日立冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接收用户咨询、报修、投诉等信息，确保快速响应。
2. 售后服务团队：组建专业的售后服务团队，包括技术工程师、客服专员等，负责现场维修、安装指导、技术咨询等。
3. 区域服务中心：在全国主要城市设立区域服务中心，负责区域内服务的协调与管理，确保服务资源的有效配置。
4. 备件中心：建立完备的备件库存体系，确保常用配件的快速供应，缩短维修周期。

服务承诺及规范

1. 响应时间：接到用户报修后，24小时内安排服务人员上门（偏远地区除外）。
2. 服务质量：所有服务人员均经过专业培训，持证上岗，保证服务专业、规范。
3. 透明收费：服务前明确告知用户维修费用，无隐藏消费，确保价格合理透明。
4. 保修期内免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务。
日立冰箱/洗衣机服务政策说明
日立上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     日立服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

日立全国售后维修服务网点：

日立一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、日立冰箱维修中心电话/日立洗衣机售后查询服务电话

日立二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、日立冰箱维修中心电话/日立洗衣机售后查询服务电话

日立三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、日立冰箱维修中心电话/日立洗衣机售后查询服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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