美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 产品质量保证：美菱雅典娜坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。

美菱雅典娜服务政策：
一、三包服务内容

美菱雅典娜的三包服务包括包修、包换、包退三项内容。具体来说：

1. 包修：在产品保修期内，若产品出现非人为的质量问题，美菱雅典娜将提供免费维修服务，包括故障检测、维修以及必要的配件更换。
2. 包换：在售出后的特定时间内（如15天内），若产品存在质量问题且符合换货条件，消费者可以选择换货。换货时，需确保产品外包装、配件、原单、质保卡等完好无损。
3. 包退：在产品售出后的极短时间内（如7天内），若产品存在质量问题且消费者希望退货，美菱雅典娜将提供退货服务。退货时，将按发票价格一次退清货款。

 二、保修政策与细则

1. 保修期限：美菱雅典娜产品的保修期限可能因产品类型而异，但通常都遵循国家“三包”规定。在保修期内，消费者可以享受免费维修服务。
2. 保修凭证：为了享受保修服务，消费者需要妥善保存购机发票和保修证书等凭证。在维修时，这些凭证将作为保修的依据。
3. 维修流程：消费者需要向美菱雅典娜的售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。修理人员将上门对产品进行故障检测，并断定故障的原因。如果需要维修，修理人员将进行维修工作，并在维修完成后与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
4. 维修费用：在保修期内，维修费用由美菱雅典娜承担。但在保修期外或由于消费者使用不当造成损坏的情况下，消费者可能需要支付一定的维修费用。

 三、注意事项

1. 非保修范围：以下情况不属于保修范围：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
2. 维修配件：在维修过程中，如果需要更换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换，并确保替换后的配件能够正常使用。
3. 三包期限的计算：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
 一、非保修范围内服务收费标准

1. 上门费与检测费：

 燃气冰箱、电冰箱、灶具、吸油烟机、消毒柜产品：40元/次。
 燃气采暖炉：50元/次。

2. 配件更换费：

 涉及机器配件损坏的更换，由上门的服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费。

3. 增值保养服务：

 燃气冰箱清洗保养：50元/台（材料费另收）。
 电冰箱清洗：120元/台（材料费另收）。
 吸油烟机清洗：120元/台（材料费另收）。

4. 增值移机服务：

 电冰箱移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。
 燃气冰箱移机安装：50元/台（不含使用的任何材料费）。
 吸油烟机移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。

 二、燃气具置换收费标准

美菱雅典娜提供燃气具置换服务，具体收费标准如下：

 燃气具置换普通燃气冰箱Y—T或T---Y气阀芯、喷气管总成：120元/台。
 恒温冰箱Y—T或T---Y喷气管总成，二次压力调节：160元/台。
 普通燃气冰箱R---T燃烧器、气阀芯、喷气管总成：160元/台。
 强鼓型普通燃气冰箱R---T燃烧器、气阀芯、喷气管总成：180元/台。
 恒温燃气冰箱R---T燃烧器、喷气管总成、二次压力调节：200元/台。
 台式灶具Y—T或T---Y喷气嘴：60元/台。
 嵌入式灶具Y—T或T---Y喷气嘴：80元/台。
 台式灶具R---T阀体总成、火盖：120元/台。
 嵌入式灶具R---T阀体总成、火盖：150元/台。
 燃气采暖炉Y---T喷气管总成、二次压力调节：300元/台。

 三、其他增值服务费用标准

1. 集成灶相关服务：

 钻排烟管孔（非标准公共烟道墙体开孔）：120元。
 实心墙（非承重墙）钻孔：200元。
 承重墙钻孔：200元。
 钻玻璃孔：80元。
 烟管开橱柜木大孔：30元/个（木孔免费扩大孔1个）。
 液化气减压阀：50元/个。
 不锈钢台面、大理石台面开孔：按当地区实际收费标准执行。

2. 安装辅材费用：根据实际使用数量和收费标准收费（北上广上调30%）。
3. 远程费：以安装地址至该地址所属区县政府的路面公里数核实远程，超过10公里的路程按照2元每公里收取单程远程费用；如需轮渡等特殊交通，则需按实际往返费用累加计收。
4. 自备材料费：用户自备管材按产品类型加收30\~80元每台人工费。
5. 打孔类服务费：管路需洞穿墙体、柜体、玻璃等需单独收费，按收费标准计费（北上广上调30%）。

 四、注意事项

1. 以上所有项目的收费标准与当地工商部门公布的收费标准不一致时，按照当地工商部门公布的收费标准执行。
2. 美菱雅典娜提供的服务收费项目可能因地区、时间等因素而有所调整，具体收费标准以当地美菱雅典娜官方公布的信息为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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