美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 精工品质安装标准：美诺冰箱发布了行业首个七星级精工品质安装标准，从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
2. 实训基地提升服务人员实操能力：美诺通过在全国建设实训基地，提升服务人员实操能力，确保他们具备专业的技能和知识，能够提供高质量的服务。
3. 场景化工艺提高安装效率：美诺采用场景化工艺，这有助于提高安装效率，确保服务快速且有效。
4. 全流程100%服务监理：全流程的服务监理确保了服务的可视性和透明度，让用户清楚了解服务的进度和状况，提升用户满意度。
5. 专业清洗保养服务：为满足进阶需求，美诺还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。
6. 个性化定制方案：在施工前，美诺冰箱会根据用户户型免费定制方案，确保每一项服务都满足用户的个性化需求。
7. 严格规范：在施工过程中，从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面，都会施行严格规范，确保服务的高质量。
8. 专业监理人员巡检交付：施工后，会有专业的监理人员进行巡检交付，确保每一个细节都达到标准。
9. 一对一服务：投入使用后，美诺冰箱会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除用户的后顾之忧。

美诺服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在美诺家用冰箱小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务范围

以下项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

美诺冰箱、洗衣机服务说明：

 一、保修政策

美诺产品实行全国联保政策，即在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买并使用的美诺产品，均可享受“一地购机、全国保修”的服务。美诺冰箱、洗衣机等产品的整机及其主要部件保修期限按照国家“三包”规定执行。具体来说，美诺冰箱的整机保修期为一年，主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为三年。美诺洗衣机则享有长达一年的免费保修期。

 二、保修凭证

在保修期内且属于保修范围的美诺产品，消费者需凭有效保修凭证（如发票、三包服务单等）享受免费维修服务。所修理产品的机号及序列号必须与包修单上的信息一致。若无购机发票，则以产品序列号的生产日期顺延90日为保修期的起始时间。若两者全无，则不享受免费服务，美诺将实行收费服务。

 三、售后途径

美诺提供多种售后途径供消费者选择，包括拨打官方客服电话、通过官方线上渠道（如电商平台、美诺官网等）的在线客服进行售后，以及通过美诺官方服务公众号进行售后咨询和报修。具体步骤如下：

1. 拨打官方客服电话：拨打美诺官方客服电话，根据语音提示选择相应的售后服务项目，如“产品安装”或“故障报修”，并留下联系方式等待维修人员联系。
2. 官方线上渠道售后：在京东、天猫等线上平台购买美诺产品的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成售后咨询和报修。
3. 美诺官方服务公众号：登陆美诺官方服务平台“美诺官方服务”公众号，在首页找到“服务”栏，点击“会员服务-服务大厅”，进入相应的售后界面填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系。此外，还可通过“在线客服”进行一对一沟通解决售后问题。

 四、不属于保修范围的情况

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，以下情况不属于美诺产品的保修范围，但可实行收费维修：

1. 因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2. 未经美诺授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
3. 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
4. 使用场合条件恶劣（如油烟、灰尘、受潮等）下使用产生的故障（产品应有相应的防尘、防潮设计的情况除外）。
5. 购买后因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏，或由于包装或货运公司原因造成的物理损坏。
6. 产品标签被毁或日期被涂改的。
7. 三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符的。

 五、安装、调试政策

对于需要美诺提供上门安装服务的产品（如会议平板、办公智屏、智能交互冰箱、数字标牌、LCD拼接屏、小间距LED屏等），美诺将按规定标准收取上门安装、调试费用（有特殊协议者除外）。消费者选购非美诺底座、挂架并要求美诺提供安装服务的，需要签订特殊安装服务协议，并明确责任归属。对于特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，改造或调整线路，吸顶吊装等特殊安装方式），需另行协商并签订特殊安装服务协议。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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