三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星热水器/燃气灶/油烟机服务说明
上门服务准则

为确保上门服务的质量和效率，三星制定了以下上门服务准则：

1. 准时到达：服务人员需按照与用户约定的时间准时到达服务地点。
2. 着装规范：服务人员需穿着统一的工作服，佩戴工作证，保持良好的职业形象。
3. 礼貌用语：在服务过程中，使用礼貌用语，尊重用户，与用户保持友好沟通。
4. 规范操作：严格按照服务流程和操作规范进行服务，确保服务的专业性和安全性。
5. 现场清理：服务完成后，及时清理现场，保持环境整洁。

服务“四个不准”

为确保服务质量和用户权益，三星明确规定服务“四个不准”：

1. 不准收受用户礼品：服务人员不得接受用户赠送的任何礼品或财物。
2. 不准私自收费：服务费用需严格按照公司规定的标准收取，不得私自加价或乱收费。
3. 不准损坏用户物品：在服务过程中，需小心谨慎，避免损坏用户物品。
4. 不准泄露用户隐私：服务人员需严格保守用户隐私，不得将用户信息泄露给第三方。

三星冰箱/洗衣机服务政策说明
三星服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
三星全国售后维修服务网点：

三星一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、三星冰箱维修中心电话/三星洗衣机售后质保服务电话

三星二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、三星冰箱维修中心电话/三星洗衣机售后质保服务电话

三星三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、三星冰箱维修中心电话/三星洗衣机售后质保服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•