~30元/根，接头10元/个或1\~127元/个，三通10\~20元/个，开孔费25\~120元/个。
 漏电开关费：为了安全起见，2匹和3匹的冰箱可能需要加装漏电开关，具体费用根据所选漏电开关的型号和品牌而定。

此外，部分地区如北上广深，上述部分项目的费用可能会上浮30%。

 七、注意事项

1. 费用透明度：海尔安装师傅上门后，会详细列出所有收费项目，确保收费合理透明。
2. 官方查询：更多官方收费详情，可以在微信“海尔服务”公众号查询。
3. 自备辅材：用户可以选择自备辅材，如三角阀、水管等，也可以从安装师傅手中购买。但购买的材料收费需要透明，并享有质保和售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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