美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是美菱雅典娜品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美菱雅典娜冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

美菱雅典娜服务政策：
一、美菱雅典娜三包服务的额外保障

1. 冰箱+专属管家服务

 美菱雅典娜提供了冰箱+专属管家服务，这是一项增值保障服务，包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。
 例如，在优惠换屏服务有效期内，如果冰箱因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在美菱雅典娜指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。
 冰箱+还提供了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。

2. 延长保修服务

 美菱雅典娜还提供了延长保修服务，服务期限自整机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受一定期限（如12个月）的免费延长保修服务。
 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的。
 产品的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器。
 使用非美菱雅典娜原厂配件而导致产品发生故障的。
 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的。
 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。
 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏。
 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 二、注意事项

1. 妥善保管购买凭证：消费者在购买产品后，应妥善保管发票、保修卡等购买凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择正规渠道购买：建议消费者通过美菱雅典娜官网、美菱雅典娜商城等正规渠道购买产品，以确保能够享受到正规的三包服务。
3. 了解保修政策：在购买产品前，消费者应仔细阅读产品的保修政策和服务条款，了解保修期限、保修范围以及不属于保修范围的情况等。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、保修政策

1. 保修期限：

 美菱雅典娜冰箱（包括液晶冰箱、等离子冰箱、背投冰箱和CRT冰箱）：整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。
 美菱雅典娜商用显示类产品（如会议平板、智能交互冰箱、数字标牌、LCD拼接屏、小间距LED屏等）：整机及其主要部件的“三包”有效期根据产品类别不同而有所差异，具体可参照美菱雅典娜官网的相关政策。

2. 保修范围：

 在保修期内且属于保修责任范围的，消费者凭有效发票或保修凭据可享受免费维修服务。
 因非人为因素引起的机器故障，美菱雅典娜将免费为消费者维修或更换零部件。

3. 保修凭证：

 消费者须凭有效保修凭证（如发票、三包服务单）享受免费维修服务。
 如无购机发票，则以产品序列号的生产日期顺延90日为产品“三包”有效期的起始时间。

 二、售后服务途径

1. 官方客服电话：

 消费者可以拨打美菱雅典娜官方客服电话（如）进行售后咨询或报修。
 根据语音提示，选择相应的服务选项，并留下联系方式等待维修人员联系。

2. 官方线上渠道：

 在京东、天猫等线上平台购买美菱雅典娜产品的消费者，可以与商品所属店铺客服或平台客服联系完成售后。
 消费者还可以登录美菱雅典娜官网或官方服务公众号进行在线售后咨询或报修。

3. 上门服务：

 对于需要上门安装或维修的产品，美菱雅典娜将提供专业的上门服务。
 消费者需按规定标准支付上门安装、调试费用（有特殊协议者除外）。

 三、非保修范围

1. 人为因素：

 因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
 未经美菱雅典娜授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。

2. 自然灾害：

 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。

3. 其他情况：

 使用场合条件恶劣（如油烟、灰尘、受潮等）下使用产生的故障（产品应有相应的防尘、防潮设计，此类情况无法判定不应包含于免责条款当中）。
 购买后因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
 产品标签被毁或日期被涂改的。
 三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。

 四、售后服务原则

1. 客户至上：美菱雅典娜始终坚持客户至上的原则，竭诚为消费者提供贴心、高效的服务。
2. 专业团队：美菱雅典娜拥有专业的售后服务团队，他们经过严格的培训，具备丰富的经验和专业技能。
3. 全国联保：美菱雅典娜产品实行全国联保服务，无论消费者身处何地，都能享受到及时的售后支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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