新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全国联保：无论在哪里购买，新飞冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：新飞冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：新飞冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：新飞冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，新飞冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。

新飞服务政策：
一、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当造成损坏的。
4. 自行或非经新飞授权维修中心拆修而造成损坏的。
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成产品损坏的。
6. 降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 二、服务流程

1. 消费者在使用新飞产品过程中遇到问题，可通过新飞官方网站、售后服务电话或联系当地售后网点进行报修。
2. 售后人员将与消费者预约上门服务时间，并按照约定的时间上门进行检测和维修。
3. 若产品需要维修，修理人员将确定故障原因并告知消费者，然后根据三包规定提供相应的维修服务。若需要更换零件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 维修完成后，修理人员将与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，开具正式的维修证明并告知消费者后续的保修期限。

 三、其他注意事项

1. 消费者在购买新飞产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或新飞官方客服联系解决。

新飞冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

新飞冰箱提供24小时售后服务热线，用户可以随时拨打以下电话进行咨询、报修或投诉：

 官方客服电话：
 另一客服热线：

 二、保修政策

新飞冰箱为用户提供全面的保修政策，确保用户在使用过程中得到充分的保障。保修政策的具体内容如下：

 整机保修：大多数新飞冰箱的整机保修期为三年，包含材料或工艺缺陷导致的故障。
 压缩机保修：作为冰箱的核心部件，压缩机的保修期通常为五年。部分高端型号更是提供更长的保修期，体现了品牌对于产品质量的自信。
 配件保修：如遥控器、过滤网等配件的保修通常为一年，较主机和压缩机的保修期短。

 三、售后服务内容

新飞冰箱的售后服务内容涵盖了多个方面，以满足用户的不同需求：

 上门安装：新飞冰箱提供上门安装服务，确保用户购买的冰箱能够正确、安全地安装到位。
 清洗保养：新飞冰箱提供专业的清洗保养服务，定期清洗可以延长冰箱的使用寿命，提高使用效果。
 维修服务：新飞冰箱提供全面的维修服务，无论是主机、压缩机还是其他配件出现故障，新飞都会派遣专业人员进行维修。
 退换货服务：在质保期内，只要消费者觉得冰箱存在质量问题，就可以联系厂家进行检测，产品如最终被确认有故障，即可联系新飞冰箱官方申请退换货。

 四、服务特点

新飞冰箱的售后服务具有以下特点：

 标准化：新飞冰箱注重售后服务的标准化，建立了完善的服务流程和标准，确保用户在不同地区、不同时间都能享受到一致的服务体验。
 专业化：新飞冰箱拥有专业的售后服务团队和技师，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供专业、高效的服务。
 便捷化：新飞冰箱提供多种便捷的服务方式，如电话预约、在线客服等，用户可以根据自己的需求选择合适的服务方式。

 五、用户反馈与评价

新飞冰箱的售后服务在用户中获得了广泛的认可和好评。用户普遍认为新飞冰箱的售后服务专业、高效、贴心，能够及时解决用户在使用过程中遇到的问题。同时，新飞冰箱也积极听取用户的意见和建议，不断改进和完善售后服务体系，以更好地满足用户的需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•