惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

惠而浦服务政策：
 一、三包服务期限

1. 整机及主要部件三包有效期：各产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体期限需参考产品说明书或购买时的相关凭证。一般来说，惠而浦产品的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 特殊规定：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。此外，惠而浦降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 二、三包服务条件

1. 凭证要求：消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、收货凭证、保修卡等。若无法出示有效凭证，可能会影响三包服务的享受。
2. 免费维修：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，惠而浦将提供免费维修服务，包括材料费和工时费。
3. 更换或退货：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退货或换货。此外，若产品在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用，且主要性能故障仍未排除或又出现新的主要性能故障，消费者也有权要求免费更换同型号产品或退货。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效购买凭证。
2. 包修凭证与产品型号不符或涂改。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏。
4. 未经惠而浦公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期。
6. 因不可抗力造成损害。
惠而浦冰箱、洗衣机服务说明：
一、免费服务范围

1. 基础安装服务：惠而浦家用冰箱（如挂壁式、落地式等）在安装过程中，通常会提供免人工费的安装服务。
2. 保修期内服务：在产品的保修期内，若因产品质量问题导致的故障，用户可以享受免费维修服务。

 二、收费服务范围

1. 延长保修服务：用户可以选择购买延长保修服务，该服务在基础保修期外提供额外的保障，但会收取一定的费用。
2. 维修服务：

 保修期外维修：若冰箱在保修期外出现故障，需要支付维修费用，具体费用根据故障情况和所需更换的配件而定。
 人为因素导致的故障维修：因操作不当、进水和外部干扰等人为因素导致的故障，同样需要支付维修费用。

3. 移机、拆装服务：

 拆、装、移机服务均不含运输、拆装防盗网、材料等费用，但已包含补加冷媒及人工费用。
 若环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备，费用需由用户与第三方协商解决。

4. 加长铜管服务：若需要加长连接管，费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。

5. 清洗服务：

 提供简单清洗和深度清洗两种服务范围，对内机的蒸发器、风叶、过滤网及外壳部件等进行清洗。
 清洗剂要求使用中性清洗剂，确保清洗效果同时保护冰箱部件。

6. 其他服务：

 如需打孔、安装支架等，会收取相应的材料费和人工费。
 跨海岛上门安装服务或偏远特殊地区产生的远程费，由服务人员酌情按实际产生费用与用户协商收取。

 三、加氟服务收费

1. 挂式冰箱加氟价格：

 1匹-2匹：60元-150元
 3匹-5匹：150元-300元

2. 柜式冰箱加氟价格：

 1匹-2匹：80元-150元
 3匹-5匹：200元-300元

此外，也有按压力收费的方式，缺多少补多少，费用更加透明。普通加氟价格参考为：1匹和1.5匹的40元/压，2匹的50元/压，3匹的60元/压，5匹的70元/压。

 四、服务费用透明化

1. 服务人员在提供服务前，必须提前向用户明示收费项目内容，并征得用户同意后方可进行维修及收费。
2. 惠而浦冰箱提供了价格监督举报电话（如8365），用户可以在遇到乱收费等不正当行为时进行举报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•