万家乐集成灶/燃气灶/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐集成灶/燃气灶/服务说明
1. 在线报装报修：您可以在线提交报装或维修申请，我们会尽快为您处理。
2. 服务进度查询：您可以跟踪已提交的安装或报修业务的受理状态，了解服务进度。
3. 服务收费标准：我们会提供明确的维修工时及配件参考价格，让您清楚了解服务收费情况。
4. 产品详细服务：您可以在我们的网站上下载说明书，了解常见问题及保修政策等产品详细服务信息。
5. 咨询在线客服：如果您有任何问题或需要帮助，可以随时联系我们的在线客服，我们将为您提供贴心服务。
6. 拨打万家乐热线电话：如果您需要更快捷的服务，可以拨打万家乐热线电话，我们24小时为您服务。
7. 万家乐服务公众号：您可以通过关注万家乐服务公众号，享受更便捷的微信售后服务。
8. 附近服务网点：您可以在我们的网站上查询附近的服务网点及联系方式，方便您前往服务网点进行维修或安装。
9. 全国联保：我们的产品享受全国联保服务，为您提供更全面的售后保障。
10. 七天无理由退货：如果您对购买的产品不满意，可以在七天内无理由退货，我们将为您提供退货服务。

万家乐服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
万家乐集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

万家乐集成灶/燃气灶服务政策说明

 1. 服务理念与目标

万家乐秉承“真诚服务，乐传万家”的服务理念，致力于为用户提供“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务。通过管理模式的升级和数字化工具的赋能，万家乐不断优化其服务体系，聚合全国服务商的能量，以好服务+好产品，助力用户的美好厨卫生活。

 2. 服务承诺与执行

万家乐对其旗下中高端厨卫新品，如A3小体积燃气集成灶等，承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。万家乐还通过“报修不停机，10天免费用”的服务政策，为维修期间配件周转超过48小时的用户提供配备产品免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 3. 上门服务时效

万家乐在服务响应方面表现突出，服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊则实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。此外，万家乐还提供24小时热线电话咨询服务，确保用户的问题能够得到及时解决。

 4. 包修期限与费用

万家乐产品的包修期根据产品类型和故障情况有所不同。在包修期内，因产品质量问题导致的故障，万家乐将提供免费维修服务。包修期外更换的零配件包修三个月，且不再向用户收取由此产生的上门费和维修费用。具体的维修费用标准，如远程费、配件费等，均按照万家乐公司的相关规定执行，确保价格透明、合理。

 5. 三包退换政策

万家乐严格遵守国家关于商品的三包规定，即商品从购买之日起7天内包退、15天内包换、1年内保修。在产品售出之日起7天内，如发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

 6. 售后服务热线

万家乐设有全国统一的售后服务热线，提供24小时不间断的人工客服服务。用户可以通过拨打这个热线电话，咨询产品的使用、维修等问题，或者寻求上门服务支持。

 7. 额外服务升级

除了基本的三包服务和上门维修服务外，万家乐还提供了多项额外服务升级。例如，为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气集成灶、壁挂炉安检，电集成灶、油烟机清洗，水质检测服务。此外，在特定活动中，万家乐还提供0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，以满足用户的多样化需求。

 8. 全国服务网络

万家乐已形成“顺德+长沙”两大全国客服中心，负责全国用户服务信息处理。同时，万家乐在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师覆盖全国市场。这些服务网点和服务工程师为万家乐提供了强大的服务支持，确保用户能够享受到快速、便捷、专业的售后服务。

万家乐全国售后维修服务网点：
万家乐一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、万家乐集成灶售后服务特约电话/万家乐燃气灶维修网点24小时技术咨询热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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