新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接收用户咨询、报修、投诉等信息，确保用户问题得到及时响应。
2. 售后服务团队：组建专业的售后服务团队，包括技术维修工程师、客户服务专员等，负责现场维修、安装调试、技术咨询等工作。
3. 区域服务中心：在全国范围内设立多个区域服务中心，作为服务网络的支点，负责协调区域内各项服务资源，提高服务效率。
4. 备件管理中心：建立备件库存管理系统，确保常用配件充足，缩短维修周期。

服务承诺及规范

1. 快速响应：接到用户服务请求后，2小时内给予初步反馈，城区内24小时内安排上门服务（偏远地区根据实际情况确定）。
2. 专业维修：所有上门服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保维修质量。
3. 透明收费：服务前明确告知用户维修费用，无隐性消费，维修过程中如需增加项目，需征得用户同意。
4. 保修期内免费服务：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务（非人为损坏）。

新飞冰箱/洗衣机服务政策说明
新飞产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是新飞品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：新飞冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

新飞冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
新飞全国售后维修服务网点：

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