美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全国联保：无论在哪里购买，美菱雅典娜冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：美菱雅典娜冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：美菱雅典娜冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：美菱雅典娜冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，美菱雅典娜冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。

美菱雅典娜服务政策：
一、非保修范围

以下情况不属于美菱雅典娜冰箱的三包服务范围：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 未经美菱雅典娜许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
6. 因不可抗力（如自然灾害）造成损害的。

 二、售后服务流程

1. 报修：消费者需通过美菱雅典娜的官方售后服务渠道（如电话、网站等）进行报修，并提供有效的购机发票和保修卡。
2. 检测：美菱雅典娜的售后服务人员将对报修的冰箱进行检测，确定故障原因和维修方案。
3. 维修：在征得消费者同意后，美菱雅典娜将按照维修方案对冰箱进行维修。若需要更换配件，将使用原厂配件进行更换。
4. 检测验收：维修完成后，美菱雅典娜将与消费者一起对冰箱进行检测验收，确保冰箱能够正常使用。

 三、注意事项

1. 消费者在购买美菱雅典娜冰箱时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的信息，了解产品的保修期限和保修范围。
2. 若冰箱在保修期内出现质量问题，消费者应及时通过美菱雅典娜的官方售后服务渠道进行报修。
3. 在维修过程中，消费者应积极配合售后服务人员的工作，并提供必要的协助和配合。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络覆盖

美菱雅典娜家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家、30家服务处及4个大区后台，确保服务的及时性和专业性。

 二、服务内容

美菱雅典娜冰箱的售后已涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等，为用户提供全方位的服务体验。

 三、服务标准

1. 安装工艺：美菱雅典娜冰箱根据多年的实践制定了家用中央冰箱“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，确保安装工艺的规范性和安装全流程的管控。
2. 材料选择：美菱雅典娜冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 费用透明：美菱雅典娜冰箱在安装产品前，会将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由美菱雅典娜冰箱平台进行扣费，避免安装师傅私下乱收费。

 四、服务流程

1. 预约服务：用户可以与美菱雅典娜冰箱的安装队伍协商预约上门时间，方便用户合理安排自己的时间。
2. 上门服务：专业工程师提供365天无节假日服务，中心城市24小时内上门服务，边远地区及特殊情况预约上门服务。
3. 服务验收：服务完工后，系统会自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，确保服务的透明性和公正性。

 五、保修政策

1. 免费服务：美菱雅典娜冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装（免标准配置材料费）等服务。
2. 包修政策：美菱雅典娜冰箱提供整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机10年包换的保修政策。在包修期内，非人为原因造成的故障，美菱雅典娜冰箱将提供免费维修服务。
3. 退机、换机政策：按照国家“三包”规定，消费者购机后如产品出现性能故障，在购机“三包”有效期开始之日起7日内（含）可以选择退机、换机或修理，15日内（含）可以选择换机或修理。

 六、服务团队建设

1. 严格筛选：美菱雅典娜冰箱严格把握服务商准入，实行工程师实名入驻，确保服务团队的专业性。
2. 培训提升：美菱雅典娜冰箱通过举办“冰箱旺季服务规划与技术培训”会议等方式，提升服务团队的专业技能和服务水平。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•