伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 伊莱克斯无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。

伊莱克斯服务政策：
 一、三包服务条件

1. 消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、保修卡、收货凭证等。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。
3. 伊莱克斯降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 消费者自行或非经伊莱克斯授权维修中心拆修而造成损坏的产品。
3. 无三包凭证及有效发票的产品。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品。
5. 因不可抗拒力造成损坏的产品。

 三、服务流程

1. 消费者向伊莱克斯售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。
3. 若在保修期内，修理人员将提供免费维修服务；若超出保修期或属于非保修范围，修理人员将向消费者提供收费服务，并与其洽谈费用。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
5. 若需要替换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并处理旧配件。

 四、注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保所选择的网点是伊莱克斯的正规服务网点。
2. 在维修过程中，消费者应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
3. 若消费者的权益受到侵害，可以依法维权，维护自己的合法权益。
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务收费项目

1. 安装服务

 首次安装：对于吸油烟机、灶具、燃气冰箱、洗碗机等厨电产品，伊莱克斯提供首次免费安装服务。但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理，如油烟机防火止回阀、灶具波纹管等。
 多次安装：若用户需要多次安装服务，则需支付相应的安装费用。例如，吸油烟机和部分灶具的多次安装费用为50元/台/次，而洗碗机、净水机等产品的多次安装费用则为100元/台/次或更高。

2. 调试服务

 首次调试：对于灶具、气电烹饪灶、下排集成灶等产品，伊莱克斯提供首次免费调试服务。同样，服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理。
 多次调试：若用户需要多次调试服务，则需支付相应的调试费用。例如，灶具和气电烹饪灶的多次调试费用为50元/台/次，下排集成灶的多次调试费用则为100元/台/次。

3. 维修服务

 保内维修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，伊莱克斯提供免费维修服务。但上门鉴定费（若明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费、配件费、服务费的情况下）需收取30元/次。若服务中涉及辅材及其他材料费用，也需用户自理。
 保外维修：在保修期外，伊莱克斯提供有偿维修服务。上门费为30元/次，维修费则根据产品类型和区域不同而有所差异。例如，直辖市和省会城市的维修费为60元/台，其余区域则为50元/台。

4. 改气源服务

 对于灶具等燃气类产品，伊莱克斯提供改气源服务。服务费用根据产品型号和改气源类型（如液化气←→天然气、人工气←→液化气/天然气等）而有所不同。同时，服务中涉及的辅材及其他材料费用也需用户自理。

 二、服务收费特点

1. 透明化：伊莱克斯在服务收费方面坚持透明化原则，所有费用均明确告知用户，避免产生不必要的纠纷。
2. 标准化：伊莱克斯根据产品类型和服务内容制定了统一的服务收费标准，确保服务的规范性和公正性。
3. 人性化：伊莱克斯提供24小时客服热线和专业技师上门服务，为用户提供便捷、高效的售后服务体验。

 三、服务收费建议

1. 了解保修政策：在购买伊莱克斯产品前，建议用户详细了解产品的保修政策和售后服务内容，以便在需要时能够及时享受免费或优惠的维修服务。
2. 保留相关凭证：用户在使用伊莱克斯产品过程中，应妥善保管好产品的购买凭证、保修卡等相关文件，以便在维修时能够提供有效的证明。
3. 选择正规渠道：为了确保产品的质量和售后服务的可靠性，建议用户通过伊莱克斯官方渠道或授权经销商购买产品，并避免购买来源不明的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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