奥克斯空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。奥克斯致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

奥克斯执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，奥克斯可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
奥克斯空调、中央空调服务政策说明：

一、保修卡详情介绍

保修卡是奥克斯产品保修服务的重要凭证之一。每张保修卡上都记录有产品的基本信息、购买日期、保修期限等关键信息。请您在购买产品后，务必仔细核对保修卡上的内容，确保信息的准确性。同时，保修卡上的条形码或二维码也是识别产品真伪和保修服务的重要依据，请勿撕毁或涂改。

二、产品型号编号录

产品型号编号是奥克斯产品的唯一身份标识。它通常位于产品标签、包装盒或保修卡上。在申请保修服务时，您需要提供准确的产品型号编号，以便我们能够快速识别您的产品并提供相应的服务。

三、购货凭证必要性

购货凭证（如发票、收据等）是证明您购买奥克斯产品合法性的重要文件。在申请保修服务时，您需要提供有效的购货凭证，以证明您的产品在保修期限内。因此，请您在购买产品时务必向销售商索取正规的购货凭证，并妥善保管。

四、保修时限说明文

奥克斯产品的保修期限因产品类型、销售渠道和促销活动等因素而有所不同。具体保修期限请参考产品说明书或保修卡上的信息。在保修期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，奥克斯将提供免费的维修或更换服务。

五、保修范围界定表

奥克斯产品的保修范围包括但不限于：产品制造缺陷、材料问题、工艺不良等导致的故障。然而，因人为损坏、不当使用、自然灾害等因素导致的故障，则不属于保修范围。具体保修范围请参考产品说明书或咨询奥克斯客服中心。

六、不保修情形说明

以下情形不属于奥克斯产品的保修范围：

1. 因人为因素（如摔落、撞击、私自拆解等）导致的损坏；
2. 因非正常使用（如长时间超负荷运行、使用不当的清洁剂等）导致的故障；
3. 因自然灾害（如地震、洪水、火灾等）导致的损坏；
4. 因产品正常磨损或老化导致的故障；
5. 因用户未按照产品说明书进行正确使用和维护导致的故障。

七、维修服务热线号

若您的奥克斯产品出现故障需要维修，请拨打奥克斯客服中心提供的维修服务热线号码（具体号码请参考产品说明书或保修卡上的信息）。我们的客服人员将为您提供专业的咨询和维修服务安排。

八、安全使用警示语

在使用奥克斯产品时，请您务必遵守以下安全使用警示：

1. 请勿将产品暴露在潮湿、高温或易燃易爆的环境中；
2. 请勿私自拆解或修改产品结构和电路；
3. 请勿使用与产品不匹配的电源或配件；
4. 请勿让儿童或不具备操作能力的人员单独使用产品；
5. 如发现产品存在安全隐患或故障，请
奥克斯空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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