帅康热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气/油烟机服务说明
帅康服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
帅康热水器/油烟机/燃气服务政策说明

 1. 售后服务承诺

帅康热水器提供全面的售后服务承诺，确保用户在使用过程中享受到优质的服务。具体包括：

- 整机保修：从指定日期起购买的帅康家用热水器整机保修6年。
- 主件保修：免费保修6年。
- 耗材及易损件保修：除遥控器电池外，全部保修6年。
- 免费送货上门：采用汽车运输，提供免费送货服务。
- 快速安装：合同签订后24小时内上门安装。
- 安装、调试服务：提供免费的咨询、设计、安装和调试服务。
- 整机换货：整机出现重大质量问题或三次维修同一问题，三个月内包换。

 2. 售后服务网络

帅康热水器拥有覆盖全国的售后服务网络，确保用户在全国范围内都能享受到便捷的服务。各个售后服务网点均经过专业培训，并持有上岗证，所用配件均为原厂直供，保证服务质量。

 3. 售后服务热线

帅康热水器提供24小时售后服务热线，用户可以随时拨打进行咨询和报修。售后服务热线号码为：。

 4. 三包政策规定

帅康热水器的三包政策严格按照国家规定执行，用户在保修期内可以享受免费维修服务。但需注意，以下情况不在免费维修范围内：

- 无法出示三包凭证。
- 三包凭证型号与维修产品型号不符或有涂改。
- 因使用维护管理不当造成损失。
- 未经公司许可自行修理或非承担三包维修者拆动造成的损失。
- 因不可抗力造成损坏。

 5. 售后服务系统

帅康热水器引入创新的热水器服务管理系统，旨在提高服务效率，提升用户体验。该系统包括客户服务平台、大数据平台和动态仿真平台，通过整合客户服务、数据处理和动态决策，为用户提供高效、便捷的服务。

 6. 售后服务标准

帅康热水器制定了明确的售后服务标准，包括服务响应时间、服务流程、服务效果等方面的要求。所有售后服务人员均需掌握并遵循这些标准，确保服务质量稳定可靠。

 7. 售后服务流程

帅康热水器的售后服务流程规范有序，具体步骤如下：

1. 客户报修：用户通过电话、网络或现场等方式报修，客服人员详细记录报修信息。
2. 派工与维修：客服人员根据报修信息判断是否需要派工，并安排技术人员进行维修。技术人员在维修前与客户联系，确认维修时间和地点。
3. 维修质量与验收：技术人员完成维修后进行质量检查，确保故障已排除。用户验收维修成果，并在验收单上签字确认。
4. 维修后回访：客服人员在维修后对客户进行回访，了解维修效果和服务满意度。

帅康全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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