奥克斯空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。奥克斯致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

奥克斯执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，奥克斯可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
奥克斯空调、中央空调服务政策说明：

一、保修卡详情信息

保修卡是申请保修服务的重要凭证，请务必妥善保管。保修卡上应包含以下关键信息：

- 保修卡编号：每一张保修卡都有唯一的编号，用于识别保修服务申请人及对应的保修记录。
- 购买日期：记录您购买产品的具体日期，是计算保修期限的重要依据。
- 用户信息：包括您的姓名、联系方式等，以便我们在需要时与您取得联系。
- 销售商信息：销售商的名称、地址及联系方式，用于验证保修卡的真实性。

二、产品型号编号

在保修卡及产品上，应明确标注产品的型号和编号。这些信息是识别产品类别、判断保修范围及维修所需配件的重要依据。请务必确保这些信息与保修卡上的信息一致。

三、购货凭证要求

购货凭证（如发票、收据等）是证明您购买产品的重要文件。在申请保修服务时，请务必提供有效的购货凭证，以证明您的购买日期及购买渠道。

四、保修期限说明

奥克斯产品的保修期限根据产品类型、销售渠道及促销活动等因素而有所不同。一般而言，家用空调的保修期限为一年至三年不等。请参照产品说明书或保修卡上的具体说明，了解您所购买产品的保修期限。

五、保修范围界定

奥克斯保修服务涵盖因制造缺陷、材料问题或设计错误导致的产品故障。在保修期限内，若产品出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

六、不保修情况说明

以下情况不属于奥克斯保修服务范围：

- 人为损坏，如摔落、撞击、进水等；
- 非正常使用或保养导致的故障；
- 保修期限已过期；
- 无法提供有效购货凭证或保修卡；
- 因自然灾害或不可抗力因素导致的损坏。

七、维修服务热线

若您的奥克斯产品出现故障，请拨打我们的维修服务热线（具体电话号码请参照产品说明书或保修卡上的联系方式）。我们的专业维修人员将为您提供远程指导或安排上门维修服务。

八、安全警示提醒

在使用奥克斯产品时，请务必遵守以下安全警示：

- 请勿在潮湿、高温或易燃易爆环境中使用产品；
- 请勿私自拆解或修理产品，以免造身伤害或产品损坏；
- 请勿将产品置于儿童易接触的地方，以免发生意外；
- 在使用产品时，请确保电源插座符合产品要求，并避免使用劣质电源插座或延长线。

通过遵循以上指南，您将能够更好地了解奥克斯保修服务的申请流程及注意事项，从而确保您的权益得到充分保障。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服中心或维修服务热线。感谢您的信任与支持！

奥克斯空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
奥克斯全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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