容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

容声服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在容声家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非容声厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认该冰箱是容声正版产品的情形。
5. 由非容声厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 三、申请三包服务流程

1. 消费者应确保手中有购买凭证（如发票）和冰箱型号信息。
2. 通过容声官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的授权维修点。
4. 在确认保修申请无误后，容声将安排授权维修人员上门检查并维修冰箱。

容声冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

容声冰箱将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中，致力于为用户提供全方位、高品质的服务体验。

 二、服务网络

容声冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台。这一服务网络能够迅速响应全国消费者的售后问题，确保用户能够及时获得专业的服务支持。

 三、服务内容

1. 24小时客服热线：容声冰箱提供24小时不间断的客户服务热线，用户可以随时拨打咨询或预约服务。客服人员专业且热情，能够迅速解答用户的问题并提供解决方案。
2. 上门服务：容声冰箱提供上门维修、安装、清洗等服务。服务人员经过严格培训，具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速定位问题并提供专业的解决方案。他们会在用户预约的时间内准时上门，确保用户能够享受到及时、高效的服务。
3. 紧急维修：如遇冰箱突发故障或紧急情况，用户可以拨打容声紧急维修热线。容声将优先安排服务人员前往现场进行维修，确保用户能够及时恢复使用冰箱。
4. 预约安装：如果用户购买了新的容声冰箱，可以通过预约安装服务来安排专业人员为其进行安装。在安装过程中，服务人员会详细讲解使用方法和注意事项，确保用户能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。
5. 定期维护：为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，容声提供定期维护服务。用户可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。

 四、服务优势

1. 快速响应：容声冰箱构建的服务网络能够实现724小时不打烊、1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务，确保用户问题得到及时解决。
2. 专业团队：容声冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，他们在全球建立的12个培训基地接受理论+实操培训，结合星级工程师认证管理流程，确保为用户提供高水平的专业技术支持。
3. 个性化服务：从售前咨询到售后服务，容声冰箱全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。无论是定期维护还是紧急抢修，容声冰箱都能根据用户的需求提供个性化的服务方案。

 五、用户评价

容声冰箱的售后服务在用户中获得了广泛好评。用户普遍认为容声冰箱的客服人员专业且热情，能够迅速解答问题并提供解决方案。服务人员上门服务时准时且专业，能够迅速定位问题并进行修复。同时，容声冰箱的产品品质也得到了用户的称赞。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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