博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
十要：

1. 要热情接待用户，耐心解答问题。
2. 要严格遵守服务时间，准时上门服务。
3. 要着装整洁，佩戴工作证，保持专业形象。
4. 要使用规范用语，礼貌待人。
5. 要严格遵守操作规程，确保服务质量和安全。
6. 要尊重用户意见，认真听取用户反馈。
7. 要保持现场整洁，不乱丢垃圾。
8. 要及时填写服务记录，确保服务信息准确完整。
9. 要主动宣传博世品牌和服务理念。
10. 要积极学习新知识，提高自身业务水平。

十不准：

1. 不准迟到、早退或无故旷工。
2. 不准与用户发生争执或冲突。
3. 不准收受用户任何形式的礼品或财物。
4. 不准私自收取服务费用或加价。
5. 不准在工作时间内从事与工作无关的活动。
6. 不准泄露用户隐私或商业机密。
7. 不准损坏用户物品或设施。
8. 不准使用不规范的工具或材料。
9. 不准敷衍了事，对待工作要认真负责。
10. 不准传播负面信息，损害博世品牌形象。

博世冰箱/洗衣机服务政策说明
 博世服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　博世冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
博世全国售后维修服务网点：

博世一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后安装服务电话

博世二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后安装服务电话

博世三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后安装服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•