LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

LG作为全球领先的冰箱品牌，其服务标准旨在为用户提供超越期望的体验。我们的服务标准包括但不限于：

1. 快速响应：确保用户咨询或报修后，24小时内给予初步反馈，48小时内安排上门服务（特殊地区除外）。
2. 专业技能：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，具备丰富的产品知识和维修技能。
3. 透明报价：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏收费，确保价格合理公正。
4. 质量保证：维修或更换部件均享有官方质保，确保服务品质。
5. 全程跟踪：从服务预约到服务完成，全程记录并提供电子或纸质服务报告，便于用户查询。

服务人员行为准则

LG服务人员需严格遵守以下行为准则：

1. 礼貌待人：以友好、热情的态度对待每一位用户，尊重用户意见。
2. 诚实守信：如实反映问题，不夸大其词，承诺必达。
3. 专业高效：具备扎实的专业知识，快速响应，高效解决问题。
4. 保护隐私：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息。
5. 廉洁自律：不接受用户馈赠，保持服务过程透明公正。
LG冰箱/洗衣机服务政策说明
 LG服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　LG冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
LG全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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