卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 卡萨帝无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。

卡萨帝服务政策：
一、包修政策

1. 保修期限：卡萨帝产品根据国家三包法规定执行，整机一般免费上门保修1年，但具体保修期限可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。
2. 保修范围：在购买卡萨帝产品之日起，享受国家“三包”规定及卡萨帝厂家规定的免费维修服务，包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
3. 不属于免费保修范围的情况：

 因用户使用、维护、保养不当造成损失的。
 非卡萨帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
 不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的。
 保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所谓修的产品型号、条形码不符的。
 在销售期内注明不实行免费保修的产品。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 超过国家规定和卡萨帝股份规定保修期的产品。

 
 二、其他服务

1. 安装调试：对于需要安装调试的产品，卡萨帝厂家提供免费的安装调试服务。在安装调试过程中产生的额外费用，如运输费、保险费等，用户需要自行承担。
2. 全国联保：卡萨帝厂家提供全国联保服务，无论在哪里购买的卡萨帝产品，都可以享受到卡萨帝的售后服务。
3. 备件供应：在购买卡萨帝产品后，如果需要更换备件，卡萨帝厂家提供备件供应服务。用户可以通过拨打售后服务电话或访问卡萨帝官方网站查询备件价格和备件库存情况。

 三、服务流程

1. 报修流程：客户可以通过拨打卡萨帝售后服务电话或访问卡萨帝官方网站进行报修。
2. 上门服务：卡萨帝售后服务团队会根据客户报修的情况，安排专业的售后工程师上门检修。
3. 维修过程：售后工程师会进行故障检测、维修或更换损坏部件，并确保维修后的产品达到正常使用状态。
4. 售后服务跟踪：卡萨帝会同步跟踪查询整个报修流程，确保客户的问题得到及时解决。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、保修期限

1. 整机保修：卡萨帝冰箱整机保修期为一年，但部分卡萨帝智显产品（如会议平板整机）保修期为一年，而智能交互冰箱整机保修期为三年。
2. 主要部件保修：卡萨帝冰箱主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修期为三年。

 二、保修范围

1. 在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证可享受免费维修服务。
2. 以下情况不属于“三包”范围，但卡萨帝可提供收费维修服务：

 因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
 未经卡萨帝授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
 使用场合条件恶劣（如油烟、灰尘、受潮等）下使用产生的故障（产品应有相应的防尘、防潮设计，但此类情况无法判定不应包含于免责条款当中）。
 购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏，或由于包装或货运公司原因，卡萨帝收到客户维修机就出现物理损坏的。
 产品标签被毁或日期被涂改的。
 三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。

 三、保修凭证

1. 在“三包”有效期内的卡萨帝产品出现故障后，消费者须凭有效保修凭证（发票、三包服务单）享受免费维修服务。
2. 所修理产品机号及序列号同包修单上的产品机号及序列号必须一致。
3. 如无购机发票，则以产品序列号的生产日期顺延90日为产品“三包”有效期的起始时间。
4. 如发票和包修单全无，则不享受免费服务，卡萨帝将实行收费服务。

 四、售后服务途径

1. 官方客服电话：拨打卡萨帝官方客服电话，按照语音提示进行售后咨询。其中，如果需要“产品安装”，可按数字键“2”；如果需要“故障报修”，可按数字键“3”。
2. 官方线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买卡萨帝产品的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成售后。同时，也可在卡萨帝官网等官方线上渠道，通过在线客服进行售后。
3. 卡萨帝官方服务公众号：通过卡萨帝官方服务公众号进行售后，登陆后依次点击“服务-会员服务-服务大厅”，然后可通过“我要安装”、“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系。此外，在“服务大厅”还可点击“在线客服”，输入所需售后内容，进行一对一沟通。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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