博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
 “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
 自行或非经博世授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无“三包”凭证及有效发票的。
 “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
 因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。

博世服务政策：
一、不属于三包范围的情形

以下情况不属于博世冰箱的三包范围：

 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 自行或非经博世授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

 二、服务流程

1. 报修：消费者发现产品问题后，可通过博世的官方客服热线或微信公众号进行报修。
2. 检查与确认：博世服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的产品，博世将提供免费的维修服务或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，博世将提供换货或退货服务。
4. 跟踪与反馈：博世会对整个服务过程进行跟踪，并在服务完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 三、注意事项

 消费者在购买博世冰箱时，应详细了解产品的三包条款和期限。
 在三包服务过程中，消费者应积极配合服务网点的检查和维修工作，以便问题能够得到及时解决。
 消费者应妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时提供有效的证明。

博世冰箱、洗衣机服务说明：

 一、保修政策内的服务

1. 保修期限：博世集成灶等产品的保修期从安装之日起计算，商业用途产品保修期为6个月，非商业用途的保修期则根据具体产品有所不同。整机一般有一年保修期，用户还可通过电子保修卡来查看和确认保修日期。
2. 保修内容：在保修期内，若产品出现因质量问题导致的故障，博世提供免费维修服务，包括免费上门服务等。服务商会准时到达，且不会收取额外费用。

 二、保修政策外的服务

1. 上门空跑费：若维修人员上门后，因非维修人员原因（如用户取消服务、设备无故障等）导致未能进行维修，可能会根据实际情况收取上门空跑费。
2. 检测调试费：用于检查和调试故障设备的费用。当设备出现故障时，维修人员会进行检测和调试以确定故障原因，并据此收取相应费用。
3. 维修服务费：针对具体的维修工作所收取的费用。根据维修的难易程度、所需时间等因素，维修服务费会有所不同。
4. 配件费：若维修过程中需要更换损坏的部件，则需收取配件费。配件费的具体金额根据更换部件的种类、数量等因素而定。

 三、其他服务

1. 安装服务：博世提供免费上门安装服务一次，安装辅材由服务商提供，并承诺提供一年免费保修服务。若因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应法律责任。
2. 服务收费标准明示：博世在提供服务前，会主动出示收费手册或相关文件，明确告知消费者各项服务的收费标准，确保消费者权益得到保障。

 四、服务渠道

博世拥有多渠道客服体系，包括24小时官方服务热线、官方公众号、官方网站客服、平台电商等。消费者可以通过以上任意一个渠道预约安装、维修、保养等服务，还可以随时查看服务进度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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