帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

帝度服务政策：
一、.不保修范围：

 超过三包有效期的产品。
 无三包凭证及有效发货票的产品（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的产品。
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的产品。
 非本公司授权的服务点拆动造成损坏的产品。
 因不可抗力造成损坏的产品。
 产品自然磨损（如外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。

二、 维修与更换：

 维修后，对原故障保修30日。
 在三包有效期内，若产品的主要部件出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，可要求免费更换同型号同规格的产品。
 若符合换货条件，且商家有同型号、同规格的产品，但消费者不愿调换而要求退货的，商家可按购机价格每天0.5%的比例收取折旧费后给予退机。

 三、三包服务条件

1. 在三包有效期内，消费者必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利。
2. 如消费者丢失购机发票和三包凭证，且不能提供有效证据，则消费者可享受从出厂日期后15个月的免费保修。
3. 三包服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及特定情况（如超过三包有效期、无三包凭证及有效发货票、三包凭证内容与商品实物标识不符或涂改、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏等）下的产品，不实行三包，但可以实行收费修理。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

帝度冰箱始终秉承“以用户为中心”的服务理念，致力于为用户提供全方位、高品质的服务体验。无论是售前咨询、安装调试、使用指导还是维修保养，帝度冰箱都力求做到最好，以满足用户的多样化需求。

 二、服务网络

帝度冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台。这些服务网络能够迅速响应全国消费者的售后问题，确保用户在任何时候都能得到及时、有效的服务。

 三、服务内容

1. 24小时客户服务：帝度冰箱提供24小时不间断的客户服务，用户可以随时拨打客服热线进行咨询、预约维修或安装等服务。专业的客服人员将为用户解答疑问、提供解决方案和建议。
2. 上门服务：帝度冰箱提供上门维修、安装和清洗等服务。服务人员将按照用户的预约时间准时上门，具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速定位问题并提供专业的解决方案。
3. 紧急维修：如遇冰箱突发故障或紧急情况，用户可以拨打帝度紧急维修热线。帝度将优先安排服务人员前往现场进行维修，确保用户能够及时恢复使用冰箱。
4. 预约安装：用户购买新的帝度冰箱后，可以通过预约安装服务来安排专业人员为用户进行安装。在安装过程中，服务人员将详细讲解使用方法和注意事项，确保用户能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。
5. 定期维护：为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，帝度提供定期维护服务。用户可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。

 四、服务优势

1. 专业团队：帝度冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，他们在全球建立的12个培训基地接受了理论+实操培训，并通过星级工程师认证管理流程，确保为用户提供高水平的专业技术支持。
2. 高效响应：帝度冰箱构建了高效的响应机制，能够实现724小时不打烊、1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务。
3. 优质服务：帝度冰箱的服务团队以热情、耐心的态度为用户服务，确保用户在使用过程中得到良好的体验。

 五、用户反馈

许多用户对帝度冰箱的服务表示满意。他们认为帝度冰箱的售后服务专业、高效，能够迅速解决用户遇到的问题。同时，帝度冰箱的产品品质也得到了用户的称赞。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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