三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：

 一、三包服务的基本内容

1. 7天无理由退货：

 在三菱商城购买的商品（定做商品除外），自签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，退货商品必须确保商品完好。
 空调产品以不影响二次销售为前提，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜情况下支持7天无理由退货。
 空调类、生活家电类产品需扣除支付金额的5%作为退货运费（需原包装完好，配件齐全，产品无故障，外观完好，不影响商家二次销售）。

2. 15天质量问题换货：

 按照国家三包政策，15天内出现质量问题可以联系三菱售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理。务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。

3. 保修服务：

 三菱空调等商品的标准保修期限为一年，从消费者购买之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
 在保修期内，若商品出现性能问题或硬件故障，消费者可凭发票、保修卡等凭证在全国三菱授权售后服务中心享受免费维修或更换服务。

 二、空调+专属管家服务

除了标准的三包服务外，三菱还提供了空调+专属管家服务，该服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，选择延长保修服务可使空调的保修期延长至两年。

 三、不在保修范围内的情形

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
5. 使用者使用不当（如坠落、挤压等）而造成损坏的。
6. 使用非三菱原厂配件而导致产品发生故障的。
7. 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。

 四、注意事项

1. 消费者在购买三菱产品时，应妥善保管购买凭证，如发票、保修卡等，以便在需要维修或更换时能够顺利享受保修服务。
2. 在享受保修服务时，消费者应前往三菱指定的服务中心，由专业技术人员进行检查和维修。
3. 消费者在选择增值服务时，应仔细阅读相关条款和条件，了解服务的具体内容和限制。

综上所述，三菱的三包服务为消费者提供了全面的保障，涵盖了从购买到使用的各个环节。同时，通过提供空调+专属管家服务等增值服务，三菱还进一步提升了消费者的购物体验和售后服务质量。

三菱空调、中央空调服务政策：

 一、用心创造感动，专业铸造卓越

三菱始终秉持“用心创造感动，专业铸造卓越”的服务理念，致力于为客户提供最优质的产品和服务。这一理念贯穿于三菱的整个服务体系中，从产品设计、生产到售后服务的每一个环节，都体现了三菱对客户的用心和专业。

 二、服务承诺

1. 7×24小时客服支持

 三菱提供全天候的客服支持，确保客户在任何时间都能获得及时的帮助和解答。

2. 专业维修团队

 三菱拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地诊断并解决客户遇到的问题。

3. 服务公开透明

 三菱在服务过程中，始终坚持公开透明的原则。在维修前，会向客户明确说明服务内容、费用标准以及维修进度等信息，确保客户对服务过程有充分的了解和掌控。

4. 先检测后报价

 在维修前，三菱的技术人员会先对空调进行全面的检测，以确定故障的具体原因和维修方案。在检测完成后，会根据故障情况和维修难度，为客户提供准确的报价和维修方案。

5. 快速上门服务

 三菱承诺在接到客户报修请求后，尽快安排技术人员上门服务。在大多数情况下，能够迅速响应并到达现场，为客户提供及时有效的维修服务。

6. 主动定期回访

 为了确保服务质量和客户满意度，三菱会定期对客户进行回访。通过回访，可以了解客户对服务的满意度、收集客户的反馈和建议，并不断优化服务流程和质量。

7. 客户满意标准

 在三菱，客户满意度是衡量服务质量的重要标准。三菱始终将客户的需求和利益放在首位，努力为客户提供最优质、最贴心的服务。通过不断改进和提升服务质量，确保客户对三菱的产品和服务感到满意。

8. 诚信务实服务

 三菱在服务过程中始终坚持诚信原则，为客户提供真实、可靠的服务。同时，注重务实精神，根据客户的实际需求和预算，为客户提供最经济、最实用的解决方案。

 三、大拇指服务流程

三菱还推出了大拇指服务流程，包括：

1. 一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证，确保服务人员的专业性和可靠性。
2. 二公开：公开出示三菱“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，确保服务过程的透明性和公正性。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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