松下冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下热水器/燃气灶/油烟机服务说明
“五个一”服务

松下倡导的“五个一”服务包括：

1. 一张笑脸：服务人员需保持亲切的笑容，营造愉悦的服务氛围。
2. 一声问候：上门服务时，主动向用户问好，表达关切和尊重。
3. 一杯热茶：在条件允许的情况下，为用户准备一杯热茶，体现细致关怀。
4. 一次详细的讲解：在服务过程中，详细向用户解释问题所在、解决方案及后续注意事项。
5. 一份真诚的感谢：服务完成后，向用户表达诚挚的感谢，并邀请用户对我们的服务提出宝贵意见。

安装施工规范

1. 预约安装：用户需提前预约安装时间，服务人员将按时到达。
2. 安全检查：安装前对厨房环境进行安全检查，确保冰箱安装位置符合安全要求。
3. 专业操作：按照产品说明书及行业标准进行规范安装，确保产品性能稳定。
4. 现场清洁：安装完毕后，清理现场，保持环境整洁。
5. 使用指导：向用户详细讲解产品使用方法及注意事项，确保用户安全使用。

松下冰箱/洗衣机服务政策说明
松下服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验松下服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，松下服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对松下服务的0抱怨，成为松下所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
松下全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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